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家居战“疫”| D3空间：线下稳筑基、线上塑品牌携手经销商共度难关

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2020-02-11 12:40

覆巢之下，焉有完卵。”自春节前夕武汉新型冠状病毒肺炎爆发以来，家居行业许多线下中小型企业遭受重创，甚至一些大型企业也陷入了在夹缝中求生的怪圈，显得心有余而力不足。众所周知，本次疫情的传染性更强，再叠加春节时间点等关键因素，对服务业和企业复工冲击更大。与此同时，疫情防控避免了人口的大规模流动和聚集，因此大幅降低了消费需求。工厂复工延迟，企业停工减产，房地产及其下游产业基本处于停滞状态，其中家居产业首当其冲。

近日，优居新媒体&腾讯家居特别策划相关专题，线上专访业界各位大佬，看各家如何各显其能，以积极的状态和有效的举措缓解疫情带来的影响，共克时艰。

受访人：D3空间总经理李国庆

——以下为采访实录——

【腾讯家居】：疫情对D3空间2020第一季度乃至2020年全年的经营规划产生了哪些影响？

【李国庆】：2020年是D3空间实施第二个“五年规划”的起始之年，新型冠状病毒来势汹汹，让我们措手不及，导致D3空间2020年度的营销规划未能按原计划实施。第一季度如果代理商不能早日恢复营业，工厂和供应商不能正常复工，会对我们的产品销量会造成很大影响。此外，受疫情影响，国内第一季度的社会经济活动几乎停滞，居民平均收入或将下降，人们的装修消费支出也可能缩减，从而对D3空间全年业绩产生一定影响。

疫情的不期而至让D3空间意识了到线上营销的重要性。我们在2020年将不拘泥于传统的销售模式，加大线上营销模式的开发力度。在这个非常时期，D3空间将不断提升内功。我们认真分析了解疫情过后的消费者心理和消费需求，为D3空间的第二个“五年规划”打下了基础，未来的光已经照进了现实。

【腾讯家居】：面对工厂复工延迟、民众消费需求大幅降低等难点，D3空间当下采取了哪些措施来应对？假设疫情短时间内无法消除，D3空间还将采取怎样的战略调整，以确保公司能够正常运转，或者说将不良影响降至最低？

【李国庆】：针对对此次危机的管理，公司及时调整了策略，不断加强公司自身内功的修炼；把之前产品研发、生产管理、市场营销等环节存在的问题实现由粗放式向精细式跃升，现在做这个功课正是时候。

其次，在扎实筑基的前提下，提升经营服务水平。公司已经面向全国经销商、店面管理人员、员工不定期开设关于产品知识、销售知识、特殊时期营销技巧培训等内容的线上微课堂。

再者，加大线上促销的投入，快速打造营销新模式，利用网络平台的超大流量能力和新模式给营销赋能，上半年的重点在于线上造势塑品牌、线上获客以及下单，下半年再进行线上、线下体系的全面铺开。

最后，D3空间还采取了为代理商补贴店员工资的方式助其减负，工厂将会强化成本管控，降低成本，把降低的成本利益让渡给代理商，代理商再让渡给终端用户，在消费能力弱的大环境下刺激终端消费。

【腾讯家居】：对于经销商的帮扶，D3空间选用“补贴全国加盟商员工两个月底薪”这一对策，是出于怎样的考虑？

【李国庆】：在疫情面前，没有人是一座孤岛。我们除了思考D3空间自身品牌如何发展外，更多的是站在经销商的角度替他们思虑。在家居建材产业链中，经销商这一环节最为脆弱。疫情对经销商的打击不言而喻，它们大部分为小微企业或个体工商户，抗风险能力相对较弱。如果经销商倒下，品牌也无法独善其身。D3空间与经销商是利益共同体，危难时刻我们义不容辞，公司总部和经销商团结一致、群策群力，出台了补贴政策，与它们共度难关。

【腾讯家居】：您认为此次疫情将会如何影响门窗建材产业以及整个家居行业？

【李国庆】：就现状而言，疫情对生产（延迟开工）、对管理（特别是劳资关系）、对招商（原定于5月前举办的展会都已延迟）、对卖场（客流量持续减少）的影响还在继续。

就大环境而言，2018-2019年间，木门+全屋定制品类就已经遭遇了发展瓶颈，这对于本就压力山大的家居产业而言，无异于雪上加霜，强者恒强、弱者恒弱的“马太效应”会进一步突显，综合竞争力强、免疫力强的企业继续在场内竞争，综合竞争力弱、免疫力低的企业可能会被淘汰出局。

【腾讯家居】：未来行业发展将会呈现出哪些新趋势？

【李国庆】：这次新冠肺炎疫情对国人而言是一次灾难，对家居建材行业而言我认为是一次“大考”，更是行业发展的助推剂和加速器。

销售领域的电商化、管理领域的线上办公本就是移动互联网时代企业经营的必然趋势，疫情倒逼包括家居建材在内的所有行业加速推进全领域的信息化网络化管理和营销变革。

这次疫情对行业而言，催生了线上销售和非直面接触沟通模式，我们预测未来门店运营的线上化进程必然会加速，线上销售占比会逐渐增加。家居行业渠道端的线上化起步很晚，这一点对所有企业而言都既是挑战，也是机遇。

【腾讯家居】：此刻您对疫区医护人员和群众有哪些寄语？

【李国庆】：首先我代表个人以及D3空间全体员工，对在疫区奋战的医护人员致以最崇高的敬意。我相信每一束微光都可以照亮一方天地，在这场没有硝烟的战争中，上阵拼搏的不仅仅是那些白衣天使、最美逆行者们，还有每一个普通人。我呼吁大家都贡献出自己的一份力量来帮助别人。相信一切都会变好，疫情终将过去，春天必会到来！

【腾讯家居】：感谢您的分享。