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第三次家装革命进行时数字化促家装行业再转型

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2021-03-23 13:39

家装行业在短短三十年时间内已几经更迭，从经历传统游击队到传统装修公司再到互联网家装时代，最后再到如今数字化家装时代。不同阶段下面临着不同的机遇与挑战，在数字家装的风口之下，谁能率先通过数字化解决消费者家装痛点，引领家装企业数字转型，谁就可能成为第三次家装革命的终极赢家。

消费者谈家装色变传统家装顽疾难愈

一直以来，家装作为低频次、高单值的消费，对大部分人而言是除买房外的最大的一笔一次性支出，但比买房更令人烦恼的是其中的繁琐流程和意想不到的种种猫腻，要说买房这件大事和装修这件小事谁更让人头疼，相信绝大多数人都会投票给装修。

作为现代人的必修课，装修动辄花费3-6个月甚至1年的学习时间，并且交着价值不菲的学费。相信大部分装修过的人都会对此感同身受，即便是在家居圈内人士，在面对装修的繁琐流程时，依然束手无策。

记者在调查时候发现，部分二手房及精装房拆改的用户面临着这样的困境，由于改造面积小，导致客单值相对较低，传统公司不愿意服务，只有游击队接单，由于游击队没有固定的工人，导致各个环节无法衔接，工人时间难以协调，工期延长。

同时，装修中还存在诸多装修细节问题，其中还包括墙要不要砸，墙面选什么样色，橱柜选什么板材，瓷砖或地板铺好之后什么样子……由于装修过程中种种不可控因素，又导致效果图与实际呈现结果相去甚远，让装修成为风险指数极高的行为。

流程繁琐、工期长、增项多、不透明……成为装修的通病与消费者装修的痛点。

家装行业到底什么时候才有让业主不劳心费神的公司出现？如何才能获得高效、透明的家装体验？什么时候出了问题能投诉有售后？什么时候不用去现场监工也能全流程把控？

家装进化三部曲家装数字化的崛起

通过在装修市场的进一步走访，记者得知现在家装主要分为：传统装修公司、互联网家装公司以及数字化家装公司。

先说传统装修公司模式，装修流程非常繁杂，传统装修公司会根据客户需求定制方案，每个环节的品牌、选材、样式都需要消费者自行把控和决策，同时还要对接不同品类的装修建材商，这让大部分初次装修的消费者感到焦头烂额。而传统装修行业中还经常出现费用低开高走、材料以次充好等问题，即便是像星艺、东易日盛、实创等大型装企，仍然让很多消费者无法消除对家装企业的不信任感。

其次是互联网家装套餐模式，像爱空间、住范儿等互联网家装企业，则是牺牲个性化为代价，做标准化家装，虽然解决了周期长、增项多的痛点，但无法触及个性化需求，留给消费者选择与修改的空间有限，想一想即便隔着山川湖海，但同一个世界一种装修风格，毫无个人审美可言。

最后一种，是最近异军突起的数字化家装公司，目前提出数字化家装的企业并不多见，从市场现象反馈，目前应该是极少有应用BIM的装企，部分装企应用有“打扮家”BIM系统，另外就是尚品宅配自研发BIM系统。

家装行业在通过传统家装到互联网家装再到数字家装后，已迎来第三次家装革命，随着时代的发展与变革，数字化家装成大势所趋，未来5-10年，家装企业数字化转型将进入井喷期。

另外有业内人士认为，很多号称整装的家装企业其实都是把所有环节做打包，本质上还是装修公司模式，但随着数字化的深入发展，已经有家装公司开始具备用数字技术为装修服务的能力。

从建筑到家装BIM直击消费者痛点

以软件研发起家的尚品宅配为例，从2017年开始，尚品宅配便开始布局与研究BIM在家装中的应用。而BIM这个曾为建造摩天大楼而诞生的技术如何应用在家装中？

过去，BIM（建筑信息模型）技术一直广泛应用于建筑行业。而家装跟建筑有着大量的共同痛点，比如施工信息难表达、易出错、工期延误、成本超预算、完工结果不确定等。家装其实就是一个小型的“建筑”，只是家装所涉及的对象相对建筑而言较少，这也恰恰证明BIM技术可以像应用于建筑一样在家装行业发挥巨大的价值。

