同舟共济，共克时艰，Gobo高宝厨卫在行动
当人们还沉浸在2020年春节的喜庆之中时,一场突如其来的疫情打乱了人们所有的计划。随着疫情的扩散,春节假期一再延后,企业开工时间也一再延后。各地JY和隔离,对于企业内部生产、办公环境及市场销售的影响都很大。事发突然,我们也紧急采取了一些应对性的措施:
一是对于内部员工:为了保障员工的返工安全,我们再次延后了上班的时间,尽量避开复工高峰期的交叉感染;同时我们人资部门也做好了所有员工登记工作,对于疫情期间的行程及隔离情况进行登记;对于疫区员工,我们做好安抚工作,就算企业再困难也要保证员工的基本权益和福利,承诺绝不轻易裁员,保证企业内部稳定和社会安定。
二是对于经销商:经销商是我们休戚与共的共同体,是现阶段我们要保护和扶持的重点对象。目前我们还有个别经销商体量比较小、实力比较弱,还有一些刚加盟甚至刚入行的新经销商,抗风险能力偏弱。我们董事会高层正在研究,陆续会出台一些对于经销商的支持政策;与此同时,我们会利用现在隔离的时间,对经销商进行一些内部的培训工作,增强内功,为复工后的销售做准备!
三是对于客户:隔离人群,不能隔离服务!现在交流沟通工具还是很方便的,在隔离期间,我们的业务员逐个了解了我们所有客户(包括零售、工程、家装等管道)的情况,对经销商进行安抚的同时,对他们做好相应的业务服务;对于消费者端,咱们的400电话、官网、官微24小时在线做好回复和服务的同时,公告了我们售后服务负责人的电话,紧急情况下可以更加直接、更加快捷的解决问题。
四是支持防疫医院的建设:疫情发生的第一时间,我们就联系了重点区域的医院,看能否在医用卫浴物资上给予供应或支持。2月6日,我们供应威海胸科新医院的第一批物资已经顺利抵达,从接到需求,到调动货源,安排物流,货到工地总共2天多时间;同时我们也联系了当地的红十字会和行业协会,在他们的倡议和引导下,时刻做好捐赠相应物资的准备。在此,我也希望借这个平台和机会,向正在筹建或准备筹建的医院说一句:只要疫情防治医院有需求,Gobo高宝厨卫愿意捐赠医用卫浴设备,贡献自己的微薄之力。
另外,对于疫情对于品牌在市场营销端的影响和改变,我们非常重视,多次进行会议沟通和评估。目前相应的政策也在有序出台和准备中(尤其是在线销售和宣传形式多元化),我们会很严谨的对待此次疫情带来的影响和变化。当然,我们对2020年度的预期还是比较乐观的。在国家的宏观调控下,在企业做好相应准备的情况下,转为危机我们还是充满信心的!
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