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日立中央空调智慧无接触新零售店智创购物全新体验模式

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2020-02-27 11:56

疫情当前，隔离在家中的不仅是我们自己，同时还有被隔离起来的生活，这其中的不便与不习惯相信大家已深有感触。例如，平常大家在线下购物，尤其是选择空调等家电类产品时，找一家门店现场看看真机是很多消费者决定购买前必经的环节，但此刻，因为复工延时及防疫需要，要还原这一场景，显然遇到了阻力。对此，一直以来关注用户体验的日立中央空调为消费者带来了全新的智慧无人零售店，将以更安全、更智慧、更便捷的方式，为消费带来别开生面的购物体验。

凭借自身多年来丰富的市场经验与产品技术，日立中央空调智慧无接触新零售店去繁从简，在当前倡导“零接触”、“云沟通”的防疫关键期，放大产品体验本身，并融合自身在线上引流模式及渠道互动方面丰富的经验，为消费者带来基于消费体验本身而无需人工干预的全新线下购物新模式。不仅在用户层面确保了消费者体验及购买时的安全性，同时更彰显着日立中央空调对未来用户购物方式的前瞻性思路及自身强大的软硬件整合能力。

首先，用户可以通过日立变频中央空调服务号、订阅号、日立中央空调天猫旗舰店等线上渠道进行零接触体验店体验预约。在收到预约成功提醒后，用户即可于约定时间前去门店体验，全程无人工参与，带来不一样的专属服务。其次，门店也将按照高规格的消毒要求进行全店消毒，在预约时消费者即可查看到门店消毒记录，并倡导“畅享1家人专属体验空间，私享1对1专属智慧服务，独享1小时专业体验”等服务，保障非常时期大家的健康安全。而在产品体验方面，在日立无人新零售体验店也将产品自身的功能特性直观的展现在消费者面前，带来“现场听、说、触”的沉浸式产品购物体验。让大家听出产品的科技声音、体验主动唤醒智慧服务、畅享自动输出的专业解决方案，感受日立在产品和用户交互方面满满的科技实力。

与此同时，在产品选择及购买环节，无人零售店更带来电子沙盘的互动方式，通过提示智能语音进行互动，即可唤醒客服远程进行选型设计、定位图输出、案例介绍等私享化的一对一专业服务，并最终完成用户购买下单的全线上流程。以此，共同打造出日立无人零售店从产品信息了解、产品功能体验、消费互动咨询、购买指导建议、订货下单购买全链条的完善服务。

由此可见，日立中央空调推出的这一“无人化购物新互动体验”不仅仅只是为了满足当前抗疫时期消费者对于产品直观感受最本质的需求，更是放眼未来在全智能购物场景搭建中的一次极具心意的尝试。产品与用户之间，不仅仅只是功能上的赋予与满足，当他们被融入了交流和互动，一派全新的购物体验也随即应运而生，在这一点上，日立显然已经走在了行业的领先位置。