新零售入局酒店，18度居开创“酒店+电商”新模式
近几年来新中产阶级已经成为不可小觑的一股消费新势力,酒店除了“住宿”之外,被给予更多的期待。他们对于酒店的品质、特色、品味、附加值有自己的独特的追求。18度居(18°居)通过深入剖析新中产的需求,挖掘行业发展的内在价值,致力为新中产们提供美好的旅居生活。
新零售入局酒店,以大数据为驱动,应用多维度的商旅人士用户行为数据标签系统,预测住户的消费行为,然后将酒店空间与住户感兴趣的产品进行巧妙结合,在打造极致住宿体验同时,引导住户消费。
18度居,上游联合供应商,下游连接消费者。通过把酒店作为流量入口,把大厅作为消费中心,把客房作为体验中心,将智慧酒店的商业价值打造成了互联网时代的体验式电商平台——18度居“居生活”。
如何实现线上线下的有效联动?18度居则是通过体验+购买的形式实现的:一方面,入住酒店的客人可以通过线下酒店场景,对18°居的产品,如床上用品、茶具、浴巾、毛巾等多品类产品,进行感官上的体验,满意后进入APP“居生活”内进行付款购买,让消费者实际切身体验商城内的生活家居商品。
酒店+电商平台,让赢利点更多样化
一是打破了高星级酒店客用品与住客的传统界限,让住客能够更直接的购买具有高星级酒店标准品质的产品,不再受到没有消费渠道的局限;
二是通过场景的感官体验,解决了网购售后流程复杂,“货不可见”“货不对板”常见的消费者痛点;
第三点,则是18度居“居生活”商城内,能感受到产品明显更倾向于做酒店直接供应链和知名品牌方的售卖平台,将产品定位于高品质、高标准、高调性的生活类用品,这与中高端酒店的客群消费意识基本匹配,让用户在浏览产品时就已达成精细化的筛选。
酒店是一个消费终端,捆绑的内容是形形色色、丰富多彩的精神需求,借助酒店的场景空间和线下人流,近距离接触消费者、创造“所见即可得”的新购物模式。而酒店也在新零售模式的赋能之下,通过新技术、新手段加持,迎合消费升级下的空间变革需求。
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