明珠老友拜访丨懂用户，用心构筑“美好家”
最早从电视柜起家，后发展为成品家具知名品牌，再到当下“整家设计、拎包入住”的一站式无忧整家服务提供者，掌上明珠坚守传承匠心精神三十四载，持续以创新赋能品牌，用心为用户构筑美好生活。
2023年7月，恰逢掌上明珠启动“美好到家”为明珠老友免费焕新活动，新浪家居与掌上明珠一起，探访用户罗女士。为罗女士一家提供“免费焕新”服务的同时，听她讲述一段遇见与陪伴的故事。
掌上明珠“美好到家” 免费焕新活动
置新家，向高品质生活进阶
用户罗女士是一位从事白酒专卖行业多年的老板。初次见面，罗女士给人的印象稍显高冷。但短短几分钟的交流过后，质朴实在、以诚待人的成功生意人特质扑面而来。
据悉，罗女士夫妻两人早年专注于打拼事业，并没有太多关注和享受生活的机会。后来生意越做越大，小家也有了追求更高生活品质的经济基础。当时还在上幼儿园的女儿很喜欢画画，经常用画笔来描摹对于未来美好家的想象和期待。尤其新冠疫情发生以后，身体健康、住得舒服更加成为了人们对于品质生活的共识。三年前，为给家人提供更为健康与舒适的居住环境，罗女士一家购置了一套新津雅居乐的三居室。
新津是成都平原古蜀文明发源地之一，历史悠久。山环水抱的地貌形态构建了这个绿色生态城市的底气。“我们全家很喜欢新津这个山清水秀的地方，所以最后决定在新津置业安家。”
掌上明珠用户罗女士一家
初结缘，高颜值抢占用户心智
“之前去姐姐家里的时候，就感觉她家家具的颜值很不错，整体风格和谐统一，又符合现在的潮流趋势。另外我问了下，他们在使用过程中，也没有出现过什么大的问题。所以在后续的家装阶段，我们把家具软装的选择重点圈定在掌上明珠这个品牌。”谈到与掌上明珠的结缘时，罗女士逐渐打开了话匣。
为增进对于品牌和产品的了解，务实的罗女士特地联系了掌上明珠，希望能去工厂进行实地参观与了解。来到位于崇州的掌上明珠家居体验厅，各种风格的家装潮流样板间映入眼帘，罗女士一家流连忘返，尤其钟爱1号样板间。
掌上明珠用户罗女士家
出于对姐姐的信任以及实地考察后对掌上明珠品牌、品质、售后的认可，罗女士最终选择了掌上明珠1号样板间的设计进行1：1复刻。而最终落地呈现的效果也没让罗女士失望。大面积米色+小面积奶咖色的搭配，把空间的简约大气之感表现得淋漓尽致。金属配色的吊灯则给房间增加了些许灵动与时尚，巧妙的点缀着作为门面的客厅空间。“除了户型面积与样板间有所不同，其他地方基本做到了百分百的还原。”罗女士赞许的说道。
值得一提的是，当天安装完成以后，罗女士并未发现整套家具有何异样，直到后来入住才发现其中一个衣柜出了问题，其柜门与柜体不能完全合上。于是，罗女士再一次联系了掌上明珠。超出罗女士预期的是，掌上明珠的售后团队立刻对该问题进行了响应，并在24小时内安排了工作人员上门进行维护，最终解决了衣柜的开合问题。
懂用户，用心构筑“美好家”
从装修完毕入住到今年已经是第三个年头了。得知被选中成为“免费焕新”活动的幸运用户时，罗女士颇感意外，以为装修都结束了这么久，自然已经结束了彼此间服务与被服务的关系。而当看到掌上明珠的工作人员带着专业仪器亲自上门，小心翼翼的清洗、护理着家里的家居产品时，罗女士才切实感受到了这份满满的温情。在她看来，掌上明珠不仅产品颜值高，服务更贴心，是一个非常有温度的品牌，未来还会把这样的品牌推荐给更多有需要的朋友。
掌上明珠工作人员为用户免费焕新
以用户为核心，是掌上明珠始终坚守的初心。成为最懂家的企业，是掌上明珠不断践行的愿景。未来，掌上明珠将持续探索精细化的家居需求，并通过坚持不懈的创新与创造，以高品质的家居产品满足用户对“美好家”的所有想象。
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