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2019家居十大质量黑榜出炉科勒、乐家、宜家等品牌上榜

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2019-12-27 10:03

家居消费，品质为先。在2019年度里，谁是最值得自己警醒和消费者警惕的品牌？北京商报家居产业周刊通过以下四个维度甄选出“2019年度中国家居十大质量黑榜”，以期达到舆论监督和消费警示的双重目的，它们分别是：乐家洁具、亚萨合莱锁具、IKEA宜家、科勒、四季沐歌、林氏木业、无印良品、汉鸿板材、水性科天水性漆、芙莱莎。四个甄选维度分别为：一是在家居各细分领域里，品牌具有一定的知名度和影响力；二是在2019年1-12月的一个年度里，产品被质检部门公开曝光不合格，或被消费者投诉存在严重质量问题；三是被曝光或投诉的产品不合格项目情节相当严重，比如甲醛超标、使用功能丧失等；四是被曝光或投诉的产品不合格项目情节不太严重，但屡次被曝光却不予改正，或屡次被投诉却拖延不予解决。

主角1

乐家洁具

上榜原因：产品抽检不合格，复检仍不合格

2019年12月11日，国家市场监管总局发布产品质量国家监督抽查情况的通报显示，企业名称为“乐家洁具（苏州）有限公司”、产品名称为“纽瑞智能马桶（智能坐便器）”、规格型号为“A811351000”、产品等级为“合格品”、生产日期/批号为“2019.7.15”的一款智能坐便器因“输入功率和电流”项目不合格，登上质量黑榜。通报的“备注”中显示“复检仍不合格”。

点评与追问：乐家（ROCA）起源于西班牙，是享誉全球的世界级洁具企业，在中国自建了10家工厂，生产产品涵盖陶瓷卫浴、浴缸、水龙头、浴室家具、浴室配件和淋浴房，但在智能坐便器的电子元件方面，恐怕只能靠代工了。如果说第一次检测不合格是马失前蹄，“复检仍不合格”就不知是给谁丢脸了。

主角2

亚萨合莱锁具

上榜原因：两年两登黑榜，复检仍不合格

2019年12月11日，国家市场监管总局发布产品质量国家监督抽查情况的通报显示，企业名称为“亚萨合莱佳卫安防科技有限公司”、规格型号为“FDS-P11（左）”、产品等级为“A级”、生产日期/批号为“20190514”的一款机械防盗锁因“互开率”项目不达标，而被判定为不合格产品。在通报的“备注”栏中标注“复检仍不合格”。2018年底，同样是国家市场监管总局发布的产品质量抽查情况通报，亚萨合莱就有一款标称生产日期为“2018-07-05”的电子门锁（智能防盗锁）被检测出“抗电强度、电源性能（欠压）、防破坏报警功能”三项指标不合格。

点评与追问：时隔一年，亚萨合莱又成了质量黑榜主角，不过是换了一种产品，还被贴上了“复检仍不合格”的标签。公开宣称“每10个锁具和安防装置中就有1个是我们的产品”，亚萨合莱就这样玩儿票，全球该有多少家庭得因使用了它的产品而战战兢兢啊！

主角3

IKEA宜家

上榜原因：一年内4次被检出产品不合格

2019年12月11日，北京市市场监督管理局发布儿童床上用品产品质量抽检结果公示，标称生产企业为“生产者：宜家瑞典有限公司；境内授权代理机构：宜家（中国）投资有限公司；进口商/分销商：宜家贸易（中国）有限公司”、标称产地为“瑞典”、标称商标为“IKEA”、生产日期或批号为“2018-12-10”的“DJUNGELSKOG 尤恩格斯库格靠垫”被检出“耐干摩擦色牢度”项目不合格。此前5个月，宜家就因“孔及间隙”不合格被北京市市场监督管理局通报。2019年4月和2019年1月，宜家还有两次因“警示标识”不合格分别被深圳市市场监督管理局和上海市市场监管局列入质量黑榜。

点评与追问：一年4次产品不合格，屡曝屡犯，得有多大的勇气！线下销售乏力，不得不恶补网销课的宜家，产品持续往质量黑榜里钻，也许最先该补的是品质课！

主角4

科勒

上榜原因：产品抽检不合格，品质及服务遭投诉

2019年11月19日，江苏省市场监管局发布的抽检报告显示，一款标称商标为“科勒”、标称规格型号为“K-5339T-KT200”、标称生产日期为“20150423”、标称生产企业为“科勒（中国）投资有限公司”的净水器被检出“说明书、包装”项目不合格。2019年2月底，杨女士向北京商报记者投诉，花8万多元购买的3个型号为“K3900T”的科勒智能坐便器先后出现不能自动冲水、不能自动上水、不能自动翻盖、侧面按钮失灵等质量问题，在经历了9个多月的“售后拉锯战”后仍然无法彻底解决。

点评与追问：净水器不好好弄说明书，不过是不尊重中国的品质标准，还算小问题，智能坐便器一个个不合格还久拖不解决，损坏消费者权益可就是大事儿了！科勒这个将近150年历史的品牌，在中国太受欢迎，所以患上了一种难治之症——大牌病。

