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土巴兔王国彬：消费互联网与产业互联网深度融合新未来

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2019-12-20 17:25

12月18日，由土巴兔主办的2019·第五届土巴兔生态大会在深圳召开，这不仅是泛家居领域的行业盛会，也是影响行业变革的风向标。土巴兔创始人王国彬在演讲中分享了泛家装行业前10年和未来10年的发展趋势：过去10年，拥抱好“消费互联网”的企业，得到了长足的发展。未来10年，拥抱好“消费互联网和产业的联网”深度融合的企业，将再一次得到更彻底的发展。

谈到消费互联网的本质，王国彬认为“消费互联网的蓬勃发展，扶持了一大批拥抱互联网的企业，消费互联网的本质就是用户口碑，因为越来越多的用户，尤其是年轻的80、90后的用户，他们已经习惯了通过互联网做决策，去互联网逛一逛来获取口碑。”

近期“产业互联网”成为了马云、马化腾等商圈大咖的热议话题，在王国彬看来“产业互联网是非常重要的一个提效手段，但是产业互联网更重要的价值一定是体现在怎么和消费互联网融合，赋予产业新的价值。它们的融合，将产生巨大的价值。”

“当产业互联网把生产作业过程数字化、在线化之后，如能把产业互联网和消费互联网打通，让用户看到整个生产作业的过程，无疑会增加用户的信任和口碑。当我们进一步把产业透明化之后，提升用户信赖，产业端对自己的生产方式、流动方式都会进行变革。”

以下为土巴兔创始人兼CEO王国彬演讲节选：

今天我给大家分享的主题是《泛家装产业的未来—消费互联网与产业互联网的深度融合》。

过去10年，家装产业的发展对于整个大的家居产业链，可能很多人越来越感觉到，这个竞争特别的激烈。但是，对于土巴兔生态链的合作伙伴，却普遍健康稳定的发展。我想很多伙伴都想知道这里面的原因是什么？

第一，为什么整个行业生态外部经常听到很多装修公司暴雷的事件，但是在内部我们的生态伙伴能够健康发展？

第二，下一个10年，我们所有的生态伙伴新的机会在哪里，我们可以抓取到哪些新的红利？

土巴兔这些年培育了一些装饰企业，他们很有朝气，很多产值都过千万甚至上亿，我们很多材料供应商开始跟平台合作的时候还是比较小的规模，但是跟土巴兔合作之后，每年业绩都翻倍增长。我们希望能够从中找出一些原因和规律。过去10年来，是消费互联网蓬勃发展的10年，我们已经养成了看新闻上网、旅游上网、购物上网、订酒店上网、吃饭也会上网搜索的习惯，消费互联网已经改变了我们的生活方式。

消费互联网的蓬勃发展，扶持了一大批拥抱互联网的企业，消费互联网的本质就是用户口碑，因为越来越多的用户，尤其是年轻的80、90后的用户，他们已经习惯了通过互联网做决策，去互联网逛一逛来获取口碑。但是，整个家装产业的特点是低频、高单价、作业周期长、人工为主、专业性强、SKU多，这就更需要帮助用户做决策，用户特别需要一个让他可以在上面去逛，获取灵感，知道怎么选择装修公司，知道怎么选择材料的互联网平台。平台很多装修公司和材料商心里也有很多委屈，在这样的产业特点下，任何一个想做好的装修公司都是极其艰难的，因为它给了我们装修公司和用户之间在足够长的时间，足够多的工序，足够多的商品等都会跟用户产生摩擦。所以，口碑其实是极其难做的，这也是为什么这个行业经常有很多装修公司做着就形成了恶意比拼价格，把价格低当成了竞争优势的现象。

泛家居产业的创业非常不容易，极其考验每一个创业者、每一家装修公司、每一个材料商对价值观的坚守，怎样能够坚守用户第一，怎样能够不为短期而牺牲长期的利益。在这样大的环境之下，土巴兔率先把自己定位在成为一个帮助用户做决策的消费互联网平台。

