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玛格董事长唐斌：企业如何通过九大系统“体检”，保证全身心健康？

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2020-02-28 20:23

与泛家居行业同仁共同战“疫”，助力家居企业涅槃，为奋斗者们赋能。由拓普理德、博骏传媒发起，联合数十家家居行业商协会联合主办，网易新闻家居、搜狐焦点家居、中华衣柜网、北京商报等媒体支持的【家居战“疫”，行业总裁思享荟】公益直播课程正如火如荼地进行。

课程共邀请八位泛家居行业标杆型企业领导人及行业资深研究专家，在线分享泛家居行业在疫情期间和疫情之后的观察、思考、行动！

2月27日晚，玛格家居董事长唐斌开启公益第2讲——“疫情之后，如何构建企业差异化的生存能力”，围绕课程核心观点整理如下：

疫情加速行业洗牌

3月之后行业进入消化期

整个疫情对于定制家居行业带来哪些影响？

新冠病毒蔓延到现在，从中国走向全球，目前还没进入尾声。在此之前，2019年中国经济开始下行，中国家具行业业绩增长乏力。

中国家具建材行业作为民生的一部分，有很多中小企业在疫情影响下很多不能幸免，经销商群体面临很大的生存压力，这种影响是前所未有的。

2020年的疫情让各行各业都面临了大考，除了家具行业之外，当然肯定也有很多好的行业，可能在医疗、医药、游戏、甚至在线教育、电商快递等个别行业受益，但餐饮、旅游、电影、零售行业、交通等行业都受到很大的损失。

像传统的零售服务业以及制造行业，可能接下来会面临大规模的洗牌，这是我们大概能够预期的，因为在这段时间我们跟很多企业朋友进行了交流，大家一致认为：这一次会真真正正进入洗牌阶段，其中影响最大的是数以万计的民营中小企业。

但这一次疫情也是一面放大镜，让企业原本的问题迅速放大，企业真正的核心竞争力在这个时候也得以凸显，可以看到很多企业是不是在“裸游”。

对于中国家具建材行业来说，估计整个3月份之前都处在停摆状态，3月份之后，企业将进入消化期。而经济的复苏至少要做好六个月的心理准备。

当然现在政府也加大了支持力度，针对民营企业、中小微型企业出台不少正常支持，帮助其渡过难关。

目前抱怨、消极态度没有任何意义，我们应该尽快调整好心态，快速行动起来，充分判断，认清现实，给自己一个明确的选择。

中国民营企业既然选择创业，就注定随时都要与不确定性共舞，九死一生也是常态，所以这次疫情不外乎只是一个不确定事件而已。

在这时候，越是困难时刻，我们越要坚定活下去的信念。因为我们要面对我们的家人、员工、经销商、客户以及合作伙伴，再难都要活下去。

中国民营企业家从来都是打不死的“小强”，我们的生存能力也异常顽强，磨难只会让我们越来越强大。

现阶段，我们要做的是理清思路，清理杂乱，回归本质，充满信心。

此次疫情加快了行业的进化，让我们看清行业的基本面，基本上不会受到太大的改变，中国依然是全球最大的消费市场、最大的供应链市场、最大的制造市场。

未来还是有大量新的商业机会，需要我们去把握。

回过头来，讲讲中国家居家装的市场需求，似乎并不会有太大的改变，消费者对于家的需求依旧在，对追求美好生活的向往本质没有改变，只是消费延迟而已。

前两天，我看到媒体报道：六成以上的人不会因为疫情而放弃装修；第二个报道调查了5266个家庭，大家一致回复是，疫情之后有56%的家庭想立马换房。

这两个报道给我们整个行业打了一剂强心剂，也给大家树立了信心。

因为疫情之后，那些受感染的社区用户，首先想到的是要更换一个更好的社区以及更好的环境，所以这个换房的刚需是存在的，是可以立马显然。

而疫情期间，宅在家里引发很多人对于现在居家空间的功能性设计的不满意，发现很多装修不到位的地方，这也必然会推动旧房居改市场的快速增长，同时让老百姓更加注重对家的生活品质的要求，所以会更愿意花更多的钱，为家人打造更加环保、安全、舒适、有品质、健康的家。

前两天恒大做了一次促销7.5折，三天狂收500亿，通过这个事情也告诉了我们：消费者并不是没有钱消费，而只是因为此次疫情让所有的消费变缓了而已，这是我们能够看到家具市场的四个明显变化。

