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云逛店”火速升温，五光十色照明升级新零售战略

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2020-04-29 16:04

云逛街、云卖房、云旅游……疫情催化下，VR、直播等新兴在线交互方式加速走进人们的生活，电商直播也走红全网。据了解，淘宝3月日均DAU已经超过去年12月的高点，淘宝直播表现强劲，当月为商家带来成交订单数同比增长超过160%，新开播商家数量同比增长近3倍。

在家居板块，包括欧普、雷士、三雄极光、五光十色等各大照明企业也纷纷拥抱直播，并取得不俗战绩。高管直播、设计师讲解、优惠套餐……部分消费者在评论区留言：“科普和优惠齐飞，这种活动可以再来一打。”

五光十色照明总经理章厚定在接受采访时表示，直播电商是阶段性的趋势，同时也是新零售的新补充。下一阶段，五光十色照明会积极尝试与其他电商平台建立合作，形成资源融合，打造新零售生态。

“专业”是收获流量的第一要素

为什么在这一波“宅经济“中，直播带货受到广大消费者的高度认可呢?

专家分析，这是因为直播正好弥补了图文时代线上消费的欠缺。过去大家在电商平台浏览商品，主要通过图片、视频等方式来呈现，消费中最重要的“体验“环节缺失，特别是家居家装类产品，”品质“是促成消费的关键，消费者也习惯亲自摸一摸、看一看，再做选择。而直播能够解决多种维度、立体化展示的问题。

直播虽然提供了新的销售通道，但同时也对企业提出了更高的要求，以照明产品为例，不仅涉及严谨的光学理论，还牵扯美学、工业设计、家居设计等诸多学科和领域，还必须有与时俱进的消费洞察，才能在平台上收获流量。

“直播前，我们连续加班了两周，内容修改了十几次。”五光十色照明新零售相关负责人告诉记者，为了提供更好的直播体验，团队夜以继日努力，最后敲定了3款爆品进行详细介绍。“效果还是不错的。”他进一步介绍，直播中一款现代灯被要求加量，“再来点”、“还补货吗”等留言不断刷屏。

对于超预期的效果，他认为，“关键还是专业，我们是拥有十年经验的专业照明品牌，对家居照明理解比较透彻，能输出很多干货给用户。”

VR 360°颠覆传统家装体验

消费升级背景下，家居照明早已不局限于单品，氛围感、设计感、健康照明等都是用户关注的焦点，随着VR技术日益成熟，VR家装为消费者提供了生动的场景体验。通过360°全景VR，用户能在线选择家居风格，自由搭配不同的产品，搭建喜欢的家居样式。

李女士是一名80后消费者，在装修自己的小公寓时，她就通过VR家装选购了心仪的家具和灯饰。她告诉记者，整个沟通过程都是在线完成，设计师将生成的VR360°模拟场景发给她，“可以进行开关灯、视角转换等体验，临场感挺强的。”

据五光十色照明相关负责人介绍，去年五光十色在全国门店推出VR360°家居设计服务，市场反响热烈，不少消费者反馈这样的服务让灯饰选购更透明、更准确。“VR服务上线后，消费者在门店的停留时间明显提高，沟通质量、转化率也有显著改善。“据透露，下一阶段，五光十色将继续导入新技术，丰富服务体验，也创造新的”人场货“表现形式。