土巴兔从成立之初，构建了很多楼盘装修案例、用户真实的装修日记以及用户的评价。通过这些内容和社区帮助用户做决策，帮助用户找到好的装修公司，然后推出了“装修保”（先装修后支付）。为了让用户享受到“装修保”，我们宁愿承受很大的风险，也要把装修保推行下去。因为我们就是要给用户更好的保障，其实也成全了那些想把口碑做好的装修公司，因为他们愿意向用户承诺，只要做的好就不用担心用户不给装修款。

在土巴兔成立的前几年，我们就围绕着构建一个更加透明的消费互联平台来做。我经常跟合作伙伴交流，怎么把“装修保”落实下去？怎么把装修日记这些有价值的内容和数据沉淀下来？还是非常感谢这个时代成就了很多有想法新颖的创业者们，他们认同这些理念，所以，过去10年，他们在土巴兔平台上获得了快速发展，在几年之内就实现产值过亿。

下一个10年，我们新的增长、新动能又在哪里？过去10年，很多企业抓住了土巴兔消费互联网的红利，下一个互联网红利在哪里？这些年我们谈到比较多的是产业互联网，我们希望在新的流量带来竞争越来越激烈的时候，试图希望拥抱产业互联网，拥抱很多工具来提升整个效率。

土巴兔从成立的第一天开始就投入力量去做“图满意”云设计系统，因为它确实能为整个行业提升效率。分享一个案例，今天在中国大多数的传统产业里，其实我们往往是高估了工具及软件对效率提升的依赖。因为今天在很多传统产业里面，绝大多数的企业还是想着怎么升值、发展。他们大多企业人数只有几十人或一两百人，也许他们用喊一嗓子的管理方式可能比一个软件来的更快速、高效。对他们来说，解决发展问题，解决怎么把质量做好让用户信任的问题依然最重要，所以我个人的观点是，产业互联网是非常重要的一个提效手段，但是产业互联网更重要的价值一定是体现在如何与消费互联网融合，赋予产业新的价值。

当产业互联网把生产作业过程数字化、在线化后，若能把产业互联网和消费互联网打通，让用户看到整个生产作业的过程，无疑会增加用户的信任和口碑，这个时候产业互联网使用的工具和系统的作用就更加显现。当我们进一步把产业透明化之后，提升用户信赖，产业端对自己的生产方式、流动方式都会进行变革。

所以，融合的关键和融合的价值是非常巨大的。融合的关键，表面上看是把消费互联网和产业互联网打通，形成一张网。但它的本质是能够把消费侧和供给侧的数据全面打通，产业上很多工具和系统不仅仅是提升效率，更能带来显性的对用户价值的提升，从而带动用户对供给的信赖和选择。

当然，将消费侧和供给侧的事情全面打通，也是极其艰难与复杂的。面对整个产业链，从哪里着手，非常难。但是我觉得，越难的事情，就有越大的价值。

目前土巴兔已经形成了消费互联网和产业互联网深度融合的生态环境，在这个生态平台里面，我们覆盖了从内容社区帮助用户做决策，到整个交易闭环、交易机制等交易保障来降低交易成本，和我们的过程管控以及在产业侧的“图满意”云设计、bin系统等，包括我们引进了对这个行业有数字化推动的软件厂商，跟它们一起合作，为行业提升效率。还有供应链以及金融，土巴兔提供了从消费侧到产业侧，供给侧全方位的解决方案。打通消费端与供给端的连接，让消费者更了解供给侧，让供给侧更能够读懂消费者。

这样一个全新的基础设施，平台上的合作伙伴已经陆续开始使用，有巨大的潜力和机会可以去挖掘。过去几年，很多生态合作伙伴抓住了土巴兔在消费互联网引领所带来的红利，实现了自己跨越式的飞速又稳健的发展。

未来10年，我更期待与所有的合作伙伴一起努力，帮助所有的装修公司和材料伙伴等，一起发挥各自的优势，让大家在土巴兔上实现高速、高质量的发展。在过去10年消费侧与供给侧打下的基础设施，能够帮助大家更好的读懂消费者，帮助大家降低获客成本、交易成本及缴税成本，真正实现新的跨越式的发展。