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寻找增长新动能|高仪陶江：创新精神引领品牌奔跑向前

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2019-05-31 15:19

连续三年接近30%的增长，2019财政年度，高仪大中华区不仅是高仪全球增幅最快的地方，也是骊住集团全球增幅最快的地区，作为高仪品牌的掌舵人，陶江是如何看待这个增速的？为了实现快速稳健增长，陶江和她的团队付出了哪些努力？高速增长的背后是怎样的商业逻辑？

本期对话嘉宾：高仪/伊奈/骊住厨房大中华区董事总经理陶江

本期对话主持人：网易家居新闻中心主编郑哲

高仪/伊奈/骊住厨房大中华区董事总经理陶江

本期的“寻找增长新动能”系列访谈，我们走进高仪中国区总部，听高仪/伊奈/骊住厨房大中华区董事总经理陶江女士讲述高仪增长背后的故事。

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五月的上海绿草如茵，绣球花悄然盛开，初夏的空气中透着一丝清凉，在一个午后，我们到访高仪中国区总部，如约见到了高仪/伊奈/骊住厨房/整体卫浴大中华区董事总经理陶江女士。

虽然名字听起来中性又大气，但是陶江本人却是一个身材娇小又很精致的职业女性，白皙的皮肤，一双温和又明亮的大眼睛，说起话来语气轻柔而坚定，嘴角不时绽放的笑容让整个人显得更加自信从容。

积极保持与设计师互动，以设计服务链接消费者

刚刚从泰国出差回来，又接连开了两个会议，陶江的嗓音带了一丝疲惫，可是当我们开始聊起高仪，她的眼神瞬间被点亮。

今年3月29日，2019德国高仪中国住宅设计精英榜正式启动；5月中旬，高仪又在泰国曼谷赞助了一项面向全亚洲的酒店和住宅设计大赛。同时，高仪连续十一年在欧洲发起了一项名为WAF（世界建筑节）的赛事，这项赛事也被誉为建筑业的奥斯卡。陶江表示，高仪也希望提供这样的机会，让消费者能够看到、接触到更多有实力、有创意的设计师，帮助设计师去国际舞台展示实力和创意。

最近几年，高仪在设计师渠道高仪也异常活跃。陶江认为，对高仪来说，从产品开始，就已经开始进入设计的领域。而通过跟建筑设计师和室内设计师的互动交流，能让高仪的产品进入他们的设计方案，最终到达终端消费者。陶江也希望让更多人关注居住空间，尤其是私宅的舒适度，满足消费者对个性化生活空间的需求。

高仪/伊奈/骊住厨房大中华区董事总经理陶江

全渠道发展，形成合力，连续三年稳健快速增长

1993年，高仪开始进入中国市场，而当时的高仪在中国市场的业绩主要是通过代理商的方式，开拓和管理方式也较为粗放式。2012年，陶江从某世界五百强级别的卫浴公司加入到高仪，而最近三年，高仪在中国区达到了将近30%的持续增长。

同时，高仪与万豪、希尔顿、凯宾斯基、香格里拉等高端酒店集团达成基于全球或者亚洲的战略合作，中国前一百强企业当中，有七八十家企业跟高仪都有合作，其中战略合作单位也超过了五十家。

在零售渠道方面，高仪在全中国有300家左右线下零售门店，电商业务在行内的排名也是非常靠前的。同时，针对目前还不是很主流但是有潜力的渠道，高仪的业务拓展团队也一直在寻找新的商业机会。

对于这样一个很多企业都很艳羡的增长速度，陶江很淡定的表示，高仪应该要做到这样的增长速度，因为首先市场很好，其次高仪在中国市场也有二十多年的耕耘，优秀的团队协作促进达成这样的成绩。

线上和线上相互支持，要给消费者更丰富的选择

对高仪来说，线下销售渠道强大，线上业务也是行业排名很靠前，该如何平衡线上线下的关系？

陶江认为，不应该用“平衡”这个词来形容线上线下的关系，因为平衡这个词显得比较被动。实际上，每个渠道有它的特点和优势，要让每个渠道相得益彰、互相补充、互相支持。现在的消费者是非常成熟的，他们有他们的喜好，有自己习惯的购物方式，所以作为品牌来讲，要尽量在每个渠道都做到最好。

对于电商，曾经有人发问，高仪做电商是不是就做价格？

对此，陶江完全不认同，高仪并不会为了电商刻意做低端产品，因为高仪的定位本来就比较高端，跟低端的品类竞争没有任何的意义。相反，高仪做电商，就是要让更多人知道高仪的好品质，好工艺。当然，高仪也不排除会在一些重大电商节日比如双11、618，给消费者一些特别的优惠，或者是首发一些新品。

早在几年前，陶江就曾提出长尾效应的概念，希望不仅打造爆款，也把产品做丰富。这是为什么？

陶江表示：“有一部分人真的是不喜欢在线下买东西，而且在线下他也不容易买到东西，比如说一些很特别的产品、款式、功能，我们都希望通过电商带给我们的消费者”。

通过创新和更人性化的设计，满足年轻消费者需求

作为一个有着悠久历史的高端品牌，如何通过时尚的、更加个性化的设计，赢得当下年轻消费者的信赖？

陶江表示，从2018年到2019年，高仪都不定时推出一些年轻人很喜欢的热销产品。例如，高仪蓝系列除了拥有净水、冷却水的功能，还增加了气泡水的功能，而这个产品在德国一经上市，马上被抢购一空。除了深受年轻人喜爱之外，这款产品也受到很多高端酒店的欢迎，因为这对于喜欢在酒店进行社交和消费的年轻人群来说也具有很大的吸引力。此外，这款产品也很适合在一些高端的连锁店、健身房、办公室使用。

