品牌服务升级，松下空调用心护航消费者权益
随着“315国际消费者权益日”的到来,家电售后服务问题又到了集中爆发的阶段,频繁爆出的家电售后服务事件,不仅让消费者逐渐失去消费信心,也使行业的发展蒙上一层阴影。松下空调作为国际知名的家电品牌,一直秉承着以人为本的理念,因此,致力于为每位消费者提供优质的产品和服务,是松下多年来孜孜不倦的追求。
产品品质是立足之本,多项创新技术为品质保驾护航
作为百年企业,松下自布局空调产业以来,不断推陈出新。如今紧抓市场变化和消费需求两大趋势,在2022年匠心推出醇风、洵风、滢风等健康空调,通过松下专利黑科技纳诺怡、新风功能、第五代自清洁技术、强智冷暖、语音离线控制等多重创新科技,为品质加持,让用户获得更健康舒适的生活体验。
据了解,2023年松下空调将继续突破创新,携手新生代言人杨超越打造“超感健康风”理念,并以“松下健康空气专家”的身份,为用户带来更多健康新品。
直击售后服务痛点,松下空调推出四大服务升级战略
众所周知,家电服务是家电产业链的重要一环,然而当前空调行业的售后服务却存在着诸多痛点。中国家用电器服务维修协会理事会主席团主席郭赤兵,在松下空调2023年全国服务商大会上表示,“在全国消协受理的消费者投诉中,行业中个别非与厂家签约的服务商及服务人员为了追求利益,存在着夸大空调故障,过度维修、虚构维修服务项目、不明码标价等侵害消费者权益的行为。”
为解决空调售后服务痛点,松下空调正式发布了四大服务升级战略,包括“安装新政策”“客服新体制”“终端新战略”,以及针对用户关注的包修期问题,松下空调宣布2022年后上市的空调新品可享受整机包修6年的服务政策,成为行业中首个提出6年超长包修期的主流合资品牌。
谈及此次服务焕新的目的,广州松下空调器有限公司总经理金海龙表示,随着行业消费升级,如何做好产品与服务成为了松下空调当下思考的重点问题,因此2023年,松下空调将围绕服务体制、服务体验等方面进行优化和升级。
服务力是企业的核心竞争力,产品品质是企业发展的立足之本。2023年,广州松下空调器有限公司也将迎来30岁的生日。相信随着四大服务升级战略的推出,今年的松下空调不仅会引领行业售后服务水平换新升级,更会切实保障消费者的权益,为用户营造安全放心的消费环境。
目前,松下空调旗下的健康空调产品均已开通线上购买通道,用户可上京东松下空调自营旗舰店、天猫松下空调旗舰店进行选购!
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