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直播融入智慧家庭场景日日顺乐信打造场景服务生态品牌

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2019-12-25 10:04

边看淘宝直播边“剁手”,已经成为很多人的新网购方式,仅用短短3年,淘宝直播呈现出极强的爆发性,创造了一个千亿级的新市场。2018年,淘宝直播平台带货超过1000亿元,同比增速400%,81个直播间成交过亿,5家机构引导成交破10亿。

直播的大趋势已然显形,2019年也成为场景直播的爆发年。日日顺乐信紧跟潮流,在积极响应集团场景直播号召的同时,日日顺乐信打造的场景直播生态服务商业模式已具备雏形。

乐Hi直播聚焦用户直播需求提供全媒体营销方案

“欢迎来到卡萨帝旗舰店的直播间,我是今天的主播然然,今天将由我和我的搭档一起为大家送上优惠活动大礼包,我们有适合智能客厅、智能厨房等不同空间场景的智能家电产品……”在刚刚过去的双十一、双十二大战中,日日顺乐信的客服小姐姐管巍然变身“直播网红”,与粉丝互动分享福利,交出了一份份完美的直播销售答卷。12月份,日日顺乐信乐Hi直播团队负责运营的直播间粉丝互动次数达8263068次,带货量1148648元,直播场次更是达到了60余场。

从组队到成立,再到接任务拿单,日日顺乐信乐Hi直播团队完成了从0到1再到+N的转变。乐Hi直播致力于通过淘宝直播形成流量的转化,让用户成为店铺的忠实粉丝,并进一步转化为终身用户,同时,依托日日顺乐信4.1亿用户数据积累,基于400多项原始标签的用户画像,利用大数据画像清晰定位出用户需求及营销方案。

“团队从一开始的两三个人到现在已经有30余人,短时间快速成型。直播上线时间虽然短,但商业模式已具备雏形。专业的主播、强大的知识库技术,亮丽的直播场景展示,加上充足的主播后援军的支持,这些都是我们的差异化。”作为直播团队总编导的刘轩佐也说到,“开始的时候很难,不过好在办法总比困难多,没有直播间我们就自己造,没有专业拍摄设备,我们就自行购买,再不断迭代升级,内容不好,我们就想办法充电培训,将文案设置的有趣好玩。”

目前,乐Hi直播已承接卡萨帝官方旗舰店、统帅官方旗舰店、海尔中央空调旗舰店、海尔冰箱冷柜旗舰店、海尔家居官方旗舰店等共计5家直播需求,在天猫、京东两大直播平台式展开交互。在月度直播场景评价考核中,日日顺乐信所运营的店铺直播评价均获得了第一名的成绩。预计2020将达到20家合作企业,陆续开放抖音、快手等所有直播平台业务。

以场景为载体搭建解决方案直播间

在直播间的搭建上,日日顺乐信也是用足了心,在智慧家庭全场景展示中,有智能空调、智能冰箱、智能燃气灶,还有一应俱全的厨具和居家家具,用户在手机上通过直播就能体验和下单,还可根据自己的日常生活需求,实现一站式购齐场景套装,让回家变成安心、省心、舒心的美好体验。目前乐Hi直播团队已有3个自有的场景直播间,另外还有2个生态资源方搭建的直播间。未来,有多少个场景就需要多少个直播间,直播间的建设将不断迭代升级。

打造主播IP的引流方式

日日顺乐信致力于打造属于乐直播的网红IP,打造属于主播的粉丝池,从抖音短视频、社群交互等多渠道、多维度的宣传和推广,将主播作为引流的渠道之一,增加直播间的粉丝量和粉丝黏性,再通过主播对于产品性能和场景的推广,实现主播与品牌的共赢效应。

日日顺乐信的主播团队由内部选拔和外部合作构成,“一线客服都是主播的储备军,客服是最了解产品知识的。”刘轩佐表示,每一批的主播都是经过层层选拔,“他们都是百里挑一的,要经过层层面试考核,最终胜出的都是优中之优。”原本主播库中只有三、五位主播,到现在储备主播三十余人,可以根据不同直播场景的需要匹配更加合适的主播人员,最多的场次一天可达到13场。

日日顺乐信凭借对用户需求的敏锐感知力,在直播模式落地执行时,既能建立起链群创客直播的能力,又能打造出乐Hi直播是基于主播的专业能力与场景服务的差异化。日日顺乐信坚持结合海尔集团链群“四自”进阶模式,打造出属于直播链群的“1+N”体验交互流程,致力于做场景直播服务生态品牌,为用户提供直播成套解决方案。日日顺乐信完成了一次服务创新的拓展和实践,将在探索服务升级的“第二曲线”道路上继续前行。