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贝壳天津站打造优选示范店品质化服务塑造行业典范

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2020-06-22 16:10

在消费升级和互联网技术的双重塑造下,人们对品质居住的需求不断提升。新居住时代,房地产经纪门店作为连接消费者、社区的重要场所也在逐渐升级和转型。近日,贝壳找房天津站主办的“real+贝”优选示范店线下体验活动顺利召开,消费者通过一系列活动实地感受了贝壳平台优选示范店的高颜值、好服务。

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区别传统中介门店深耕精细品质化服务

随着经纪行业的发展,房产中介门店不再是单一为客户业主提供房产信息服务的场所,环境氛围的提升越来越成为人们关注的重点。2019年,贝壳找房首推“优选示范店”模式以来,在行业内受到好评。据了解,优选示范店有精致时尚的装修、高端智能的配置、还有高素质的人才队伍,可以更好地满足消费者需求,带来更精细的优质服务。

贝壳找房的优选标准为:建筑面积80-150平米、门头面积超过10平米、门店经纪人15人以上、所在商圈交易量大、房屋数多,服务水平优等特定条件才可被称为优选示范店。无论是对店面品质形象的要求,还是店面功能格局的多样化都有严格标准。

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贝壳优选示范店区别传统中介门店,门面设计为通透明亮的落地窗,从店外视野就能观店内面貌,宽敞明亮的店面除了给人带来视觉上的品质感外,还能给消费者带来心灵上的安全感。门店除了洽谈区外,还增设休闲沙发区等多样化设施,让消费者全程感受舒适的服务。

链家五大道店(优选示范店)商圈经理魏晓炀表示:“店里业绩好,环境有很大的功劳,良好的环境设施,消费者不仅感受好,还会传递一种专业、放心的信号。很多附近客户门口路过,会主动进来把房子交给我们委托,对我们可谓“始于颜值,忠于服务”。

以优选门店为阵地提升人员作业效率

经纪人是行业的核心资产,给经纪人营造一个好的“场”也是一种必然,这种场地搭建,既需要硬件设施支撑,也需要良好的作业氛围。优选示范店以优质门店作为阵地,吸引和培养更多的优秀经纪人,通过店内合作提高整个团队的作业效率,为客户提供更具品质的服务,开单成了水到渠成的事。

卢宁是一名本科毕业的经纪人,找工作时原本不想考虑做房产经纪人,在前往店里面试时被工作环境吸引到了,打破了刻板印象,入职2个月后,在团队多人合作的驱动下,成功实现了开单。卢宁表示:“我们店里有18名经纪人,相互合作、PK开单的氛围给了我很大帮助,也弥补了我新人专业水平上的欠缺。”随着经纪人数量增多,人均业绩逐渐增加,店面收益有所保证,实现了双赢。

优选示范店以优质的店面水平吸引更多优秀经纪人,优秀经纪人通过合作提效,为客户带来高品质的服务体验促成交易,高业绩又提升了经纪人稳定性,继续为客户提供优质服务,带来了整个链条的正循环。

据贝壳找房天津站店面运营负责人魏斌介绍:“目前天津已落地106家优选示范店,2020年计划再布局55家优选示范店。针对优选示范店店东和管理者,贝壳平台会提供专门的赋能和支持政策,助力优选示范店店东和管理者良好经营、高效服务,享受优选示范店带来的效益。”

新经纪时代,给消费者带来的是消费体验的重塑。在消费升级的过程中,最重要的是服务水平和服务体验的升级,优选示范店是趋势,通过优选示范店模式,门店、经纪人、消费者都会受益,从而推动经纪行业服务品质整体提升。