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尚品宅配全力推进整装领域数字化之路将引其走向何方？

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2021-03-09 17:11

今年以来，尚品宅配高层领导多次对外公开表示，公司将全面发力整装领域，致力打造“看着BIM做装修”的一站式家装解决平台。

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（尚品宅配圣诞鸟整装官网截图）

近年来整装已成为大家居行业各企业争夺市场的切入口，产业链上下游均在通过全屋定制、整体家装等方式加速布局。作为定制家居行业最早布局整装的企业，尚品宅配已在此领域深耕3年多时间。全面转型整装的战略目标，从其一贯的务实经营风格来看，也绝非营造概念。

在目前披露的信息中，BIM似被作为尚品宅配整装的重要利器。以软件技术起家转型家居行业，信息化、数字化能力是其至始至终持有的核心竞争力。

科技创新、数字化发展、BIM，这些关键词也在近日两会中被多次提及。3月5日的政府工作报告提到：坚持创新驱动发展，加快发展现代产业体系。加快数字化发展，打造数字经济新优势。

尚品宅配的数字化之路是否将引领走向大家装品牌，或者更远大的目标？

布局整装底气：运用数字化能力解决行业痛点

进入整装领域不难，但把整装真正做好并实现规模化良性经营是一个行业难题。

对于装修公司来说，经历疫情之后，经营方面的难点越发凸显，比如获客成本上升、成交率低；依赖设计师个体、软硬一体设计难、所见非所得；全流程信息化打通难；施工管理缺乏系统化的计划和调度、高度依赖人、客诉率高；供应链管理难、库存积压；软硬一起销售难、硬装利润低、软装不专业……

而对于消费者来说，装修的难题和烦恼早已成为沉疴痼疾，比如总价不可控、施工猫腻多、设计吃回扣、处处不透明、工程总延期、交付质量差、效果打折扣……并且硬装与软装往往需要分别进行，可能存在不适配、不协调的情况导致重新返工。家装对于普通消费者来说，往往是件耗费时间精力还要拼运气的麻烦事。

总之，无论是B端还是C端，家装痛点的核心是过于依赖人工从而使得各环节不可控。

如何解决这些问题，从技术角度切入是很多企业的选择，但也形成了不同模式。一种是以三维家、酷家乐为代表的家居软件服务公司，在技术层面有一定优势，但在实际落地应用方面比较欠缺；二是以东易日盛为代表的装饰公司，营销方面更为突出，在信息化技术方面的支撑较弱；三是以尚品宅配为代表的公司，凭借软件起家转型家居行业的技术优势与多年行业沉淀，针对上述行业难点，通过信息化技术的不断迭代与完善，在BIM系统深化赋能下的整装，经过大体量项目实践，已形成较为成熟的应用体系。

尽管尚品宅配今年开始高举整装大旗，但实际上早在2017年便依靠其信息化技术优势，打造了HOMKOO整装云赋能家装行业，帮助中小家装企业拓展全屋整装业务能力、实现服务模式升级，目前整装云会员超过3000家。2018年尚品宅配圣诞鸟自营整装门店开业，目前在广州、佛山、成都、南京开放。

据公开资料显示，2019年尚品宅配圣诞鸟整装开始重点发力交付质量，其中主要举措之一是通过BIM构建强大的整装技术平台。2021年尚品宅配将调整策略招大商开大店，并发力扶持和培育优质的加盟商转型整装。

2017年，尚品宅配董事长李连柱便预见了家装BIM的未来。他说：“BIM一定会对装饰行业做出极大的改变。BIM系统的实质是信息化，这个信息化不仅带给设计端的优越性，也会改变施工端以及整个家装，是整个生命周期的解决方案。“

对于行业痛点及解决方法，尚品宅配是早已洞察先机的。追根溯源，尚品宅配全面转型整装也是由其本质属性所决定的，那就是“以用户需求为导向”的C2B模式。尚品宅配2004年从圆方软件转型做家居行业，率先提出全屋定制概念并促使行业转型升级。尚品宅配总经理李嘉聪曾对外表示，尚品宅配成立的初衷是想做成一个平台式的家居服务解决方案商，消费者对房子有什么需求导向，尚品宅配就去解决。从其发展路径来看，尚品宅配多年来的发展也确实都紧密围绕这一理念，以创新科技服务家居，通过不断解决家居消费痛点成就消费者家居梦想。如今，通过几年的沉淀积累与技术迭代，在不断实践中为如今的全面转型奠定了坚实基石。

企业的数字化能力固然是未来整装能走向整装工业化（规模化）的一个必要能力，而企业的发展初心决定它能走得多远。这也是尚品宅配全力推进整装转型的底气所在。

BIM“黑科技”：新一代数字化整装的能量

尚品宅配集团产品研发中心负责人指出，推动整装业务的发展重点是业务数字化、产品装配化、施工标准化。

这些都离不开上文提到的BIM。BIM究竟是什么，对于其整装有何重要意义？根据笔者从尚品宅配获得的信息，简单来说，BIM是一个家装全流程信息化系统和应用工具。

BIM是建筑信息建模的英文缩写，一般应用在较为复杂的大型建筑上，如摩天大楼、大型机场等。它通过虚拟设计、体验和建设模拟、反复演练建造全周期，可以提前发现不足、优化项目组织、提高整体建造品质和效率。