通过上面的调查，中国家居建材行业无论是刚需还是改善型消费，需求都没有消失，只是延缓了。

但这些消费观念也许在接下来有所改变，及时消费、享受当下，同时对居家环境、环保、健康、品质这些要求只会越来越高，所以对于高品质企业来说，将来的机会更大，因此当下最重要的是收起不必要的焦虑和恐惧，调整心态，积极行动，在行动中去寻找我们的机会，找到我们的生存点。

中国家具行业应该说在这一次疫情下面算是比较幸运的行业。

做企业看淡生死

不服就干的精神与勇气

疫情下，应该用怎样的短期对策和策略，来帮助我们尽快走出短期的困境？

我们短期的策略讲究的是简单、有效，企业迅速执行，活下来就是一切。

但短期的策略只能解决眼前的问题，我们要注重的是未来长期的措施，关于怎么提升企业的内在核心竞争力、提升我们的抗打击能力，实现企业长期可持续的发展，当下玛格主要在七方面作出调整跟改变：

1.加大线上的运营，争取更多的流量跟订单。

加大全员促销力度，抢夺更多的订单和流量，这是我们当下做得更多的工作。从开年到现在，我们差不多组织了三场直播。比如看工厂直播，效果还是可以，每一场能收到几千的订单，所以现在整个在线运营依旧是公司的重心，所有资源导向全部花在如何转到线上社群，通过微信去连接，尽可能去连接我们所有客户，先把订单抢下来，今年的订单是最宝贵的资源，虽然我们3·5开门红今年没有完成，但我们通过线上基本上也达到了一个理想的效果。

2.压缩费用，砍掉一切可以砍掉的成本。

供应商以及员工的工资是我们必保的资金，除了这两块之外，其他的费用能省则省，不该开支的、可不开支就尽量不开支，压缩费用，这是当下的重点，至少在这一季度甚至二季度，我们认为这是最该干的事情。作为企业，除了在线上运营、抢夺订单之外，压缩费用、开源节流，也是我们当下企业一定要去做的，要想尽一切办法，把所有费用压缩下来。

3.剥离不良业务、杜绝亏损。

按照今年上半年我们要做很多其他新业务，在这个时候我们开始考虑要不要暂缓一下？能不能缓到下半年或者缓到明年？重新开始对我们所有的新业务、项目进行审核，该剥离就剥离、该缓就缓。

4.争取产业链上下游的抱团取暖。

在这时候，我们的产业链上游、原材料供应商、下游经销商以及我们的员工等等我们一定要抱团取暖，我们为全国经销商提供了很多优惠政策，同时积极跟上游供应商共同想办法，尽可能把企业的经营成本降到最低，互帮互助，渡过难关。

5.一切为了保证现金流。

现金流是当下企业的生命线，今年至少要做好六个月的资金准备，维持6到8个月的现金额度，这个时候的现金流是我们对我们财务部门，开年之后要求最多的一件事情，我们都要渡过这个难关，保证公司的现金能够支撑公司的良性运转。

6.及时调整年内经营目标和运营规划。

今年很多企业的经营目标都会受到影响，包括我们的全年预算、业务预算、利润目标。这个时候我们要更加清晰、冷静下来思考今年的运营目标跟规划，调动公司的资源，尽可能保证、达成。

7.控制疫情，实现管理、办公、整体运营体系互联网化。

现阶段还处在疫情阶段，企业开工要注意做好疫情防控，一旦企业出现感染，就会被全部隔离，这对企业的打击更是致命。我们应该想尽一切办法保障安全，尽量减少人员聚集、能在家办公就在家办公、能在线办公就在线办公。我们发现在线系统、在线办公反而更加便利，效率更高，这次疫情过后，将加速在线办公的趋势。

