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答飞所问|解涛：与“居然速度”共同奔跑的人

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2019-05-30 11:54

2019年，居然之家走进第20个年头。20年来，居然之家销售额达750亿，分店超300家，成为家居业新零售样板，“居然速度”更成为家居行业的佳话。如何用20年的时间书写这份令人满意的成绩单？时值居然之家20周年之际，新浪家居特别策划《居然20年20人——答飞所问特别版》，以亲历者的视角，深度探寻居然速度背后的故事。

《居然20年20人——答飞所问特别版》第二期，我们请到了居然之家集团副总裁、西北分公司总经理解涛。从居然之家西安店总经理到西北分公司总经理再到集团副总裁，解涛任职的12年里，西安由北二环一家门店发展到现在的七家，在整个西北地区阔步前行。12年里，他陪伴居然成长，居然见证他的腾飞。

下面本文将通过三个篇章，来为大家展现居然之家集团副总裁、西北分公司总经理解涛的居然生涯。

1、缘起居然，为居然事业鞠躬尽瘁

2、居然故事，有韧性的居然西北人

3、续写居然，一个人要活成一支队伍

缘起居然，为居然事业鞠躬尽瘁

魏晓飞：居然之家20年的风雨历程，您是在哪一年加入的居然之家？

解涛：我是2007年的12月份加入居然之家的。

魏晓飞：12年，我们讲是一个轮回。当年是怎样的契机让您选择加入了居然？

解涛：在加入居然之家之前有近10年时间，我是从事建材家居行业的，在那期间，我也一直关注着居然之家的发展，对居然的发展前景非常看好，因为它拥有杰出的领导和出色的团队，以及它的企业文化、管理机制等方面我都非常认可。

魏晓飞：从进入居然的那一刻，您是不是就预料到未来会从北京、从总部奔赴其他区域，去做外埠的工作？

解涛：是的，在进入居然之前，我工作地点在福建。对居然之家这样的全国连锁企业的拓展发展有一定了解，所以在加入居然之后，我也有预期经过努力，会争取到在一个区域打拼的机会。

魏晓飞：据我所知，当时西安的第一家店应该是居然外埠的第十家店。短短的十来年，到今天为止，整个西北地区开业已有39家店了，签约的目前也在70多家左右。那么从第一家店到今天，您感受最深的是什么？

解涛：在这10年间，亲眼见证并参与了西北分公司从弱小到强大，从1家分店到近40家分店，目前还有15个筹备组的发展，总的来说发展速度还是比较快的。感触最深的首先是居然之家的商业模式是适应中国市场发展的，同时，也赶上了中国经济高速发展的黄金期，居然之家把握住了机遇快速发展，并占领了一定的市场份额。应该说在这个过程当中，我们也克服了很多困难，遇到了很多阻力，能取得今天的成绩，一方面依赖于居然探求超越的企业理念，另一方面也是整个团队成员共同努力的结果。

魏晓飞：这十几年当中，对您来讲，在西北这个区域，最让您难忘的一件事情是什么？

解涛：最难忘的一件事情应该是2017年西北分公司10周年庆典，我们在这次大会上首次提出了西北分公司五年百店计划，这标志着居然之家全国将加速发展。其次，五年百店计划的提出，得到整个行业的高度关注和认可，西北分公司也成为整个居然的急先锋。这十几年来，不忘初心，培养了优秀的团队。再者，许多同事从刚毕业加入居然成为居然的一名员工，在居然这个平台上一步步做出成绩，成为店长、城市总经理等。这个庆典对我们整个西北分公司和我个人而言，既是对过去10年的回顾，也是我们踏上下一个十年发展征程的新起点。在会上，我也向汪林朋董事长、王宁总裁以及行业内的领导作出表态，为居然之家事业鞠躬尽瘁死而后已。这句话的确是我的肺腑之言，当时在现场我觉得只有用这个词才能表达出我对居然、我的团队以及我的合作伙伴的感情。

居然故事，有韧性的居然西北人

魏晓飞：刚才您谈到2017年10周年庆的时候，提出了五年百店的计划。现在时间过去1年半，但也还不到5年，您觉得这个目标到今天为止是定高了还是定低了？

解涛：说心里话，我觉得不高不低。

魏晓飞：您觉得五年百店这个目标在未来能实现吗？回顾您的居然生涯，您会把它分为哪些阶段呢？

解涛：应该可以实现，这也是我们整个团队达成的共识。我们并不是为了标新立异而喊的口号，而是对市场的分析才提出这样的目标。

居然之家在西北区域的发展，经历了三个阶段：第一个阶段是巩固大本营，也就是巩固根据地西安；第二个阶段是农村包围城市，从2014年开始，我们加速在地级市发展，包括有经济潜力的县，因为四五线城市的市场还没有饱和，还不够成熟，需要居然之家这样的大卖场进入来规范市场，而且当地的消费者也有消费升级、服务升级的市场需求。目前，在省会城市西安我们布局了10个分店，未来我们在大西安规划的是16家分店，做到半径7公里精准落子。其实到今年年底我们的签约分店会突破75家，也就是说在未来3年时间，我们每年再签约10家分店，就能够保证我们实现五年百店的目标。在这期间，我跟我的团队反复强调，做大不是目的，更重要的是做强，且要保持稳健的可持续发展。

