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徐泽宇：对标整装市场，沪尚茗居的经营之道有何不同？

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2020-12-15 10:43

整装一直是个备受争议的话题，虽然整装的概念一直存在，但是随着消费者的需求不断升级，装企间的服务不断优化，但消费者对于整装的概念仍停滞在行业变革之前，认为整装就是增加服务、变相收费。

整装发展之路任重而道远，以下是沪尚茗居总裁徐泽宇关于整装差异化的经营之道的分享：

大家都在做整装，但如何做好整装，我想必须做好四个合力：

也就是：产品竞争力+ 供应链整合力+ 交付能力+ 企业组织能力

提升产品的竞争力与其说整装是一项升级后的装修服务，倒不如说整装实际就是一件装修“产品”，是一个完整的家。如何能将这个看不见的家，让消费者能看得见、摸得着，让消费者放心，需要不断的打磨升级产品、优化产品的竞争力。

供应链的整合能力整合了装修的的上游供应链，将装修中所涉及的各个品牌商聚拢起来，让各家品牌以联盟的形式实现资源互补。所以，整合供应链的能力等同于企业的实力。

交付能力整装是采用集约化的管理，把前端的线上引流、门店服务、设计选材、施工及终端的售后串联起来，形成一条完整的装修链路。要高效完成链路中的每个节点，就需要搭建出一条完善的标准化服务体系，每个环节都具备可衡量的规范标准，才能给客户一个满意的交付体验。

企业组织能力整装对装企的精细化运作要求很高，组织运作的能力要求不同，所以从业人员要改变传统思维，打破行业“潜规则”，立足用户的需求构建所有运作体系。每家企业的特性不同，对人才的要求也有不同，企业要花功夫去培养适合自己的人才。建立优秀人才培养机制，也是提升装企组织竞争力的核心关键。

前面所说的四个合力是要做好整装要努力去做的。

今天主办方让我谈谈“沪尚茗居的整装差异化的经营之道”，我想只有两个字“立足”。

立足什么呢？立足企业蓝图，立足我们的八大承诺，立足我们的五大核心价值。今天在这里呢，我想分享一下沪尚茗居对部的四大承诺：对客户、对产品、对环境、对社会：我们每天的工作就是在践行我们的承诺。

因为对客户有承诺：100%负责任, 所以有一切质量问题，我公开承诺“砸掉重装”，发现问题就是真的砸掉！

因为对产品有承诺：我带着团队就不断的优化供应链，不断提升工艺和服务标准。

因为对环境有承诺：做企业就是一份担当。我们在选择供应商时先考察是否符合环保要求，是否使用健康安全的辅料，产品是否符合环保标准等等……

大家也知道家装行业整体信赖度较低，所以我们对社会有承诺：我们承诺做从心出发运作，我们把所有产品都明码实价，这是典型的“自宫”，员工很不适应，项目经理也很不满意，同行也很讨厌。但我们依然坚持！只因一个初心，让顾客不再担心“入坑”，我们要规范行业标准，引导客户去相信整装行业，赢得消费者对行业的信赖，获得客户尊重。我也号召各位装企大佬们，一起来推动行业的进步和发展！

整装是未来家装行业的发展趋势，但整装的发展之路任重而道远，所以坚持不忘初心，牢记使命，沪尚茗居的使命是创享崭新生活！