比拼企业综合能力

练好系统思维+系统能力

疫情后，如何构建企业差异化的生存能力？

以上七种方式是我们疫情后采取的措施，但这不是我们的核心重点，我认为核心的重点是在疫情之后，疫情之后我们如何构建企业差异化的生存能力。

那么，企业的差异化生存能力是什么呢？

我把它等同于企业的内功，现在所有的差异化，最终体现在企业内功上，我们练好企业内功，其实又等于练好企业系统思维跟系统能力。

因为企业走到今天，已经不是说靠一技之长，过去你在某一个长板上面可以做好，那么整个企业都可以做好。

但企业走到今天，我们很难靠一技之长取胜，大家接下来比拼的是企业的综合系统能力，企业想长期可持续发展，必须想办法保证企业系统的全身心健康。

当下，大家可以看到各种政策不断出台，大家反应很迅速，企业自身也很积极行动，都在想尽办法进行自救，但是刚刚我们研究的是疫情之后企业如何实现长期可持续发展。

因为你会发现疫情之后，最终疫情改变不了经济基本规律以及大势所趋，也改变不了企业治理的基础能力、技术能力以及企业经营管理的系统性要求，企业的系统能力该强还是得强，内功该强还得要强。

所以企业练好自己的内功、找到自己的生存能力，要做到系统思维和系统能力。

我们应该思考的是：

第一，现在企业所面对的这些困难真的是疫情所带来的吗？还是原来就一直存在，只是这一次疫情加速了它的到来。

第二，现在的营销手段铺天盖地，每个企业都在做直播、做营销，几乎充斥全网，但我们回过头来应该想，我们仅靠营销上的战术上手段就真的可以改变企业命运吗？

第三，我们看到网络上有很多建议方法，包括我说了玛格应对疫情的七个方法，这些方法和改变是你在疫情前本来就应该做好的，还是因为受了疫情的影响才开始做呢？

第四，你所听到、看到的趋势跟发展方向，包括我们的对手、同行都做起直播，在线分享学习，所以大家都在做相同的事情，你有多大的把握能胜出？如何实现差异化？

以上这些问题都值得思考。我认为企业只有扎扎实实静下心来，修炼好企业内功，做好企业的系统思维和系统能力，才能获得根本性的胜利，应该提升企业自身综合免疫系统能力以及抵抗能力，实现企业长期、健康的可持续发展。

企业跟人一样

疫情就是企业健康的“体检”

其实企业就像人一样，都需要一个强健体格、强大系统才能做支撑。

要做大企业不容易，所以我们要随时对待自己就好像对待自己健康一样，随时检查企业的健康状况。

这一次疫情就是一次很好的体检，企业的治理也如人的肌理一样，健康、强壮赖于自身的体质，企业只有练好内功，企业才能健康良性地抵御风险。

做企业其实就是一场马拉松长跑，我们要根据企业不同的阶段量力而行，虽然我说做企业可持续发展，我们的系统至少是九个系统，在这个时候我们要一如既往把企业自身的系统化思维给建立起来。

做企业如同做人，我们的企业也有九个系统：

第一个是大脑系统，强调企业的战略跟定位系统；

第二个是呼吸系统，指的是我们的商业模式跟盈利模式；

第三个是系统是骨骼系统，这是我们的组织和团队系统；

第四个是消化系统，即我们研、产、品、销、服等等业务系统在内；

第五个是神经系统，也就是我们的信息数字化系统；

第六个是血液系统，说的是财务以及现金流系统；

第七个是免疫系统，与规范经营以及企业文化息息相关；

第八个是自我迭代和进化系统，强调的是企业的学习型组织与创新系统；

第九个是代际传承系统，企业的接班人甄选和培养是非常重要的。

这九个系统，现在不能单靠一个系统，过去我们可能单靠营销或产品，就可以把这个企业做好，但今天不行。我们必须要九个系统，要有系统化思维，协同发展，每个系统都要做好，这样企业才能迎接未来的长期发展。

当然我们很多人做企业有两种做法，一种是副做，就是有系统化思维、系统能力去打造，另外一种是群做，先生存后发展，其实我认为这不是做企业，而更加像做一门生意，所以如果我们做企业抱着这种心态，就好像脚踩西瓜皮,没有系统思维和运维思维，靠的是运气，滑到哪里是哪里，赌的是运气，很难获得很好的发展。

这张图一直是装在我的脑海里，我每时每刻都在通过这张系统图来检视玛格，我们有没有把这九个系统给做好？哪个系统不好我赶紧弥补，就好像我们每年做体检一样，我也随时对整个玛格系统进行体检。

首先战略是否清晰，商业模式、盈利模式是否准确？每一年是否需要修正？我的组织跟团队是否健康良性？我们的机制是否合理、高效？我们的研发、制造、服务、营销、业务系统是否健康良性的？

