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爱尚易格装饰李磊：与齐家接轨后，从新手变成行家

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2020-06-09 09:55

“因为使命，所以坚持了那么久。”北京爱尚易格装饰工程有限公司（以下简称“爱尚易格装饰”）总经理李磊这样告诉记者。从事装饰行业已有十年之久，从最初的设计师出身，到转型成为拥有产值过千万的装修公司老板，李磊巾帼不让须眉的冲劲儿，被很多北京同行熟知。

成立于2016年的爱尚易格装饰坐落于北京北五环，是一家承接各种类型的室内装饰工程项目的优质装修公司。疫情期间，线下工作停滞，装修公司不能上门量房，爱尚易格装饰在齐家网的支持下，采用线上直播的方式，成功转化大量客户。

（北京爱尚易格装饰总经理李磊）

创业即修行，装修需要真诚服务

“创业即修行，我们做装修行业绝不是一锤子买卖模式的装修赚钱，而是为业主提供全方位的服务。”谈及李磊的创业初衷，她这样回答。

从2010年进入装饰行业，李磊用了10年的时间从最初的设计师走到成立公司，如今她带领的爱尚易格装饰已经发展壮大为北京市同行业中的佼佼者。说到创业，李磊表示，对于大多数有创业想法的人来说，第一个想到的就是如何赚钱等等，创业初期李磊自己也不例外，但是经过在装修行业摸爬滚打这么多年，一种使命感在李磊身上越来越强烈。

“无论是我的团队也好，还是装修业主，很多年轻人在北京奋不顾身、努力奋斗才有了自己的一套房子，这是一辈子的目标所得，因此我必须要认真对待每个来我这装修的人。”李磊认为，在创业过程中，真诚地对待别人，别人也会真诚地回报自己。因此她总结，一个称不上秘诀的心得就是做好设计，真诚服务。

设计师出身的李磊，穿着打扮在装修行业同龄人中显得较为前卫，然而，在对家的理念上，李磊则有些“保守”。“我们的设计师团队很强大，有能力向客户提供特别新潮、高大上的设计方案，从而获得客户的认可。但是，结合不同业主的实际，我们始终从客户的家庭成员构成、房屋户型，舒适度和安全环保为重要前提，为客户量身打造实用性强的设计方案。”李磊告诉记者，秉承做精做细的原则，为客户打造精致的家居生活空间，是最重要的。

爱尚易格装饰除了注重设计与服务，对于施工品质和交付率也是把控很严。据李磊介绍，爱尚易格装饰一是有专门的施工工艺体系，二是有严谨的施工流程，保证衔接精细化贴心服务，其次公司还有专门的监理部门以及客服部门，为每一户业主进行全方位服务。

搭载齐家网引擎，进入高速发展期

正是因为用心做服务，近两年来李磊的装修公司客户越来越多，已经从一个小工作室模式逐步完善成为有展厅、有材料、有工艺的公司经营模式。据李磊表示，这主要源于通过互联网转型的方式，为公司发展带来新的生机。从创业之初，李磊开始与齐家网合作，合作以来，爱尚易格装饰的业绩增长迅猛，有时候设计师甚至出现工作量饱和的状态。

“以前对互联网的认知，它只是一条获客渠道，觉得网络客户基本都是比价的较多。后来在朋友的推荐下，与齐家网结缘，没想到成交单子很多，而且转换周期也很快，目前齐家网获客占比达到95%。”李磊对互联网的认知为爱尚易格装饰的业绩带来惊喜。与齐家网合作4年以来，齐家网推出的齐家保、设计工具等产品和服务让李磊受益颇多。2019年，爱尚易格装饰产值超1000万，相比2017年提升230%，实现跨越式发展。

2020年初疫情期间，爱尚易格装饰通过齐家网投资的住呗直播，也开始了线上活动的尝试。“家装是一个传统行业，直播是互联网新趋势下的必然产物，前卫与传统的结合是一种优化装修公司的好趋势。”李磊认为，在如今快节奏的时代，时间成本越发重要，线上直播和线上沟通直接降低了客户的时间成本和金钱成本，也大大缩减了前端工作量，有利于客户更快地选择适合的装修公司。借助住呗直播，爱尚易格装饰实现了2020年一季度用户60%的邀约率和12%的转化率，为平稳渡过疫情提供了很大帮助。

除直播外，疫情期间，齐家网的各类扶持政策也大大降低了爱尚易格装饰的资金压力。通过齐家网免费线上培训、免费在线设计系统还有免费流量支持、开通信贷通道。李磊通过齐家网赋能举措，将疫情给公司造成的损失降到最低。

用李磊的话说，不管是哪个行业，如果没能搭载上齐家网这台互联网引擎，想快速发展或者壮大是比较困难的。互联网装修是行业未来必然的发展趋势，衣、食、住、行等领域方方面面都离不开互联网。“因为齐家网这个互联网平台，公司才能走过泥泞成为今天的模样”，如今，李磊眼中的这副“模样”越来越好。2019年，爱尚易格装饰荣获2019年度家居产业“消费者喜爱品牌”、齐家网年度十佳商户之一、年度优质齐家保商户等多个奖项，客户口碑也越来越好。

对于疫情之后的打算，李磊表示会继续加强与齐家平台的深度合作，努力使签单率更上一层楼，希望年产值早日突破一个亿。