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京东亮相深圳家具展 "超级体验店"一站解决"家"需求

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2022-07-27 21:06

7月25日-28日，京东居家携全链路业务登陆深圳时尚家居设计周暨37届深圳国际家具设计展（以下简称“深圳家具展”），围绕供应链、服务、设计三大优势板块，展示了从前端设计、商品交付到服务履约的完整闭环解决方案。其中，重磅亮相的京东居家线下店，作为满足消费者品质家居一站式购物需求的全渠道新型业态，成为展会焦点。

为了全面提升线下店竞争力，京东居家在展会现场携30余家行业核心品牌共同发布2022年度全渠道供应链管理公约，从“家居全品类”全面升级为“居家大场景”消费，真正一站满足“家”的需求。

携30余家核心品牌发布供应商管理公约京东居家线下店全面升级“超级体验店”

在京东居家展区中心，以沙盘导览图浓缩展示了一家京东居家线下店的实体形态：不仅有家具品牌区、基础建材区、家电区等品类分区，厨卫区、儿童区、卧室睡眠区等实景体验区，还囊括定制区、设计洽谈区，为消费者提供覆盖全屋设计、全品类商品及服务保障的一站式解决方案。

据京东居家全渠道业务部总经理李艳川介绍，京东居家线下店自2019年启动以来，目前已在全国布局超300家门店，覆盖了全国近300个区县，项目入驻行业头部品牌80余家，细分商品品类200多个，总产品池超30万件商品，能有效满足不同消费者对于提升居家生活品质的需求。

CBD、米兰、欧琳等30余家京东居家线下店项目核心合作应邀与会，在现场共同发布了京东居家2022年度全渠道供应链管理公约，以期为门店提供品质更优、更具性价比优势的产品。该公约基于质量、价格、政策支持、供货保障、服务品质五大评分维度，对供应商的准入、准出制定了明确机制。比如在货品价格管理层面，要求价格不能倒挂、不可随意调价；在质量及服务管理环节，针对产品质量、售后质量、到货及时率、售后时效规范等指标都给出了具体的要求细则及问题处理规范。

“通过对门店商品、销售场景、配套服务等方面进行全面升级，京东居家线下店将成为覆盖居家生活全场景的‘超级体验店’，满足人们对于‘家’的完整需求。”李艳川表示，未来三年京东居家线下店将实现全国县级城市全覆盖，满足广大消费者对于品质生活的美好期待。

夯实供应链+服务+设计全链路板块全方位打造京东居家线下店核心竞争力

与家居家装行业的传统全渠道业态相比，京东居家线下店的核心优势在于，门店不仅仅是销售平台，还依托京东居家自身的全链路业务能力，深度融合了服务与设计两大功能板块，能够为店主和消费者一站提供从前端设计、商品交付到服务履约的完整闭环解决方案。在深圳家具展的现场展区，京东居家重点展示了供应链、服务、设计三大核心板块优势。

京东居家携手来自南康家具产业带的新锐品牌家有品致共同亮相，以推动品牌从线上走向线下，打造渠道融合方面的核心优势。为了全方位满足中国家庭对生活品质的升级追求，未来京东居家将以佛山家具协会品牌为试点项目，与当地源头工厂建立长期供销关系，在京东线上线下自有渠道构建产销及送货安装全链路服务体系，进一步完善中高端家具品类布局。

以改善消费者购买大件家具、建材等产品的后半程送装体验为主要目标，京东居家发力提升送装一体的服务水准，新增11个独立家居仓，并组建五大产业带物流联盟，初步建立80个城市100个居家服务网点，完善城市末端安装服务能力搭建，实现服务数字化能力升级。与此同时，京东居家还整合居家服务平台、京东大件物流送装服务、“省心装”服务等，完善构建从仓储、运输、配送到安装的服务交付体系，以统一、优质的服务标准全面提升客户体验。

围绕消费者对家居家装设计的个性化诉求，京东设计家平台即时洞察用户需求趋势变化，发布相关消费趋势报告，并通过专业设计工具、供应链选品能力、交易金融服务等构建完成设计师线上服务闭环，依托设计内容为核心构建设计师价值生态。

除了京东居家自有的业务板块，众多合作伙伴也持续为京东居家的战略版图注入优势能量和新鲜活力。专注构建全屋智能家居线下渠道体系的京鱼座，为消费者打造全场景的智能解决方案和崭新的智能体验。持续推动更多优质品牌入驻的京东家电，通过全场景、全品类的丰富搭配，携手京东居家线下店打造真正的“居家大场景”一站式体验。此外，京东居家战略合作伙伴——尚品宅配，也将同步为门店提供硬装建材+全屋定制+软装宅配的一站式空间整体解决方案。

在深圳家具展现场，京东居家还发布了一系列招商升级新政，包括：力推全新“工厂店”模式，源头制造商“0”费用入驻开店；以南康产业带战略合作为试点，开启产业带合作新模式；重点培育社会化招商力量，筛选具有招、培、运能力的优秀服务商等。

作为京东零售布局下沉新兴市场的落子之一，京东居家线下店项目不仅是提振下沉市场消费、释放消费升级潜力的重要渠道，也在推动城乡居民生活品质提升方面具有积极意义。依托京东居家及合作伙伴构建的全链路支持体系，2022年京东居家将在重点实现供应链整合、系统及数字化能力搭建的基础上，引入更多合作伙伴拓展全渠道布局，满足更多区域城乡居民对品质生活的升级需求。

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