主角5

四季沐歌

上榜原因：多种产品多次抽检不合格

2019年11月10日，国家市场监管总局发布的抽查情况通报显示，标称生产企业为“江苏四季沐歌有限公司”、标称规格型号为“L1PB32-T32S1”、标称生产日期为“2018.11.06”的一款燃气采暖热水炉被检出“极限热输入时CO含量”项目不合格。此前不到一个月的10月23日，上海市市场监管局发布的通告显示，标称商标为“四季沐歌”、标称生产企业为“广州四季沐歌厨卫有限公司”、规格型号为“X-GS004（80），合格品”的一款浴室柜组合套装（卫浴家具）被检出“抽屉和滑道强度”不合格。

点评与追问：四季沐歌以集成热水器、太阳能产品闻名，如今遍地开花，家居领域四处跨界，却四面楚歌，不论是江苏还是广州生产，不论是采暖热水炉还是浴室柜，竞相往不合格名单上涌。跨界本是为了做大企业，要是缺乏足够的技术和实力，恐怕跨的就是安全界、生命界，不是好玩儿的！

主角6

林氏木业

上榜原因：网销冠军产品多次抽检不合格

2019年11月6日，黑龙江省消费者协会发布的24款儿童床比较试验结果显示，标称品牌为“林氏木业”、购样地点为“淘宝”、售价为“2618元”的一款实木复合儿童床被检出“含有锐利尖端”及“缺乏警示标识”两项不合格。半年前的5月26日，北京市消费者协会发布的商品比较试验结果显示，从苏宁易购购买的一款林氏木业1.2米L型手摇学习桌被检出“结构安全（孔及间隙）”不合格。2017年12月-2018年6月的半年间，林氏木业还有两次被检出产品不合格。

点评与追问：连年夺得“双11”家具类网销冠军的林氏木业，已经连续三年成为质量黑榜主角。屡曝质量丑闻，产品却能持续大卖，林氏木业创造的是什么奇迹？

主角7

无印良品

上榜原因：一次抽检6款产品不合格

2019年7月17日，北京市市场监督管理局发布的抽检结果显示，标称生产企业为“无印良品（上海）商业有限公司”、产地为“上海市”、标称商标为“MUJI无印良品”的不合格产品占据了半数以上——共有6款产品不合格，其中包括“标称材质与实际材质不符”等让人充满想象力的问题。

点评与追问：曾经被中国商业界尤其是家居界奉为经营圣经的无印良品正在走下神坛，持续盈利的店面商业模式已经面临危机，在中国甚至不得不推出家装业务以带动产品销售。无印良品的粉丝大多看中它的设计，倘若觉醒过来在乎它的品质，又会怎样呢？

主角8

汉鸿板材

上榜原因：一次抽检四项指标不合格

2019年5日20日，广东省市场监督管理局发布抽查通告显示，一款生产单位名称为“广东汉鸿木业有限公司”、规格型号为“2440mm×1220mm×4.5mm”、生产日期/批次为“2018-07-27 20180727A4.5-125-02-1”、检验报告编号为“SC201805700136033J”的中密度纤维板，“内结合强度”“表面结合强度”“静曲强度”“弹性模量”四个指标均不合格。

点评与追问：汉鸿木业官网宣称产品“达到或超过了欧盟、美国质量标准和ROSH质量标准”，却在国内一次寻常抽检中四项指标不合格，不知道汉鸿木业为何那么推崇外国的标准，就是不遵守中国的标准呢？

主角9

水性科天水性漆

上榜原因：宣称“无毒”却屡曝“有毒”

2019年4月30日，深圳市市场监督管理局发布抽查通报显示，受检单位为“深圳市光明新区马田街道水性科天家装材料馆”、标称生产单位为“兰州科天环保节能科技有限公司”、规格型号为“2.5L/桶”的一款“水性润彩木器透明底漆”被检出“总挥发性有机物，g/L”项目不合格。一年前的2018年5月22日，深圳市市场监督管理局发布的抽检通报中，水性科天3款水性漆被检出总挥发性有机物不合格。

点评与追问：“总挥发性有机物”是多种有毒气体的总称，能让人体视觉、听觉、嗅觉受损，引起长期或短期记忆混淆、机体免疫系统水平失调、中枢神经系统紊乱，严重时甚至可损伤肝脏和造血系统。一直以“无毒”给产品贴标签的水性科天却屡曝“有毒”，自己用产品打脸。

主角10

芙莱莎

上榜原因：号称源自丹麦却屡曝不安全

2019年1月18日，上海市市场监管局发布抽检报告，在月星家居茂销售、标称商标为“芙莱莎”、型号规格为“47×62×61(cm) 82-10044-11”的一款“游戏桌(儿童家具)”结构安全(边缘及尖端)不合格。此前5个月，北京市工商局公布的抽检结果中，芙莱莎的一款子母床就因“上层床安全栏板、梯子(踏脚板尺寸)”不合格登上质量黑名单。

点评与追问：芙莱莎号称源自丹麦，拥有45年历史，是专业儿童家具品牌，到了中国怎么在抽检中接连被判不安全？不遵守中国的质量标准，如何在中国市场生存？（来源：北京商报家居新闻作者：孔文燮）