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严格铸就口碑百安居打造一站式家装家居全方位服务体验

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2021-02-26 17:19

据中国社科院《2020年社会蓝皮书》显示，我国已基本实现城镇化。随着越来越多的人口转为城镇人口，我国已初步完成从乡村社会到城市社会的转型。这对家装行业来说是一个巨大的发展契机。随着人们的生活水平持续改善，住宅销售面积持续上升，存量房市场和家居生活改善需求被持续释放，我国家装行业仍面临着广阔的增长空间。消费者对产品品质、适配度、健康性和设计感提出了更高的要求，这也给企业带来了巨大的挑战和机遇。

作为家装家居行业的领航者，百安居敏锐洞察到新消费习惯和视角，以更高标准和品质的产品服务，迎接逐步释放并爆发的刚需性家装需求。在日益激烈的市场竞争中，百安居坚持诚信经营、严控品质，从产品质量、购物体验以及售后服务出发，明企业责任，树品牌声望，引领行业风尚。

品质第一，以严格铸口碑

产品品质是企业连接消费者的核心基础，更是一个企业的立身之本。作为国内外知名的大型建材零售和装修服务提供商，百安居严守产品质量，不断完善采购产品准入机制。

在采购和供应商管理环节，百安居采用领先的标准化管理模式和质量监督体系。通过完善的资格审查系统和质检系统，对进入卖场的商户资质和产品质量进行严格审查。值得一提的是，百安居还通过直播的新形式，进行产品品质的把控。通过直播专业质检人员的访厂过程，让更多消费者能亲眼见证产品品质，安心消费。百安居还邀请媒体和消费者实时报道、实地走访，最大程度上保证了供应商审查过程的公开透明和产品品质的严格把控。

除此之外，百安居还一直大力推行安全、健康、环保的绿色家装理念，助力消费者打造环保健康的理想家居生活。整个家装过程中，百安居从环保设计、环保材料、环保施工、环保检测四大方面出发，实施环保家装，确保交付给客户一个绿色环保的家。在设计环节，百安居环保装修实验室创新了“环保量房”新模式，通过对声、光、水、气的检测，出具《百安居环保检测报告》，并以此为依据，作为环保设计的重要参考基础;而在材料挑选和施工方面，百安居则遵循严苛的质检标准，从材料源头把关，杜绝不合格装修材料，创造性地研发环保施工工艺，让环保理念贯彻在家装的每一步。

体验超群，以细节暖人心

与传统卖场相比，百安居一直致力于打造一站式购物模式——依靠完善的采购网络，百安居为消费者全面提供了不同种类的家居装潢产品，包含地板、瓷砖、卫浴、油漆、厨房电器、门窗等。更有装潢设计、装修服务，装修购物一站式配齐。购物全程价格透明、品牌保障、售后完善，为消费者提供了可靠的购物选择和极佳的购物体验。

同时百安居十分注重消费者的体验和互动。百安居全面实施新零售品牌升级战略，升级商品结构，打造了所见即所得的购物场景，将传统“货架式挑选“模式升级为可见、可感的沉浸式购物体验模式，提供产品真实体验，拉近消费者与产品的距离，使消费者对产品有更深入的了解。

顾客至上，以服务赢未来

在保持质美价优的同时，百安居还坚持为消费者提供完善的全线服务，包括“硬装、软装、家具、家电”一站式解决方案以及装修顾问、室内设计、材料选购、施工服务、品质监控等全流程的装修服务。

其中，百安居的牛匠到家家居修缮服务更是被消费者们津津乐道。该服务全方位覆盖卫生间、厨房、客卧等全屋108项家居修缮项目，360°无死角解决消费者常见的修缮难题。

同时，百安居也非常注重消费者相关权益的保障。针对消费者对售后问题的担忧，百安居提供了一整套完善贴心的售后服务体系，全线保障消费者的相关权益，让消费者能安心无忧，尽享品质健康生活。

自成立以来，百安居始终坚持着顾客至上、追求卓越的品牌理念，坚守诚信经营，积极履行企业社会责任。百安居也通过推行环保家装、搭建线上线下全场景服务、提供全屋家居修缮项目和升级门店体验等真正落到实处的措施，积极承担企业责任，完善服务渠道，扩展服务范围，推进行业变革，极大程度上地优化了消费者的购物环境和消费体验。百安居坚持不懈地为中国消费者提供具有国际品质的产品和服务，并向消费者传递着企业的责任意识、服务意识和品牌意识，展现出龙头企业文化应有的自信与专业。