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让家装变得更快乐居然装饰APP焕新上线搞定“装修难”

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2020-04-22 19:21

对于大部分人来说，装修之难堪比“取经”，一不小心就可能掉进九九八十一“坑”。但今年在疫情的影响下，装修似乎更难了。装修工人无法进入小区；建材市场延迟开门；主材辅材路漫漫，不知道卡在了哪儿；量房、设计的沟通也是难上加难……

日前，居然装饰倾力打造的施工管理焕新上线，或许可以一举解决这些烦恼。线上量房、线上设计、线上签约、线上监测施工、线上验房……这些你无法或者懒得在线下完成的环节，现在都可以挪到线上。而在“让家装和家装服务快乐简单”的使命下，全新也可以随时监督主材生产、配送的进度，甚至轻松了解家装知识。

更简单黑科技搞定家装交付

装修之难，难在交付。有人统计过，传统家装一个消费者需要对接20多个环节，600多个SKU材料，几十号参与者。任何一个环节对不上，都可能会导致后续装修的延期、出错。

4月20日，在APP的线上“云”发布会中，居然装饰总经理曹晓龙表示，通过APP就能够实现真正的“足不出户，家装不误”。这款APP与居然之家打通，业主随时线上下单主材，无需亲自前往即可完成购物。同时，线上订单可以全程追溯，从生产、运送到安装都可以线上查看进度。而在施工方面，业主不仅可以在线监督，也可以通过观看实地视频做到在线验收。

装修之难，不仅难在专业要求高、涉及方面广，更考验一个人的阅历和辨识。无论装过几次房子，在环节复杂、材料繁杂的家装面前大多数人依旧没经验。在居然装饰APP上，家装过程中的任何疑虑和问题都可以在线咨询，而家装注意手册也非常详细，让“家装小白”秒变“装修达人”。同时，在APP上，其售后服务政策也一目了然，消费者可一键预约售后服务，24小时内迅速处理，48小时内确认上门，轻松搞定理想的家。

在家居行业分析人士看来，居然装饰施工管理APP的最大优势就是能将家装项目的所有服务环节一键打通，有序连接且互通有无，实现信息透明与对称，极大提升了居然装饰的服务水平和服务质量。

更高效 E+工程全流程管控

如果APP是将技术思维引入家装行业，“E+工程”就是将家装融入了严格的项目管理体系。 2020年，居然装饰推行“E+工程”，严格“报价—审核—下单”全流程管控，杜绝人为干预、提高管理效率。

量房量不准，列项列不全，设计凭空想象，增项总是不断，这些痛点一直困扰着家装消费。居然装饰采取预交底及清单式报价的方式保障0增项。未经业主认可的工程增减项，以及虽经业主认可但未超过装修费3%的增减项，一律由居然承担。

对于消费者最关注的环保，居然装饰也从各个环节设置了关卡，严格把关。

不仅会定制专属环保装修方案；严格把控材料准入标准；环保材料严格施工；甚至还将环保纳入施工合同，一旦不合格就会支付违约金或退款。

传统装修充满不确定性，品质不过关、服务缺失等问题举不胜举，“说一套做一套”之类的潜规则更是层出不穷。E+工程体系严选工艺，快屋装饰板块确定十大工艺；居然乐屋板块的工艺被细致划分了6大类16项标准；而顶层设计中心也划分了九大高端施工工艺。居然装饰试图以统一工艺标准、统一培训考核、统一材料标准、统一管理标准、统一服务标准、统一物流仓储实现“好工程，创口碑”。

严选工艺、统一标准不但解决了交付问题，为居然装饰塑造好口碑，还创造出了“额外”的惊喜和亮点：疏通管理流程。统一标准，细化流程使得客户对接起来更加明晰。曹晓龙表示，以“一次装修终身客户”的要求，居然装饰为1个客户搭配7个人专门服务，并执行客户满意度星级管理，为消费者带来省时、省钱、省力、放心、用心、省心的家装服务。