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南京飞日强装饰创始人郭飞：借力齐家网，把生意做“简单”

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2019-12-20 05:40

“如果公司发展不好，肯定是管理上某个层面出了问题，毕竟再难做的生意也有人做好。”谈及当下传统家装行业面临发展困境、大批装企纷纷倒闭的现状，南京飞日强装饰工程有限公司创始人郭飞表示，行业形势虽然或多或少会影响企业发展，但企业的生存和壮大最终还是受主观能动性的驱动。

在接受齐家网采访时，郭飞表现得镇定和自信，2019年凛冽的冬风似乎并没有吹弱飞日强装饰的发展势头，目前，飞日强在南京当地拥有五家门店，业务量排名靠前，在齐家网平台跻身头部商户，订单吞吐量和签约率表现都十分向好。在齐家网主办的第三届全国家装行业峰会上，飞日强还获评为“齐家网年度十大影响力品牌”。

寒冬既是挑战，也是机遇

“家装行业的寒冬对我们来说既是挑战，也是机遇。”提到当下家装行业的市场变化，郭飞没有表现出一味的消极或担忧，而是选择用辩证的眼光去看待。在郭飞看来，新时代消费方式和消费需求的变化对家装企业的施工品质和服务水平提出了更高的要求，固步自封、无法满足消费者需求的装修企业被市场淘汰后，真正受到消费者青睐的装企将有机会获得更大的市场占有率。

作为出身一线装修匠人、在家装行业摸滚打爬20余年的装企创始人，郭飞坚信在企业经营管理过程中，“向内自省”比“向外追责”更重要，保持对内部经营管理的警醒和革新，即使在市场行情不那么理想的情况下，也能把生意做好。

为了应对挑战、把握机遇，飞日强把消费者需求放在第一位，郭飞表示：“飞日强一直站在消费者的角度思考问题，现在老百姓买房子、装修都不容易，房子装修后的舒适感和环保度将会影响百姓的生活幸福感。从这个角度出发，我认为做装修最重要的是要格外重视以下5点：环保、质量、服务、交付期、售后。”

为了做好以上几点，飞日强采取了一系列改革措施。引进了全新的、数字化的施工管理体系，将家装服务流程化、标准化，加强全程的监督管理，重视工地口碑打造。为在全公司培养起对装修品质的重视，郭飞时常亲自巡查工地，据悉，有一次接到业主投诉后，郭飞到施工现场亲手扒掉做好的瓷砖工程，并承诺业主在5天内重装完毕。通过这种自上而下对品质的高度重视，飞日强逐渐积累了良好的用户口碑。

此外，飞日强还将装修业务延伸至供应链端，为用户提供建材选购、物流配送等服务。尤其在加入齐家网后，借助齐家网打造的供应链联盟，飞日强得以用较低的成本集中采购一线建材品牌，让消费者轻松挑选环保、优质、性价比高的材料。

2019年初，飞日强正式挂牌成立品宅高端设计中心，投入巨大的人力物力发展家装设计，以满足新生代消费者个性化的装修需求。郭飞介绍，飞日强不断研发新的工艺技术，并将其整合成专业课程、印发成册，定时对设计师、工程管理人员进行培训，打造一个高效、高质、与时俱进的组织团队，提升对市场环境变化的适应能力。

找对方法，困难生意也能做简单

“其实再难做的生意，都有人做得好。”对郭飞而言，把困难生意做简单的方法就是顺应时势，而当下这个“时势”就是互联网家装。

相比大部分传统装修企业的老板，郭飞对互联网家装有着更深入的认知：“我认为互联网家装平台有利于大大降低装修企业的获客成本，帮助我们提升口碑传播率、让更多的消费者知道我们，从而有利于装企做大做强。对整个家装行业来说，互联网家装有利于提升行业效率和产能，让行业信息更加透明化，包括材料价格、装企报价等，减少行业胡乱报价的现象，促进行业的良性发展。”

2017年，在考察了一众互联网家装平台后，看中齐家网管理规范、客单质量好的优势，飞日强加入了齐家网，并从此迎来了“巨大的改变”。郭飞介绍，加入齐家网后，飞日强的客源精准度提高了，获客成本大大降低：“整体业绩提高不少，每一年产值多增加3000万左右。” 此外，借助齐家网的品牌背书和在信息化平台、供应链、施工管理等方面的赋能，飞日强在消费者中的知名度和在业内的竞争力也得到了提高。

“找对方法”是飞日强事半功倍的重要窍门，但对郭飞而言，借势互联网家装并不意味着一劳永逸，装企自身还需保持着积极的学习状态。为此，郭飞不仅带领团队定时参加齐家网的线上线下培训，还积极参与齐家网全国家装行业峰会等业内交流型盛会，从中汲取革新的养分。

在第三届全国家装行业峰会上，郭飞认真听取了业内专家、分析师、同行在团队管理、后期交付、客户满意度等各角度的分享后表示，2020年飞日强将继续坚持转型升级，从消费者角度出发提供优质的家装服务，以获得更大的业绩成长。

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