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泛家居圈周忠力邀多位家居大咖同台探讨全屋定制行业的迭代&跨界

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2019-10-28 14:23

10月26日下午，由泛家居圈主办，元图空间、酷家乐友情支持的“迭代?跨界—2019全屋定制总裁特别峰会”大型活动在广州总部国际酒店举行。

此次活动汇聚了家居建材家装业及其上下游产业核心圈层的领导代表——欧派家居集团营销副总裁杨鑫、维意定制CEO欧阳熙、好莱客营销中心总经理库腾、玛格定制董事长唐斌、元图空间创始人王麓、酷家乐副总裁吴锴亮和广东省定制家居协会秘书长曾勇，他们与在座行业专家、企业家、媒体代表共同探讨与分享新时代下全屋定制的迭代&跨界。

迭代｜现状与趋势

在宏观经济下行、中美贸易战，以及房地产调控的影响下，中国定制家居行业走到其关键时期，我们看到了全屋定制产业从1.0到3.0不断地迭代，产业链上的企业也在不断地自我更新，大家都在迭代的变化中做出新的探索。对此，行业领军人物介绍了其企业目前的迭代情况，并分享了各自的观点。

泛家居圈创始人周忠
泛家居圈创始人周忠

欧派家居集团营销副总裁杨鑫认为全屋定制行业的迭代推动力来自于客户群体的需求，而现在消费主力军以85后、90后为主体，这类消费群体身上贴有高学历、高素质、个性想法的新标签。他们追求个性、简单，消费痛点在于一体化的设计、一揽子的方案，因此企业应该朝着为客户提供一体化的解决方案而努力。

欧派家居集团营销副总裁杨鑫
欧派家居集团营销副总裁杨鑫

维意定制CEO欧阳熙认为全屋定制行业的发展，其实是从功能定制走向颜值定制，从功能需求到审美需求，这归根结底是由人的心理需求金字塔所决定的。因此，颜值定制将是未来行业的关键。

维意定制CEO 欧阳熙

好莱客营销中心总经理库腾认为行业迭代的方向是升级，需要一定的基础实力。而这个过程，既要考虑到消费者的需求，也要考虑到终端经销商的承接能力。在此基础上，好莱客对软件平台在设计、下单等方面的技术支撑，以及供应端的生产升级作出了新一轮的改变。

好莱客营销中心总经理库腾
好莱客营销中心总经理库腾

玛格定制董事长唐斌则认为，行业的迭代升级有四股力量的推动，首先是消费需求的迭代变化，其次定制工厂的自我更新，再者是以酷家乐为代表的第三方服务平台的技术加持，最后是企业“最后一公里”的服务能力。他相信，迭代将构筑起行业的核心竞争力。

玛格定制董事长唐斌
玛格定制董事长唐斌

酷家乐副总裁吴锴亮从“迭代”一词的来源，与在座嘉宾分享了独特的见解。他坦言道，拥有互联网行业基因的酷家乐，迭代的目的就是不断满足用户需求，实现行业信息化、系统化的需要。

同时，他还介绍了酷家乐的融资史与迭代史。从最早的A轮融资，当时移动互联网的爆发，变革了装修设计与效果图营销；B轮的背景正处互联网家装公司的迅猛发展，酷家乐以最好的设计能力和技术去满足装修公司的核心诉求；C轮恰恰是家居行业走向定制行业的高速发展时期，行业需要强大的对接、信息、数据等技术支持以提升行业的效率。而现在完成的D+轮融资，酷家乐将为整装的未来趋势做足准备，通过建立院校合作关系、搭建研发中心等，不断提升软件技术核心能力，为行业发展作出更大的贡献。

酷家乐副总裁吴锴亮
酷家乐副总裁吴锴亮

元图空间创始人王麓赞同行业对迭代的理解——设计、一站式、标准化以及服务。而作为品牌服务商，更重要的是把制造业的工厂化思维带到零售业与服务业。

因此，不管是产品空间品牌策划，还是导向培训、销售培训、设计路线，元图的出发点都在于让定制家居企业懂得建立起客户黏度，角色转变为服务者与管家，为用户提供最好的管理系统，搭建合理的生活方式，从而提升品牌方的竞争实力。

元图空间创始人王麓
元图空间创始人王麓

广东省定制家居协会秘书长曾勇认为，行业的变化是迭代的因果，这也意味着迭代是彻底的颠覆。“世界定制看中国，中国定制看广东” ，源于国内不同的消费需求以及技术推动，消费需求的变化、大数据的积累和运作系统的成熟等市场因素的影响，未来十年，这种迭代的结果会被逐渐放大，同时，也会让家居消费回归理性。

