红木家具步入 “奢侈品”行列，客流稀少成常态
了解到中国木材与木制品流通协会红木流通专业委员会发布的《2014年上半年中国红木市场形势报告》显示，今年上半年，在全球经济复苏放缓的大环境下，加上楼市低迷、产能过剩等因素，中国经济发展表现一般，而红木作为中国特色的高端消费品，与奢侈品市场走势紧密相连，今年上半年也表现出疲态。在这种现状下，红木行业前景持续不明朗，作为行业主体的中国家具销售企业更是愁云笼罩。不少业内人士预见，这是行业整合发展的必经之路。随着消费者日趋理性和成熟，以往一木难求、供不应求的时代将一去不复返。如今厂家只有深度挖掘产品的文化内涵，打造企业**突出的核心竞争力，才能突出重围。
记者 卢曦
当代红木家具行业是与中国经济同步发展的。在人民生活水平不断提高、人均可支配收入持续增长的背景下，带有投资与收藏性质的高端消费也在逐年增加。红木家具兼具实用与收藏的特点，在名贵木材资源不断减少、市场需求持续上升的现状下，其保值和增值优势明显，已成为近年来的投资热点。
经过10多年的发展，红木家具的风格不仅包括明清仿古家具，还有与当今生活融合的新中式红木家具，满足了不同的消费需求，推进了行业的进一步发展。同时，在全国各地已形成多个集群化、规模化的红木家具产业基地、红木家具文化产业园和博览中心。可以说，当今的红木市场已形成规模且种类繁多。然而，随着消费者文化素养的进一步提高，以及对红木家具的深入理解，人们在购买家具时考虑的因素更多了。与此同时，面临经济形势的不确定性，更多消费者选择了观望。如今，如何促进家具产品的市场流通速度，让资金尽快回笼已成为红木企业的首要任务之一。
客流稀少成常态
记者在走访北京地区的红木卖场及红木家具销售企业时发现，偌大的卖场仅有零星的几个顾客，有时店内的服务员甚至比顾客还多。据北京家和家美红木城内一家红木厂家的销售员表示，周末的客流量相对多一点，而真正购买的顾客，往往是通过熟人介绍来的。广东省台山市大江镇的国胜木场董事长伍国胜说： “红木家具行业出现所谓人气不旺、客流少的现象很正常。红木家具的高价格、高文化附加值使其不同于其他家居产品，判断红木家具的优劣不能仅凭客流或人气。我从业50年来，从来不担心市场不好，也不担心生产出来的家具没人买。我们用心做每一件家具，完工时间虽然较长，但是生产出来就被订走，接下的订单甚至已超出产量。”
在采访中，红木家具企业的老板们抱怨多的一句话就是“没有人气”。由于红木家具本身具有材质名贵、做工讲究、富有中国传统文化内涵等特质，决定了红木家具除了实用功能外，还有很高的艺术和收藏价值。广东省台山市大江镇的国森明式家具馆总经理蔡国森也表示，红木家具的消费者普遍具有较高的收入和修养，这部分群体较为有限，也就决定了红木家具企业不可能出现人头攒动的景象。
品牌意识需培养
广东省台山市伍氏兴隆明式家具艺术有限公司(以下简称“伍氏兴隆”)董事长伍炳亮在接受采访时表示，红木家具无论是选材、用料，还是做工、寓意均属上乘，红木家具应走奢侈品发展之路。而伍炳亮也正是把红木家具当成了艺术。伍炳亮介绍，他收集和设计制作的1200多件红木家具都是艺术品，如果是不懂欣赏的消费者想要拥有一件，无论多少钱都不卖。只有遇到真正懂得品鉴家具的人，他才会“割爱”出让自己的作品。为保证红木家具的品质，伍氏兴隆从6月份不再接受订单。伍炳亮这样解释，接下过多的订单，就会对企业产生压力，而伍氏兴隆希望生产设计的每一件作品都是精品，本着对消费者负责的态度，企业宁愿减少产量，也要保证产品的质量。
北京故宫博物院宫廷部副研究馆员周京南介绍，如今国内大多数红木家具企业还不能完全沉淀下来，品牌意识近年来虽有所增强，但仍然不够。“很多企业的确重视品牌的建立，但忽略了一个好的品牌需要沉淀数十年甚至上百年，而目前的企业大部分都有些操之过急，急速成名的案例不在少数，但由于品牌基础的薄弱性使之迅速衰弱。有的甚至不到10年便在市场上不见踪影。”周京南说。可以说，在短时间内建立一个全国性的品牌难度或许并不高，但是想要让这个品牌步入 “奢侈品”行列，实现长久发展，还需企业负责人具备将企业做成百年老店的长远眼光。
服务质量待提高
业内人士指出，思想保守、品牌意识薄弱是当前红木行业许多企业的通病。“酒香不怕巷子深”的年代已过去，红木家具企业应放开视野，增强品牌意识，提高服务质量。
记者在采访时发现，伍氏兴隆在展厅的设计上，有意识地提供了卧房、书房、客厅等整体家居造型样板间，供客户在选购家具时参考。而来自台湾的以新中式家具为主的青木堂，则开设青风会堂，定期开办有关红木文化及与红木家具相关的诗、酒、茶文化活动，吸引消费者参与。广东省中山市大涌镇的合兴奇典居，定期举办红木与豪车、红木与银行VIP客户的对接，为客户搭建了一个良好的交流平台，取得了不错的口碑效应。同样在大涌镇的太兴红木家具有限公司为帮助消费者更好地了解红木家具文化，开展了太兴文化活动周，其中包括雕刻工艺展示、名家字画鉴赏、品茶会、名车展等系列活动。
在如今讲求服务为王的时代，能为客户提供良好周到的服务确实能极大地提升企业的正面形象。红木家具企业在完成产品的一次售卖后，就应开始进行产品的售后服务，定期提供保养常识，为客户的家居风格提供设计，或邀请客户加入VIP计划，定期举办相关活动，吸引和拉动客户参与其中等。
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