这个双12，天猫厨电随心购推动行业服务升级
“幸福生活从厨房开始”，厨电的质量服和服务也就与人们生活品质息息相关。这个双12，天猫联合凯度、华帝、方太、松下、美的、老板电器6大厨电品牌发起“天猫厨电随心购”活动，推动厨电类服务大升级。
话题热度炸裂，“天猫厨电随心购”引发共鸣
12月7日，“天猫厨电随心购”活动正式发布，相关话题#天猫厨电随心购#同步上线，凯度、华帝、方太、松下、美的、老板电器6大品牌官博发布活动海报，开始活动预热。
本次活动活动针对嵌入式厨电、烟灶和洗碗机，对应面向不同的消费者，为不同消费者打造更完善的产品服务。嵌入式厨电面向家装人群，想要尝试嵌入式厨电，在本次活动中，嵌入式厨电提供“延”年保质服务，即在购买嵌入式产品后，消费者获得一份质保延期服务，在本有产品的质保的时长基础上，延期一年;洗碗机则可以不“净“则退，在购买产品后的90天内，在无人为损坏的前提下，通过洗碗机的正常操作流程不能达到清洗碗碟的功能，品牌方检查无误后给与全额退款，让那些对洗碗机有兴趣的消费者能够放心购买;烟灶产品面对家装人群，能够“换”然一新，在购买烟灶套装后一年内，如烟灶出现非人为损坏的故障问题，只换不修，让你的厨房更加合心意。本次活动内容直截了当，直指购买过程中消费者的痛点，活动预热开始即引发网友的好奇和讨论，截止12月16日，活动话题阅读量达到5700w+。
12月10日，6大品牌官博发布病毒创意短视频。病毒短视频根据本次活动三类产品的服务内容发散，通过趣味创意的表达，展示不“净”则退、“换”然一新、“延”年保质3大品类服务。令人喜闻乐见的沙雕风剧情，轻松幽默呈现不同场景下全新厨电品类的主打卖点，这种无厘头的搞笑内容符合年轻人的口味，引发他们的注意，推动本次活动的传播。截止12月16日，本次活动的病毒创意短视频获得22.5万次播放量，增强了品类曝光度，加强了消费者心智的占领，为双12促销的火爆成绩带去了强大助力。
站内外同步发力，让厨电真的“随心购”
本次“天猫厨电随心购”活动采用了站内外同步发力的方式，除了微博等社交平台网友大V积极互动、共促传播外，通过站内哇哦视频发布产品测评视频，让消费者进一步了解本次活动的厨电品类，在双12期间促进销量增长同时建立消费者心智。截止12月16日，站内测评视频获得6w+阅读量。
天猫携六大厨电品牌发起的“天猫厨电随心购”活动，以“轻松购”的理念打入消费市场，给消费者带来不同消费体验，树立了良好的品牌形象，完善了整个厨电行业的标准化服务水平，让消费者体会到更舒适的购物体验。
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