广东省定制家居协会秘书长曾勇
广东省定制家居协会秘书长曾勇

迭代｜消费变革

厂家、经销商永远要面对的，是消费群体。而就整个中国的消费趋势，与前几年相较而言，有了新的迭代变化。那么，他们对行业消费趋势的变革又有着怎样的判断？

玛格定制董事长唐斌认为，房源性质决定了消费者的分层，如今的消费市场的入口可分为：精装房与存量房。随着精装房的入口截流，存量房成为了新的突破口。其次是满足消费者的心理需求，为消费者创造新的一个价值。

维意定制CEO欧阳熙认为，消费者变得更懒的同时，亦追求美的体验。这些人性需求亦是促进整个行业发展的最大原始动力。因此，满足消费者这种根本的懒与美的需求并存，诞生了一站式、拎包入住的概念。

欧派家居集团营销副总裁杨鑫则从四个方面归纳了消费的变化。首先是消费者需求的变化；其次是消费升级与分级的市场变化；再者是地产调控，新增量减少带来的存量房新市场；最后是厂商自我变革的要求。

酷家乐副总裁吴锴亮就此分享了行业的迭代速度理论，他认为消费侧变化速度是最快的，并且这种变化对于行业的发展是有利的，定制企业应该主动拥抱这种变化。而酷家乐作为设计软件，在设计端、制造端、营销端等领域，为企业搭建有针对性的信息化系统平台，帮助企业打造高度核心的竞争力，帮助企业从容面对变化着的未来市场。

元图空间创始人王麓谈到，消费者的需求是一直变化的，定制家居企业必须做的是，将“从制造业走向服务业”的思路贯彻到底。而两者的有机结合，则需要定制家居企业、设计机构等角色共同推动行业的进步。

好莱客营销中心总经理库腾补充道，除了消费者以及消费需求的变化之外，还包括了消费途径、消费场所、消费习惯的变化，同时还会对一站式的设计、服务，联合的专业家居品牌有了新的要求。这些新变化与新要求将是促进大家居的迭代、企业转型升级的关键所在。

广东省定制家居协会秘书长曾勇也认为，消费渠道、消费内容上的变化，都是源自消费者对懒与美的需要，还有消费者对家居环保安全省心的需求。多样的需求，最终形成了我们的大家居定制产业，并推动着协会对产业区域资源互补的新尝试。

跨界｜品牌联合

今年以来，跨界联合的玩法十分普遍，大家都在寻求1+1>2的效果。那定制家居行业里，有哪些新鲜玩法？其背后的合作逻辑又是怎样的？

欧派家居集团营销副总裁杨鑫谈到，譬如欧派与慕思的合作，是基于消费需求应势推出的。消费者希望在每个品类找到最好的品牌，以高效便捷地形成一体化家居解决方案。

此外，欧派联合百事、vivo等跨界打造“火种计划”活动，在于应对如今渠道裂变、获客成本高昂的困境，通过品牌之间的联合，从而达到流量合作共赢，强强联手更好地服务消费者。

维意定制CEO欧阳熙认为，从消费者的利益出发，探索着跨界品牌的合作模式。与软体家居品牌的合作、与主材方的横向合作，这种方式能将中间的仓储、物流等成本费用节省下来，让消费者花更少的钱享受到更好的产品和服务，同时也能扩大品牌的市场份额。

好莱客营销中心总经理库腾提及好莱客与齐家网跨界打造新品牌“Nola”，是基于发挥双方各自擅长的领域与优势资源。在这个过程中，好莱客专注于提供定制类产品，而齐家网则是提供线上流量的加持，双方共同打造出一个全新的合作模式。

玛格定制董事长唐斌认为，在拎包入住的需求下，企业一站式搞定是核心能力。玛格根据自身的品牌格调，整合跟自己相匹配的品牌和物品，在不断的探索和积淀下，逐渐形成自己的能力圈子，为消费者提供真正的一站式搞定。

酷家乐副总裁吴锴亮认为，运用互联网思维做全屋定制与整装，需要各类品牌的合作。酷家乐作为软件平台的角色定位，从系统上实现赋能，投入大量资源实现品牌间数据信息的共享、全案设计的共享、数据的互通、订单的流转等联合生态体系。在行业内部，与上下游的合作伙伴进行合作，包括经验的积累与生态体系的构建。对于酷家乐而言，真正的跨界，是让中国的技术、模式走向世界。

元图空间创始人王麓认为，定制家居企业拥有了流量、便利、性价比之后，与其他品牌跨界合作的意义在于，将产品与服务从品质提升到品味，从通行走向专业化的服务，在满足消费者物质需求的基础上，满足他们对生活的各种感知，用品牌推动行业的发展。

广东省定制家居协会秘书长曾勇从协会职责角度思考，认为行业转型需要一定的时间沉淀，但消费侧对定制家居的需求趋势渐长，两者之间的矛盾奠定了品牌跨界合作的基础。同时，他也倡导理性对待跨界与整装，因为全品类整装业务有一定的门槛要求，企业不能丢掉核心竞争力盲目参与。