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工具没有门槛，设计普世化是最终目标 | 酷家乐“酷说同学会”第四期

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2020-06-02 13:49

随着消费升级和新消费时代的到来，传统观念、模式、产品受到的冲击越来越大。95后年轻消费者更注重场景化销售，所见即所得的个性化、专业化的整体设计方案成为每个家居品牌需要具备的基础服务力。针对如何更快速满足消费者个性化空间设计需求，5月28日，酷说同学会第四期墙纸墙布窗帘专场在绍兴举行，酷家乐顶墙行业总监大饼、瑞1宝软装行销部总监杜艳、欧仕莱软装设计部经理叮当以及浙江20多家墙纸墙布窗帘企业一同参会，为家居企业的酷家乐落地应用提供参考，赋能厂家以更专业、高效的设计服务迎战终端消费市场。

从心出发用设计赢得客户

——从买材料到卖服务走出价格竞争的怪圈

瑞1宝软装杜艳认为，软装行业是一个与时尚、文化、艺术、美学高度结合的行业。但目前行业的墙纸墙布窗帘产品同质化日益严重，低价竞争激烈，造成企业利润下降，迫使很多中小型企业不得不通过缩减服务费用来降低企业成本，但随之引起的客户满意度下降，对于企业的品牌和销量来说，都是致命的，我们必须要走出这种通过降低价格、缩减服务的怪圈，以专注原创设计，去实现产品差异化，并通过优质的设计服务和售后保障，去争取更多的市场议价权，这样企业不仅利润得到上升，消费者的满意度也在逐步提高，对于企业的品牌形象和销量利润都具有正向的推动意义，才能做到企业及市场间的良性的循环。

瑞1宝软装行销部总监杜艳

对于厂家如何通过多维度赋能，帮助门店提高设计服务能力，打造门店竞争优势，杜总提供瑞1宝软装在落地实践过程中的几个建议：

1、总部创建设计师团队，并为门店提供设计培训、指导；建立设计案例库和方案模板，为门店获客及转化提供充足的弹药库。

2、鼓励门店增加驻点设计师岗位，并提供酷家乐设计工具进行快速、高效出图。

3、树立门店标杆，通过优秀门店的榜样力量及流程复制，带动更多的门店提升。另外，瑞1宝软装的双团队配置也为门店的设计营销落地提供了强有力的保障。对于有设计师的门店，通过“驻店设计师+总部设计师”的组合搭配，直接为消费者设计及讲解软装设计方案，提高订单转化率。对于无设计师的门店，通过“软装顾问+总部设计师”的组合，让门店在初步与客户交流软装需求后，利用酷家乐快搭功能向客户呈现产品效果并讲解方案。

酷家乐体验运营分享

——多维度提升驻店设计师操作技能

随着流量红利逐年流失，门店转化率低，客单价低，如何提升门店坪效成了墙纸墙布窗帘行业门店的一大难题。欧仕莱软装叮当通过深入分析当前门店的营销痛点，发现需要通过门店导购的设计能力，来增加消费者的体验互动，通过更具个性化、交互感的消费体验来提升品牌及门店的服务价值。

欧仕莱软装设计部经理叮当

为了帮助门店导购人员提升设计水平，更好地服务消费者，欧仕莱软装推出LKH设计师认证，公司从版本知识、软件操作、软装搭配三个方面进行教学，让零基础学员都可以快速成为软装设计师的培训方法，为店面快速培养设计师。欧仕莱软装LKH设计师证书分为3个级别：初级、中级、高级。

①初级设计师——每天课程结束每天都需要完成至少一幅作品，课程结束需要提交总部至少20幅作品，并达到要求；

②中级设计师——能独立完成别墅大单设计；拍摄抖音视频10条；课程结束需要提交总部至少50幅作品，并达到要求；最后选一套进行现场讲解设计理念；

③高级设计师——完成色彩培训学习，课程结束需要提交总部至少100幅作品，并达到要求，最后选一套进行设计理念及色彩运用讲解。

而总部也会定期通过“线上微信群授课+线下巡回培训”的方式针对LKH设计师进行系统化培养，来门店设计师进行软件操作、风格讲解、酷家乐营销工具、抖音拍摄、色彩搭配等内容的培训，目前欧仕莱总部一共开展3期线上培训+3期线下培训，大大提升门店设计师+软装顾问的设计水平及服务能力。为了保持门店设计师的活跃度和积极性，欧仕莱总部每年会举办线上设计师大赛，通过3天的赛制，结合产品培训/技能实操培训/方案演讲能力/产品融合能力等方向全方向、多维度提升门店驻店设计师能力，为客户提升更加优质的定制化服务。

酷家乐超简设计带动行业快速升级

——破局窗帘行业体验难题解密获客降低成本

酷家乐顶墙行业总监大饼指出，在墙纸墙布窗帘行业经营门槛低，门店导购美学能力差、设计0能力的现状下，企业高附加值的产品往往无法传递。而酷家乐简单、高效的3D云设计工具可以更好地赋能行业做快速升级，让“设计不该是仅存在于圈子内的玩具，引领设计普世化才是设计师最终目标”。同时，在行业当下大力拓展社区店的基础上，如何通过美学做好社群营销，比如通过酷家乐一键生成的VR全景图，和业主形成可互动式的美学体验，比如一键生成生长动画，让美感更加容易传播等等。

酷家乐顶墙行业总监大饼

同时，硬装参数化窗帘应用也全新升级给行业带来极简体验——可选择各种窗帘款式，随意调整窗帘尺寸，迅速调整各类窗帘造型，公库任何面料材质随意替换，弥补门店出样不足，提升业主选择多样性。希望通过酷家乐的简单高效设计工具，所有家居行业客户都能够做到“要么帮用户节省时间，要么帮他们把时间浪费在美好的事物上”。