魏晓飞：行业里聊天会说到一句话，有一种蓝叫居然蓝，有一种速度叫居然速度，我们后面加了一句话，有一群人叫居然人。居然之家用自己独特的企业文化缔造了一批行业里的精英，那在团队建设方面，您有哪些独到之处呢？

解涛：“西北望射天狼”，这是我们团队的口号。当然无论是蛟龙也好，西北战狼也好，我非常推崇军官团队。“居然速度”、“居然蓝”也是居然西北人韧性、底气的彰显。第一，我们是从困境当中走出来的，我常说没有打过硬仗的队伍，不能叫铁军。西北团队是从困难时期走过来的，当年第一个店严重亏损，如果没有董事长的决心和毅力，就没有现在西北分公司的发展。后来西北分公司开的每一家新店，不是靠着店长一个人的单打独斗，而是靠我们的整个团队的力量。

魏晓飞：目前居然之家在一部分试点店面做以新零售为基准，多业态不断整合的变化，那么从西北分公司的角度讲，目前对这个节奏有何看法？

解涛：集团提出了三个融合的战略规划，其中就有向大家居融合、向大消费融合。我把它分成两个部分来解读，第一步是往大家居的融合，我们要快马加鞭；向大消费的融合我用的词叫稳慎推进，我们要根据物业的位置，周围商圈的客流量，然后稳慎推进生活业态的融合。总的来说需要提前重点布局、重点关注并快马加鞭推进大家居的融合，打造家居为主的综合商业业态。

魏晓飞：抛开您居然之家副总裁、西北分公司总经理这个身份，作为在行业内从业多年的老兵，您怎么看今天家居行业的洗牌？

解涛：您提到的行业洗牌，我觉得应该从三个层面去理解。第一，是上游品牌商的洗牌；第二，是作为平台、渠道、家居卖场的洗牌；第三，是线上线下冲击的洗牌。建材家居行业的洗牌是大趋势，商业竞争到最后肯定是优胜劣汰，大的品牌涌现出来。包括居然之家也会通过兼并或资本层面的合作进行发展扩张。七年前，西北分公司就做了第一次资本融合，当时我们与西北家居行业万佳家居进行合作重组，这在当时也算开启了中国家居行业的合作重组的先河。当然这也得益于双方董事长及各领导相互间的认可。

另外，因为居然之家的高速发展，在2017年我曾提出过家居下乡，进入四五线城市。我们往有经济潜力的市县发展，从而逆向促进上游产业的整合和发展。

续写居然，一个人要活成一支队伍

魏晓飞：我知道居然最近几年开始，每年都会举办一个晚宴，需要带家属。而且其实我认识的每一个居然人都是精力旺盛、富有激情的全情投入工作。那这种情况对于家庭而言，更多时候也许会错过孩子的成长，也可能爱人会扛起更多家庭的重任。您觉得这样值得吗？

解涛：原来我是一个人带孩子在西安，因为孩子比较小，我觉得父亲带有利于孩子的性格发展，良好习惯的养成。后来孩子大一点就回北京了，由他母亲带。您说这事儿值不值得，我觉得每个人出发点不同，家庭和工作其实很难双全。有的人以工作为重，有的人以家庭为重，总之两者肯定是要牺牲一方或一部分。

魏晓飞：我见到的居然人都是以工作为主，这是让我很敬佩的一件事。那当年一纸调令下来的时候，真的背着包就走了？

解涛：的确是。当时董事长找我谈话，我那时还在军营里军训，那个军营就是居然第一届干部培训班。当时我儿子还没出生。董事长问我有没有困难，我想如果我是一名军人，主帅现在让你领兵打仗去，你该怎么做？当时我就把自己当做一名军人，服从命令，奔赴现场。当时我只是去一个新商场而不是去战场。

魏晓飞：我的理解是您更愿意把西北分公司当成一个大的平台来做。从我们收集的资料看，在您的团队，吸引了许多行业内外的优秀人才，那您是用怎样一种居然精神，让这些有志之士一直追随着居然呢？

解涛：我们最看重的一点就是这个人本身的基因要与居然的基因或者说居然的文化相符，就是他要高度认可居然文化。员工的为人、品格、做事习惯要放在第一位，专业技能是其次。满足了第一点，员工进入居然后，居然强大的培训体系可以帮他快速融入到团队中。

魏晓飞：今年居然之家20周年，作为居然的一名老兵，站在这个时间节点上，您有什么话要对居然之家说呢？

解涛：特别想说在居然高速发展的过程中，坚守初心。比如企业做的越大的时候，越要用心服务每一位客户，持续创新、不断探求和超越自己。我希望我们的团队能够树立自信、树立企业自豪感，因为越往后发展我们的困难会越多、会有各种文化的冲击，所以未来我希望能做到坚持服务客户，坚持探求和超越，坚持对团队和员工有情有义。

魏晓飞：那下一个20年，您对自己有什么期望？

解涛：说20年时间太长了，我就以五年为一个目标吧。我希望五年后，如果居然是十分天下，西北分公司要占一分。无论是从门店的数量、销售额、年利润的贡献等等。如果每个分店需要对标的话，我们要对标集团，跟上公司的节奏、跟上汪林朋董事长的节奏。我希望西北分公司永远能够跟上居然之家发展的步伐，我不掉队，我的团队也不掉队。