备战双十一

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2019-11-01 10:31

工欲善其事，必先利其器。

10月29日，安万家平台安装技师“备战双十一”培训会在重此次培训以抓服务、重基础为核心，通过专业的技能培训和实操练习，极大地动员了安装师傅们的积极性和信心，以更优质全面的服务迎接双十一。数十名平台安装师傅相聚一堂，参与此次培训。庆沙坪坝宜尚酒店顺利开班。

培训开始，作为安万家平台的创始人，浙江好装家网络科技有限公司总经理周智华向参加培训的安装师傅们致辞欢迎并表示感谢，希望通过这次培训，让大家学有所获。他首先向大家进行自我介绍，并讲诉了他和他的团队创始和运营这个平台的初衷。

随着互联网智能家居时代的到来，智能家居安装行业需量增加，专业化的第三方服务行业顺势而生，并逐渐已成为了新兴的朝阳产业。安万家是一个专业的智能家居安装服务平台，致力于打造一套标准化、规范化、信息化的服务体系，以便捷的安装预约流程和优质的安装服务，最大程度保障客户的利益。

周总表示，优质的服务是核心竞争力，而这离不开各位工作在一线的安装人员的努力付出。同时周总强调，双十一临近，工作压力大，师傅在进行安装服务的时候也要保持良好的服务态度。加强以下3个方面的培训练习：

1）心态、意愿的培训，保持不急不躁的服务态度；

2）素质修养、文明礼貌的培训。不是自己的东西不能要（高压电）

3）产品知识的培训，掌握专业知识技能是最基本的素质

接着，安万家培训讲师匡江江上场对安装服务要点进行培训。匡老师现场演示了安万家APP的操作流程，从接单到服务评价进行详细的介绍。APP一键式界面，预约接单便捷高效，人性化设计深受现场师傅好评；然后匡老师详细讲解了安装服务中可能会出现的问题和注意事项，明确服务规范和沟通话术，力求每一个小细节做到精益求精。安装师傅们认真记录学习，反响热烈。

跟随时代的发展就要不断地学习吸收新的知识。智能产品日新月异，安装技术也要与时俱进。好的技术，好的口碑，自身拥有竞争力，自然会有源源不断的订单。匡老师对市场上的主流锁体进行了详尽的讲解，通过实物演示和PPT生动形象地剖析了各种锁的特点、结构以及安装方法，并列举了一些可能会碰到的安装问题，让到场的安装师傅们受益匪浅。

实践是理论最好的老师，在精彩的培训之后，现场安排了培训考试和实操练习，鼓励安装师傅们从实践中发现问题-提出问题-解决问题，并进行了现场解疑答惑。