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新客厅经济或成消费新钥匙

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2020-11-09 00:30

沙发、智能灯光、电视、音箱、冰吧……客厅作为大部分家庭的重要资产，在各种设计、装备的加持下，客厅足以让生活被感知。在日前发布的《2020客厅消费白皮书》中，提出了“新客厅经济”理念，客厅场景已逐渐横跨家电、家居、教育、内容、游戏、健身等多个行业，而这一变革的背后，浮现出来的是对于全面构建融合产品、内容、体验和服务的新客厅消费模式的新判断。

　　■新快报记者何璐诗

　　传统客厅没跟上新需求

　　客厅新文化促使行业融合加速

　　“很久没有追看电视节目了，小孩在家我们很少开电视……”用户消费习惯和需求正发生转变，但传统客厅模式却没有跟上，客厅正慢慢演变成“走廊”“宠物卧室”和一年仅有几次的重大节日时家庭观影的场所。据奥维云网《中国客厅用户调研分析报告》数据显示，超过50%的用户对现有客厅家居家电配套、功能分区以及客厅的用途不满意，而90、00后新用户对客厅的功能定位有着越来越多的期待。苏宁易购近日发布的《2020客厅消费白皮书》指出，目前用户主体、用户消费行为及需求发生明显变化，构建融合产品、内容、体验和服务的新客厅消费模式的“新客厅经济”将带来新的趋势变化。

　　《白皮书》预测，未来客厅消费的变革，会有三方面的趋势变化。首先，客厅定位将从单独空间向家庭生活核心区转变，以满足不同人群的核心功能需求和不同阶段的核心家庭需求。奥维云网数据显示，对于客厅来说，放松休息场景需求为79.8%，客厅娱乐场景需求达到73.7%，学习办公场景需求65.5%，客厅运动场景64.5%，客厅儿童场景需求54.9%。在华为消费者业务全球销售副总裁杨勇看来：“未来要构建以智慧屏为中心的家庭解决方案，智慧屏不仅仅是电视，客厅随时是音乐厅，是健身室，上网课的学习地……”

　　其次，供给端带来两个升级。第一，品类与产品形态升级。一方面，原本不存在于客厅的产品会加入进来；另一方面，用户需求会催生出更多产品种类；第二，供给模式升级。此前，客厅元素、产品，是零散式购买。未来，用户倾向于得到系统化的建议和成套方案。也就是说，未来的客厅，是按场景交付，而非产品。苏宁家电集团总裁吴丁剑认为：“未来客厅消费对用户将是生活方式的选择，当下显示产品、家电产品、智能产品已经全面进入家庭生活，构建服务于用户的客厅功能场景是未来家电行业的重要方向。”左右家私副总裁谭国清同样指出，“客厅文化的转变正促使家居产品更多元化。”

　　娱乐健身学习

　　新场景重塑客厅价值

　　不同的人群由于兴趣爱好、生活习惯等差异，对客厅功能会有不同的需求，而这些需求很多是复合性的。例如娱乐游戏（客厅+游戏厅）、育儿教育（客厅+儿童房）、观影看球（客厅+影音室）、健身运劢（客厅+健身房）……“迭代升级，拥抱每一种生活”，客厅场景化的转变让不少家电、家居、教育、内容、游戏、健身等行业品牌们，从“观察者”升级至“参与者”，成立客厅消费产业联盟，发展“新客厅经济”，成为了融合的方向。

　　谭国清坦言，“行业间如何融合渗透，如何转化新需求，提升客单价和线下产出，一直是我们探讨的方向。例如真正具购买能力的优质客群是30-45岁，特别是2019年迎来‘二孩’时代后，他们的需求如何以情景化的整体解决方案实现，一个综合的体验空间，将能为客户提供系统的产品组合建议。”

　　在奥维云网董事长文建平看来，增加家电、家居、互娱、教育等产品的附加价值和功能体验需求将日益增长，日新月异的需求对相关产业链是井喷式的新机会。吴丁剑表示，如何通过加强产品技术的联合开发创新，打造更多“客厅+”产品，并逐步实现客厅产品系统的智能物联是苏宁未来的方向。“我们将整合客厅消费产品供应链，引进沙发、按摩椅、游戏机、茶吧机、内容等客厅产品，预计双线开发10万+ sku，并落地线下客厅场景体验厅，打造客厅多种功能场景，目前已在北京、上海、广州、深圳、南京启动试点”。学而思轻课运营负责人则表示：“AI技术赋能教育的更多尝试，未来家庭教育服务场景将实现更多玩法”。

　　有业内人士指出，全方位的客厅场景生活趋势，并非短暂的、应激式的市场反馈。而是人们对于未来乐观预期和国内经济结构平稳向好基础上的，长期性、根本性的消费观念及生活方式更新的结果。与产业化的场景进行深度关联，无疑是“新客厅经济”的重要着力点。解决需求与供给矛盾的过程，能带动整个客厅供给端变革，并带来新的增长。