最近对我们定制行业来说，信息化、数字化的能力是我们立业的根本，特别在当下做企业，企业的规范经营是我们的核心。

玛格在战略系统上我们也是反复在推翻、反复在模拟。玛格是秉承专业专注、持之以恒、谦卑勤奋、开拓创新的企业精神，这是我们的企业精神；为中国高端住宅用户提供一站式解决方案的服务商，这是我们的核心价值观；引领传播家庭文化，专业定制品质生活，这是我们的企业使命；打造中国实木定制家居领导品牌，这是我们的企业愿景；同时我们为成就客户价值、铸就团队幸福，这是我们的核心价值观。

而说到商业模式跟盈利模式，因为我们是典型ToB、To C的连锁加盟模式。在九大系统当中，业务系统只是这九大系统的其中之一，做企业远远不止业务系统那么简单。

还有一个讨论得最多就是数字化、信息化系统，企业实行全面数字化、信息化、智能化，这是玛格那么多年花得心思最多的地方。

最后，我跟大家分享下玛格除了自身的系统能力外，还构建了七大品牌差异化，分别是企业文化差异化、品牌定位差异化、实木定制差异化、研发设计差异化、渠道模式差异化、金玛服务差异化、智能制造差异化。

小结

这次就算没有疫情，对于系统能力、竞争能力不强或者商业模式落后的企业来说，此次疫情只是加速了这类企业的消亡，但我们相信疫情结束之后，市场势必会回暖。

对于那些实力雄厚、健康和系统能力强的企业而言，疫情过后行业竞争环境会得到极大的改善，向这些企业释放出更大的市场空间，提供更难得的发展机遇。

总而言之，优秀的企业可以把疫情带来的短期考验当作一次瘦身、一次体检。经过风霜磨砺之后，我估计很多企业的体质将会更加健康，在市场上将有更加出色的表现。

作为企业家和经营者，我们应该信心满满，经营者的心态决定企业的前途。我们应该换一个视野看世界、看行业。此次疫情让家具企业更加清楚地认知到自我的不足，让我们有勇气创新求变，相信任何挑战下都是暗藏着机会，也将催生出很多商业的探索，而出路就在每个企业的脚下。

最后，祝愿泛家居行业的企业经此一“疫”，得到更加持续健康的发展，谢谢大家耐心聆听。

在直播的尾声

玛格家居董事长唐斌回答了在线网友的提问：

Q：唐总，玛格会考虑把高端门窗纳入体系吗？

唐斌：目前来看，可能玛格暂时没有考虑把门窗纳入，但玛格未来做全屋定制解决方案、一站式服务商的时候，我们可能会跟很多门窗企业一起做强强联合，这可能是我们未来的一个方向。

Q：如何看待家居企业进入地产工程业务，玛格会加大工程业务吗？

唐斌：首先告诉大家，玛格本身一直就有To B的业务，接下来我们可能会加大，把To B、To C分成两条产业线去做，这也是符合整个定制行业企业共同的发展方向，大家都可能会在这一块上有所布局。

Q：您对全屋定制走向全品类产品怎么看？

唐斌：关于全屋定制走向全品类，这一问题我们讨论过很多次。我们这个行业发展分为六个阶段，从定制衣柜到定制家居、全屋定制到集成定制再到最后的内装工业化，经历几个阶段后，企业开始根据自身的实力以及强大的系统能力，慢慢走向全品类。现阶段不能全部一概而论。比如，我们现在的定制已经跟橱柜、木门完全整合在一起，开始迈进内装工业化。但也发现，有一些企业自身系统能力不够支撑，做好单品也是一个很好的方向。无论是全品类、系统化的公司还是单品类公司，未来都有自己的生存空间，也会活得很好。做全品类对企业的系统能力要求更高，但未来也一定可以看到，在全屋定制中跑出几个全品类的头部企业。

Q：玛格今年会上市吗？

唐斌：我们朝这个目标去努力，谢谢这位朋友。

Q：唐总，玛格会和欧派一样，找类似装饰公司打开另一条渠道吗？

唐斌：我可以肯定告诉大家，全屋定制企业最终会走向内装饰公司，我们未来的业态To B和TO C，To C就不用说了，而To B中的B，一个B是我们的地产，另一个B肯定是我们的家装。未来我们跟家装公司的合作可能以整装这条路去实现，因为整装化是头部家装公司发展的未来趋势，我们与家装企业的合作也是为了顺应这一趋势。