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齐家网发布“火炬升级计划”，有望推动家装行业标准化

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2019-11-29 14:50

缺乏行业标准，是中国传统家装行业的一大痼疾，由此造成的装修质量参差不齐、用户口碑不佳等问题长期拖累行业发展。与大多数其他行业不同，家装行业的标准化面临着更多阶段性的困难：产业链冗长、供给端和需求端不对称、数字化程度低、企业发展分散等。

互联网家装发展以来，平台化模式让占据行业绝大比例的腰部以下企业得以凝聚，开启以往所不能想象的系统化升级，为行业标准化奠定了基础。而近日，齐家网发布的2020“火炬升级计划”宣布将率先扶持千家企业进行数字化转型，继而以“星火燎原”之势蔓延至广大传统装企，释放出了行业标准化的重要信号。

齐家网发布2020“火炬升级计划”

据了解，通过“火炬升级计划”，齐家网2020年将在全国筛选、扶持1000家优质装企，首批落地100家星级装企，组成齐家网“火炬库”，以系统化、标准化的方式为入选企业提供全方位扶持，助其优先发展、优先升级，打造行业标杆，并发挥示范作用，带动广大装企向标准化管理和服务发展。

深化扶持，先让一部分企业成为标杆

泛家装行业知名专家唐人指出，中国家装行业缺乏大品牌，目前每个头部家装企业在当地所占市场比例不到5%，这是不正常的。家装企业的过度分散必然会导致行业标准的缺失，市场缺乏大企业的示范带动作用，而标杆企业的缺位又加剧了中小企业应对市场变化时的盲目，形成恶性循环。

齐家网的“火炬升级计划”旨在扶持中小家装企业发展，提升企业对市场环境变化的适应能力，帮助其在行业红利减退的形势下科学地降本增效，从而形成标准化的发展模式，减少盲目扩张、价格战等乱象，带动行业良性发展。

据悉，在“火炬升级计划”计划中，齐家网为入选的装企准备了装企升级工具包、下沉战略、供应链赋能三个“大礼包”。

装企升级工具包里包含了营销工具、设计工具、信息化工具、运营工具、金融工具等多种工具，为装企数字化转型全面输送底层架构和基础设施。知名家装行业软件厂商酷家乐的相关负责人表示，中小型装企的数字化软件装配程度非常低，他们本身缺乏开发、搭建数字化系统的能力，或对企业如何匹配数字化系统尚无头绪，甚至无力承担购买数字化软件的昂贵费用，因而对数字化持观望态度。数字化程度低极大地阻碍了行业效率的提高，加剧了企业之间互联互通、资源共享的难度，齐家网表示，在“火炬升级计划”中帮助装企做好数字化底层架构，是推动行业标准化运作的基础。

齐家网首席运营官朱殿国宣讲“火炬升级计划”

下沉战略旨在帮助入选的企业提高品牌影响力和市场占有率，从而为行业带来更强的辐射作用。大量研究表明，一线城市转入存量房市场，增量空间十分有限，下沉到三四线城市成为装企寻找新增量空间的主要方法。齐家网将采用COP、“火炬库装企”直接扶持两种模式，带领入选装企深耕200个中小城市，助其提升经营能力和区域品牌力，从而占领增量空间巨大的下沉市场，成长为区域龙头企业。

供应链赋能则指的是在齐家网原有供应链赋能之外，还将通过共享展厅、自物流等新方式，深化扶持。随着新生代消费者对整装需求的崛起，家装企业在供应链端面临着前所未有的挑战：消费者希望装企能够代为采购多品类集成的装修材料，而大部分中小型装企尚不具备足够的材料集采能力。通过深化供应链赋能，齐家网将极大提高装企集采能力和效率，满足消费端多样化的需求，从而获得更大的成长。

建立规则，强化约束

曾有装企人表示，不少装企为了生存无底线杀价，实际上是一种“伤敌一千自损八百”的行为。面对不断被挤压的增量空间，体量较小的装企缺乏对市场环境的适应能力，盲目选择价格战等非理性方式抢占市场，使本就标准化低的传统家装行业更加无序。因此，在装企朝着平台化集成发展的过程中，建立规则、加强对装企的合理约束成为平台不得不面对的议题。

唐人认为，未来家装企业的竞争一定是平台化的竞争，互联网家装平台在为装企输出流量、品牌背书、口碑打造、信息化技术等赋能的同时，也在改变传统装企的组织结构和管理模式。实际上，这就是像齐家网这样的平台在为装企建立规则的过程。

齐家网表示，“火炬升级计划”的发布不仅是为了赋能装企，也是为了匡正装企转型升级的方向，使行业更有序发展。落实到细处，为提升装修企业的用户口碑，齐家网对平台上的装企商户制定了不少规则，以合理约束装企行为，保障消费者权益。

商家星级分级体系是齐家网为树立标准所建立的严格考核方式，对入驻的装企商户，齐家网将从设计、施工、服务等多个维度进行综合考核，考核制度严密细致，考核标准细项多达数十项，堪称史上最严，也是业内首个系统化的装企星级分级体系。据悉，齐家网将率先选择平台上星级排名靠前的商家进入“火炬升级计划”。

此外，“齐家保”等特色服务产品也重在约束装企行为，保障消费者权益。在此次“火炬升级计划”中，齐家网发布了齐家保2.0版本，将通过资金托管、全程管家、合同咨询及审核、11次质检服务、安全文明和工期管控等众多服务，倒逼装企提升产品和服务质量，加强施工监督，以获取更好的用户口碑，走上良性发展之路。

缺乏统一的标准和监督，是掣肘诸多行业痛点解决的关键之一，齐家网通过最新的战略升级计划进一步推动和完善行业标准落地，有望使装企在更高标准下更好地服务消费者，以此形成良好口碑反哺装企长远发展。在这样的良性循环之下，未来家装行业是否会涌现更多更大体量和更具品牌力的装企品牌？值得期待。