尚品宅配将BIM的思路引入到家装，通过自研发家装行业适用的BIM系统，提前模拟装修的全过程（包括虚拟装修设计、材料成本核算、施工模拟、指导施工、施工验收等），并且通过可视化技术来清楚呈现。在信息化技术领域，尚品宅配再次成为“第一个吃螃蟹的人”。

BIM对于解决整装中的诸多问题具有革命性作用。

比如，普通装修公司用前端销售设计软件出设计方案和效果图，然后深化团队根据设计方案从零开始建模、出施工图，花费大量人力，效率低，且材料算量可能不精准；有些体量小的装企/装修队凭经验去购买材料和施工，时间、材料成本都极易失控。同时，施工过程受限于施工人员的个人水平，比如项目管理调度能力、装修工人的理解能力、信息缺失或误读等，任一环节出现问题可能就需要返工，增加无意义的消耗和成本浪费。

尚品宅配通过BIM的应用，可提前模拟装修全流程，提前发现及规避在装修中可能存在的施工问题；输出精准的材料订单、全套施工图纸、调度指令、5G施工模型，不再完全依赖于施工人员的个人能力，从而有效规避出错、提高效率、降低成本。

笔者实地走访尚品宅配的整装工地，发现施工现场一直放置着一个5G数字工地指挥屏，实时显示目前施工指令与进度，施工人员只要点击屏幕，便能查看到施工所有节点、施工图纸与三维模型；用户也可以通过手机扫描二维码获取同步信息，从设计效果图、硬装施工图到材料清单、施工情况、交付标准等，全部一目了然。

尚品宅配将其定义为“新一代数字化整装”：5G数字工地让人指挥人，变成机器指挥人，每个物体都有“标签”，每道施工都有标准；系统则指挥人+调配物，完成施工作业，让大规模、长周期、多环节的硬装施工得以有序进行。

据了解，尚品宅配2020年三季度自营圣诞鸟整装增长亮眼，交付工地数676个，较2019年同期交付工地数增长81%。目前在建的整装工地有1000多个，这样大体量的整装工程，如果仅依靠人进行管理很难保证交付品质的稳定性，而通过BIM则能实现这一点，这也使得尚品宅配整装规模化经营成为可能。

在近期投资者调研会上，尚品宅配集团高层表示，从设计、出施工图、算量清单到后端施工交付，形成一个全数字化协同管理的服务流程，提升效率、节约成本，根本性提升装企管理水平和项目协同能力，实现客户满意度提高和盈利能力提升的“双赢”局面。

大家装未来业态：数字化引领下的无限可能

随着我国一二线城市新房进入存量时代，二手房交易占比将逐步加大，加上消费观念升级，家装行业迎来加速繁荣的机会。根据亿欧智库《2020-2021家居行业年度盘点与趋势洞察》报告显示，预计2021年整装行业的市场规模将达到8685.82亿元，并将持续保持20%以上的年增速高速发展。

整装争夺战可能会重构家居家装行业格局，并推动我国家居消费的再度升维。

尚品宅配认为，目前尚品宅配整装为1.0模式：即基本实现数字化，把每一个客户的家庭空间数字化，信息化，从前端所见即所得的设计，到后端的硬装交付施工环节，通过信息化串联起来。未来整装2.0将逐步降低对工人的依赖，在每一个工地去实现偏装配式、偏干法工艺和交付。尚品宅配在1.0阶段中持续夯实数字化、信息化能力，已经具备了很好的市场竞争力。伴随着未来3-5年装配式产品、干法施工的逐步成熟，未来整装工业化、规模化的前景是值得期待的。

近日，在尚品宅配2021大店发展战略研讨会上，尚品宅配总经理李嘉聪提出，面对新型家装市场，尚品宅配将成为集全屋整装+全屋定制+全屋配套于一体的，解决有关“家”的一切问题的服务商。技术与模式的创新，远胜于战术纠缠。

作为以科技创新内核推动发展的家居界“异类”，尚品宅配在数字化的应用与实践方面已走在行业前端。尚品宅配1月发布的2020年度业绩预告指出：公司加大未来面向整个家居空间数字化能力的投入，为未来整装走向整装工业化（规模化）做好准备；同时公司也在持续加强大数据、人工智能、科技大基建和整装新品研发的投入。

从过往的经营数据可以发现，这家“技术流”家居企业在研发方面的投入数亿元，远超同行。笔者认为，尚品宅配一直坚持以创新模式解决用户需求的战略方向，是引领其发展突围的关键，其志向与格局可能比我们想象的更宽广。相信它将持续探索新的领域，创造家居家装行业全新业态。