要知道，装修不仅仅是材料之间的拼凑，而是要真正解决消费者的问题，提供解决方案。那么以BIM技术为核心的数字化家装到底是什么？消费者应该如何理解并认同数字化家装带来的好处？

尚品宅配BIM技术，是将家装流程中的所有环节搬到线上，将细节透明化，弱化装修过程中“人”的重要性，避免工长和工人通过增项牟取利益，并在客户签订合同之前，就把可能增项的问题排除或提前约定。

记者在走访尚品宅配数字化展厅时发现，展厅现场不仅全天播放BIM技术在家装中应用全流程的视频，还通过对装修现场的实地还原，让消费者更直观地体验到BIM技术在整个装修过程中的作用。

当天，记者随机采访了几位正在洽谈的消费者，了解到他们的装修刚进入到设计阶段，正在根据个人需求进行选样、定样，这几位消费者在展厅的“BIM设计中心”向设计师提出设计需求，并对数据库中的材料样板进行选择，设计师直接将消费者所选材料应用在模型上，以便消费者能够即时地在BIM中看到自己对于家居环境的布局与构思，并可即时提出调整与修改。

有消费者称，对比CAD，他觉得使用BIM沟通能够更好地理解装修过程，并且代入感很强，当需求清晰时也相应减少了沟通成本。

除了在消费端试点BIM整装技术应用，为更深入地研究BIM技术，近日尚品宅配还联手头部媒体新华网、人民网、新浪家居共同举办了“洞见新科技：家装数字进化论“——尚品宅配BIM技术研讨会，邀请业内顶级专家共同探讨家装数字化的更多可能。在研讨会上，尚品宅配总经理李嘉聪介绍了尚品宅配自研发的BIM技术在家装中的应用：

首先，尚品宅配为消费者提供免费的BIM设计，这对看不懂CAD图且无法监管装修全过程的消费者来说无疑带来了福音。

其次，整个装修全流程透明，无论隐蔽工程、泥瓦工程、木作工程等技术性问题的呈现，还是设计变更、施工时间变更等管理上的内容，都能够在BIM中得到一一呈现，确保所有流程、细节全透明。

再次，BIM建模还能提前看到装修完成效果，甚至包括瓷砖、天花的铺贴方式，同时还会提供铺贴方案交给施工人员执行，这让室内装修不再完全依赖施工人员个人能力，让室内装修走向工厂化及装配化。

并且，每个工地都有5G数字指挥屏，工人根据指挥屏显示的时间节点和施工要求进行施工，让质量可控、工期可控，以高标准交付，都是给消费者在装修领域带来全新的、更轻松的体验。

对于消费者关心的增项及材料损耗等问题，尚品宅配集团总裁助理、集团产品研发中心副总监李泉在接受记者采访时表示，通过BIM将全屋精确地数字化表达后，其所生成的图纸可直接指导工地施工，在工地根据图纸及指引施工过程中，只要需求不发生变更，所生产的详细材料明细准确度可高达95%-98%，与传统装修模式相比，使用BIM之后材料的利用率将提高近20%。

对此，中建四局BIM负责人罗冠鑫也不禁感慨：“尚品宅配的一体化设计、一体化施工、一体化采购运营的整个全流程的过程让人印象深刻。我认为装修一体化，使用BIM技术会对整个产业带来非常好的良性发展，更为用户的体验创造了绝佳环境。“

结语：

纵观目前的家装市场，家装痛点一直存在或将长期存在，而尚品宅配作为以信息化技术与数字化能力为核心优势的家居企业，担当起了家装数字化进程的领军者，借助大数据研究，运用互联网思维，不断挖掘及预见消费痛点、行业痛点给出解决方案，绝不以“存在即合理”来进行自我催眠。

随着BIM技术在家装领域的进一步发展，未来家装所存在的问题都会逐步得到解决，中国消费者所面临的装修痛点也终将被一一击破，虽然BIM技术的深入应用对家居行业来说尚属前沿，消费者对是否真的能够看着BIM做装修仍有疑虑，但尚品宅配确实用实践给出了一个极好的样本与回答，这让我们有理由相信在不远的未来，还会有更多像尚品宅配一样具有前瞻性的家装企业投身于家装数字化的建设中。

届时，中国家装数字化进程也将发生巨大改变，我们希望这些在潮头浪尖翻滚的企业能够真正改变中国装修现状，为消费者带来一个透明、美好、省心的装修“罗曼史”而非“血泪史”。