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土巴兔：关注用户价值助力装企品质提升

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2020-12-29 12:30

　　为了和平台装企进行跟深入的交流并深度解析土巴兔2021年战略方向，继第六届土巴兔生态大会成功举办后，在土巴兔深圳总部又召开了一场与商家面对面交流的主题战略研讨会。

　　大会明确提出，2021年土巴兔将重点围绕“分类分级、服务标准制定、数据在线化”等十个方面切实落地赋能装企工作，务必将“创业者引擎计划”执行到位。会议结束后，装企纷纷表示，经过两天宏观和微观的讲解和拆分，对2021年的发展更有信心。

　　会议上，装企运营中心、质检事业部、用户口碑中心和图满意运营部负责人首先回顾了2020年取得的成绩，将每一项工作内容进行拆解并深度剖析。同时对2021年公司战略方向展开详细讲解，新的一年要做什么，怎么做，如何验收成果等。深入浅出的讲解让装企对新一年的打法有一个更明确的方向和目标，并对装企关注的一些核心问题做答疑交流。

　　对于大家比较关注的“金锤子”项目，质检事业部负责人业进行了现场答疑，并表示：“土巴兔在2021年将帮装企完成5000个工长的培训认证上线，同时土巴兔平台也会对金锤子工长提供现金奖励。”同时，质检部门将从培训体系建立、流程制定及奖励机制等三方面赋能装企，帮助装企工长提升交付能力，协助装企完成整装化的升级。”

　　用户口碑中心则围绕“洞察用户特性、快速建立信任、个性化推荐服务、协同运营生产”等四方面全力打造装修顾问系统，未来还将定期组织“装企&顾问”交流会，共同探讨如何更好的服务用户。

　　除此之外，在用户装修全链条当中，云设计在每一个链条当中创造的价值。首先基于云设计与土巴兔生态的打通，在用户最早期找灵感、学装修知识的时候，用户可以看到装修公司展示的3D动态案例，看到家的每一个角落，从而实现用户一键预约装修公司，内容就变成好的生意经营，可以持续带来价值。

　　众所周知，装修行业在传统意义上，是一个跟泥土打交道的“脏乱差”的行业，凭经验干活，进入门槛低，知识储备低等特点，想要扭转这种传统意识观念，除了在前端流量、后端交付系统化、数据化、在线化协同外，理论知识非常重要。在战略研讨会上，土巴兔还特别邀请到西海基石教育总裁谢鑫给大家讲解2021年西海基石商学院课程设置，从获客、交付品质、供应链体系及人才培养等方面进行全流程系统学习。

　　最后，土巴兔副总裁刘荃对会议做总结，他表示，2021年土巴兔将一如既往的关注“用户价值”。不管是平台还是B端商户，都应该更关注用户价值，通过用户价值的深耕，满足用户的需求，助力平台装企品质能力提升。