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以用户为导向
刷新服务标杆
为发挥放心消费单位(点)的示范引领作用,持续营造安全放心的消费环境,佛山市放心消费创建办开展了2022年度佛山市创建放心消费单位(点)申报考核工作。
凭借优秀的服务实力和出色的用户口碑,金舵企业成功通过认证,入选2022年度佛山市放心消费单位(点)。
自启航以来,金舵一直非常注重消费者服务与体验,在持续升级从售前到售后全链条服务体系的同时,也积极落实对消费者权益的保护:
早在2015年,金舵企业就成立了成熟完备的售后服务团队,并开通有400-182-2686全国免费服务热线。消费者在使用产品过程中有任何疑异和反馈,都可拨打热线,由企业客户服务专员统一受理。
2022年,金舵企业消费者维权服务站正式授牌成立,代表着金舵企业在推进服务体系升级、强化消费者权益保障上又更进一步。通过这个更直接、更高效的维权服务绿色通道,消费者只需拨打市场监管部门维权服务热线12315/12345,不仅可在规定天数内得到处理结果,还有专业人员跟踪回访,让消费者可以放心购买、放心消费、使用无忧。
面向未来,金舵企业也提出以用户体验为锚、建设用户品牌的战略发展方向,在聚焦用户需求不断打造更质美产品的同时,积极应用数字化工具等高新技术,持续提升品牌与终端的协同性,进而带动终端服务力不断升级,为消费者带来更质美的服务体验。
走过质美如一的30年,金舵企业始终坚守匠心品质、坚持诚信经营,致力为广大消费者提供质美体验、成就美好生活。接下来,金舵企业将继续以用户为导向,推动消费服务体系升级、积极开展消费者权益宣传和保障活动,为营造安全放心的消费环境、推动建陶行业高质量发展贡献金舵力量。
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