此外高仪今年还推出了另外一个数码产品，在龙头表面可以看到出水的精确温度，随着使用者转动龙头把手，会显示不同的温度。今年的KBC（上海国际厨卫展），高仪也会有很多新产品亮相。

在提升洗浴体验方面，高仪的智能淋浴系统一直深受消费者喜爱，从2018年到2019年，高仪都有一些年轻人很喜欢的热销产品，在出水方式上有很多种，比如按摩、热带雨林、交替出水，等等。

在色彩的运用方面，高仪通过结合不同的工艺，不同的颜色推出了彩色龙头，在采访间隙，陶江轻轻拿起一款彩色厨房龙头，“这个薄荷绿的颜色，是初夏的感觉”。陶江解释，这个厨房龙头是可以随时拆卸，随时更换，消费者可以根据家庭空间的布置调换不同的色彩，营造不同的氛围和感受。

优秀的智能产品让生活更美好更便捷，提升生活质量

随着智能产品为越来越多消费者所接受和使用，智能产品一直是最近几年的一个热点，陶江认为，所有智能的产品如果要让消费者喜欢它，一定是消费者觉得它很方便，很实用，是可亲近的，用的时候非常舒服，比如高仪两年前推出的水之交响AquSymphony系列，这套淋浴系统非常有代表性，它是一个整体的智能淋浴系统装置，所有的功能，用苹果手机或者安卓智能手机都可以控制，它不仅可以放音乐，还可以做SPA，有不同的出水方式，可以根据家庭成员的需要，量身定制不同的功能。

在智能坐便器领域，陶江认为，高仪赛雅·雅瑞娜智能坐便器是一个革新型的产品，它的技术来自日本，这是高仪三年前推出的产品，在陶江眼里，它是一个典型的东方和西方的结合体，外观非常美，由高仪全球的设计总裁亲自设计，获得了红点大奖，外观是欧洲设计，里面的核心技术是日本伊奈提供的，技术非常稳定。可以说是德国设计融合了日本洁净技术。在中国，智能坐便器还没有普及，在日本，智能坐便器的普及率已经达到了大概80%，而中国就是1%左右，所以未来中国智能坐便器市场需求很大。

陶江表示，对于消费者来说，智能产品让生活更美好，更便捷，可以切身感受到生活质量的提高，这也是高仪为用户服务的一个宗旨。

针对老龄化社会，设计研发更适合老年人生活习惯的产品

随着中国逐步步入老龄化社会，养老产业成为全社会关注的一个焦点，陶江表示，针对一些比较高级的养老院或养老的配套服务，从老年人的生活习惯及安全出发，高仪已经能够提供一些整装卫浴产品，并可直接实现装配式装修。

针对老年人的生活和居住状况，骊住集团有丰富研发的经验，高仪也希望借助日本的技术，能够把一些成熟的产品带到中国市场，服务更多的中国老年人。

高仪/伊奈/骊住厨房大中华区董事总经理陶江
高仪/伊奈/骊住厨房大中华区董事总经理陶江

未来的趋势一定是整装整配，这是骊住集团的优势

五六年前，高仪也推出了陶瓷产品，这让很多熟悉高仪的人感到很吃惊，作为一个以五金产品起家的品牌，为什么会去做陶瓷？

对此，陶江表示，其实在正式推出陶瓷产品之前，高仪已经做了很久的市场调研和研发，因为源自同样的DN、设计，陶瓷产品跟高仪的五金产品都是完全匹配的，一经推出就受到消费者的喜爱。除了龙头、浴缸、浴室柜，整个卫浴空间都能达到风格一致。

骊住旗下有很多家不同的品牌，既有德国品牌（高仪），也有美国品牌（美标），还有日本品牌（伊奈），同时，陶江还负责骊住厨房和伊奈卫浴大中华区业务。陶江特别指出，作为日本一家航母级的企业，骊住可以做到整体装配和整体产品的提供，并以全屋概念对旗下的各个子品牌进行整合。陶江认为，整装整配是未来的一个趋势，而骊住集团的实力也能够提供所有的家庭装修涉及的产品给到自己的合作客户和消费者。

“奔跑吧高仪”：跑过一切困难，赢得最终的胜利

2019年财政年度，高仪大中华区交出了漂亮的业绩，不仅是高仪全球同时也是骊住集团全球增幅最大的市场。

2019年4月6号，以“奔跑吧，高仪”为主题的德国高仪2019经销商大会在香港召开，当天，“GROHE?GO?奔跑吧！高仪”跑步大赛在香港科技园成功举办，2000多位香港市民与由德国高仪合作伙伴、经销商、员工等共同组成的数百人规模的“德国高仪跑团”参赛。在跑步现场，高仪设置了互动区、冲淋区和补给站，把高仪的产品与马拉松进行巧妙地结合，例如，冲淋区的高仪智能控制淋浴系统能按摩选手们赛后的紧张肌肉；补给站的高仪波蓝水系统龙头可直接提供凉爽可口的气泡水。