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斩获770万流量、近14万笔订金疫情下尚品宅配凭什么？

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2020-02-24 11:00

770万人观看，13919笔定金，9223个设计预约。

2月22日，尚品宅配联合“顶流”设计师阿爽开启直播团购活动，再现销售神话。

据尚品宅配总经理李嘉聪介绍，本次活动原计划为线上线下联动，一场疫情让这次活动被调整为纯线上操作，而这个调整他们仅用了一个星期的时间准备。

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新时期新模式

2019年底，一场席卷全球的疫情对实体经济造成沉重打击，这对于重服务重体验的家居企业而言更是当头一棒，用户的隔离意味着门店流量的流失，不少企业开始被迫调整战略，将重心放在线上。

而在此之前，尚品宅配早已推出线上预约免费上门量尺服务，依托海量的方案库、产品库、户型库，让设计师转型为顾问型服务人员，提供更高效、个性化的设计服务。也正是这种先行的布局，让尚品宅配在大批企业被打得措手不及的同时，从容不迫地迅速进行升级，启动“线上门店”，让用户足不出户，就可以体验到线上的量尺、设计师免费设计、以及一对一在线实时看方案、改方案。

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“我们定义的新模式是指，把过去从线上获客、线下体验成交的O2O模式，调整为线上获客、线上量尺、线上设计、线上方案沟通，乃至线上成交的纯线上服务闭环。”李嘉聪表示，尚品宅配通过“大基建”--百万级的方案库、产品库、户型库的有效链接，让设计师在任何有网络的地方，就能为足不出户的消费者提供完整的定制服务。

作为传统的家居企业，推出这种纯线上的定制服务看起来颇为匪夷所思，但偏偏，尚品宅配却是一个血液中流淌着互联网DNA的跨界者，从其前身“圆方软件”积累的技术基因，到早已布局的预约量尺技术能力，注定了尚品宅配本次新模式开启的顺势而为。

大IP 大布局

直播经济走热、短视频平台大爆，相信有不少人曾在短视频平台偶遇过“设计师阿爽“，一句“我是阿爽，爱设计超过爱男人”的口号更让大众印象深刻。但很多人也许不知道，这个坐拥3000万粉丝的超级大V，正是由尚品宅配专业团队包装的设计达人。

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然而，从阿爽平时的短视频来看，你根本无从发现任何与尚品宅配有关的蛛丝马迹，这也正是她作为尚品宅配的王牌隐藏属性。平时的阿爽，是一个爱设计的分享者，不在分享中植入广告和品牌，却也建立了粉丝的信任与黏性，在这一特殊时期之下，阿爽作为王牌被亮出，为尚品宅配打了一场漂亮的逆风局。

“事实上，阿爽此前也有配合很多场区域性的线上线下结合的活动，全国性的纯线上促销活动是第一次。”李嘉聪透露，本次直播，经历了厚积薄发的试水阶段，阿爽是过去2年，尚品宅配重点打造的超级设计师IP。阿爽成功了，那么接下来，2020年，尚品宅配将以阿爽的成功经验，继续包装10-20个网红大V设计师，以密集战术全面打开线上营销模式。

在大部分家居企业仍处在观望或者简单分享企业产品的时候，尚品宅配已经成功打造了一个超级IP，并实现了流量变现，这与其提前入场的前瞻思维密不可分，更离不开其天生的互联网基因。危机不可怕，重要的是，在危机来临前的预判能力及过硬的实力培养，才能在趋势来临时抓住风口，并在危机来临时转危为机。

夺流量赢未来

流量为王时代，对于传统定制家居企业而言本就是一大挑战，而今疫情蔓延，对不少企业而言更是雪上加霜。流量，开始成为定制企业追逐的重要目标。而当前，客户需求被挤压，私域流量的开拓更为紧迫。

正当大部分企业仍在为获取流量头疼时，尚品宅配早已将战略重点从获取流量转向流量转化。“企业需要更加贴近终端消费者，根据客户的需求提升产品和服务的品质。而新模式+大基建”就是以更新的、让客户体验更佳的模式进一步贴近客户，通过提升客户满意度来提升成交率，从而提升流量转化效率。

“通过直播、短视频平台造粉、黏粉只是第一步，企业的重点应该转向流量的转化及深挖客户价值上。”李嘉聪表示。本次尚品宅配洞悉特殊时期下的用户需求，以新模式+大基建的战略为足不出户的消费者提供设计服务，以预定和预约设计的方式锁定客户，在逆势下创造了新一轮销售神话，也给行业注入了一剂强心针。

李嘉聪指出，尚品宅配既定的方向是为消费者提供一站式从整装到定制家居、成品家具的一站式服务，无论是毛坯房还是精装房，尚品宅配都有自信通过私域流量的开拓提前锁定用户。而本次新模式的开启也为尚品宅配开辟了新的路径，疫情结束后用户需求会迎来一轮爆发，届时用户的心态和装修理念也会有所变化，尚品宅配将结合新趋势再进行下一步调整，是否未来实行纯线上模式扔有待考验。

毋庸置疑，当下，数字化营销模式成为企业突围的重要手段，加之5G红利来临，流量的获取和转化成为新时代的家居零售新路径。以尚品宅配为例，越是重视流量适时转型的企业才能赢战未来，也希望尚品宅配此举能为行业带来新的思考，让更多企业逆势之下拿出行动，再造传奇。