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对话 | 顾家斌：加快研发绿色套系产品提供用户全场景净水解决方案

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2023-06-06 11:38

作为“中国热泵行业领军品牌”。中广将以热泵核心技术驱动的冷暖产品和全屋净水、新风、全宅智能进行互联互通，为家居空间打造出一个更舒适健康的生态系统。

6月5日，上海国际水展于上海国家会展中心(虹桥)隆重开启。中广欧特斯、卡洛尼携旗下多款尖端爆品齐亮相，为观展者奉上一场“风”生“水”起的科技盛宴。

展会开幕首日，新浪家居对话浙江中广饮水科技有限公司总经理顾家斌，畅谈中广全屋净水系统解决方案是如何助力行业绿色低碳的可持续发展等问题。

▲浙江中广饮水科技有限公司总经理顾家斌

——新浪家居对话实录——

新浪家居：今天展会上中广有哪些比较有特色的净水系列产品？可以给我们分享一下吗？

顾家斌：展会上有一款高圆圆签名的白色系列净水产品，我们称为极光系列；另一边星空灰的颜色，称为发现系列。在未来整个家庭空间布局上，我们更加趋向于从系列化产品的设计和研发双向着手，让家居整体看上去统一化。今天正式推出的是以上两个比较具有代表性的套系产品。

我们觉得未来整个净水是以深入探索全屋套系产品为核心的，从家商用净水到工程水处理将是我们未来的一个推广方向。

▲中广全屋净水产品——发现系列

新浪家居：行业未来发展方向与低碳环保息息相关，中广净水将如何助力行业绿色低碳可持续发展呢？

顾家斌：随着健康用水产品的推广和消费者品质需求的提升，大家对净水的需求已从饮用水向洗衣、清洁等健康生活用水的场景拓展，未来我们将致力于用水场景方面的持续探索。

节水一直是整个净水领域绕不开的话题。我们中广目前在整个节水方面是领先于行业的，我们的一级水效已经达到了72%，国家的标准是65%。

在未来整个产品的设计上，我们会秉承节水低碳的理念去实践，更好地结合智能化的运用，假设我们家里没有人的情况下，用户可以启动净水系统度假模式，等自己回来后再正常使用，相信未来中广智能化净水系统会得到很好的普及。

新浪家居：由于市场竞争白热化现象严峻，好的产品离不开好的服务加持，中广的服务有哪些特色？

顾家斌：第一，我们目前依托全国将近3000多个网点，有把服务做好的底气和实力；第二，我们在产品端、技术端，服务端，销售端每一个端都配备了专业的人员，去扶持我们的经销商，去服务我们的消费者。

在产品品质上，我们通过设计质量、制造质量、安装售后质量来把控整体质量水平。在安装过程中，可免费上门安装调试、免费培训操作使用以及免费保养指导的“三大免费承诺”解决了消费者的后顾之忧。

在服务质量上，中广欧特斯多年来倾注很多资源和精力，并一直在强调服务的重要性，致力于把服务做到极致，把产品做到极致。

新浪家居：伴随着净水行业门槛的逐步提升，突破与创新是发展必然，未来企业还会在哪些方面强化品牌建设？

顾家斌：产品创新与品牌建设是息息相关的，这里面也分成两块：一是在整个产品创新上，我们一直在不断研发，加速解决每一款产品的使用痛点。现场展示的两大系列产品，能很好地解决消费者的产品使用隐患。产品创新是很关键的，这个也是我们未来一直要去开拓深耕的方向。二是在品牌的推广上，我觉得好的产品还是要有好的传播。我们会通过一些媒体渠道去传播，通过一些展会去展示等，渠道的传播还是有很多的。在整个品牌的推广上，我们坚信产品是跟着大品牌的方向一起走的。

新浪家居：在消费升级的大背景驱动下，目前线上市场正逐渐走向性价比的方向，而线下市场则愈发高端化，未来企业品类布局还将如何调整？

顾家斌：其实从这两年我们的消费者感知来讲，消费者认为中广秉承的可能是专注于做线下推广的。我们所有推出的产品，注重品质、细节、创新，在线上推广的时候是很难去展示出来的，需要到门店来具体体验和感受。我们在整个品类跟产品布局上，未来将逐步加大所有线下产品的研发创新和推动。

我们会围绕“饮水”这两个字深入探索，我们现在准备做的一个项目，要搭建一个全景式的家庭饮水的生态平台，这是我们未来1-2年要在产品端发力的方向。如果你想在房间喝水怎么解决？很多人说我可以用管线机，但是在你家里会墙上挂满机线，既不美观也不安全。我们未来会解决用户在各场景饮水的问题，这一块是我们今年下半年开始以及在未来要真正去布局的。

未来我们在整个品类上会聚焦家庭饮水领域方向，不断去深入创新，最终我们会有一个生态型的全景式的产品出来，让消费者从真正意义上解决所有分场景式的饮水问题。

新浪家居：当前净水线上市场的品牌集中度变高，线上平台的拓展带给整个净水市场不小的发展机遇，目前新媒体平台的发力渠道主要有哪些？影响效果怎么样？

顾家斌：目前淘宝、京东等传统线上平台的品牌格局已经形成，我们现在以差异化的产品为导向，将发力的着眼点聚焦在抖音等新型的电商平台上，取得的成效还是不错的。未来我们还将通过知乎、小红书的等扩展新媒体领域，合作一些小而精的专业媒体，开发专业版块去推动我们产品的普及认知，向消费者进行深层次宣传。我个人认为现在自媒体整个宣传其实效果还可以，后续肯定是要持续开拓的。

小浪结语：从深入布局“5C战略”向舒适家居行业转型，到如今“热泵⁺”战略生态中不可或缺的重要一环，中广欧特斯对净水产品技术的研发从未止步，致力于为消费者献上更节能环保的净水产品。新浪家居本次与顾总的谈话中，感受到了顾总对净水行业的热爱坚守与美好期盼。机会始终是留给有准备的企业，虽然未来也将面临着很多未知的挑战，但相信中广欧特斯在不断强化品牌建设中，必能乘风破浪、扬帆远航。