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大促买大件日日顺场景定制服务助力双11用户大件消费体验

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2023-11-13 09:51

伴随着双11第二波大促正式启动，以家电家居为主的“大件”市场再次迎来了高速增长，“大促买大件”仍然是今年双11的主流心智。

区别于普通小件，消费者对于“大件”商品有着更高的末端履约和售后服务需求。今年双11，日日顺供应链持续深化大件服务能力，并基于用户生活场景延伸出各类个性化增值服务，通过有温度、有深度的服务方案，不断刷新用户体验。

大件商品“成套送装”“送新取旧”一次就好

双11期间，广州的徐先生按约收到了日日顺场景服务师送来的两台冰箱与一台电视机。一次性就收到了三台家电，徐先生惊喜不已，更令他没想到的是，由于新买冰箱体积太大，在多次尝试上楼失败后，日日顺场景服务师调用吊车将家电送上楼顶然后才顺利搬进家中。徐先生点赞“日日顺的服务非常专业，省时又省心”。

（日日顺供应链为用户提供成套送装服务）

在徐先生收货的当天，日日顺场景服务师也叩响了北京张先生的家门，不仅送到了其购买的冰箱，还将他申请“以旧换新”的旧冰箱背下了5楼。“我们是老小区没电梯，旧冰箱太沉，自己也不好处理。日日顺的师傅上门一次，送新取旧都完成了，这一单下的真值”，张先生感慨到。

日日顺供应链早在2006年就在行业内率先提出了“送装一体、一次到位”的服务理念，并在“进村入户，无处不达”、“送装同步，一次就好”的基础上，对于服务进行拓展延伸，形成“成套送装”、“送新取旧”等服务模式,不断提升用户的服务体验。

个性化有温度的定制服务收获用户满满感动

“家电服务师还能做‘厨改’！”家住东营的李先生被日日顺场景服务师“惊艳”到了。双11期间，李先生在电商平台下单了一台燃气热水器，第二天日日顺场景服务师上门时发现用户预留的安装位置特殊，不仅需要移除部分吊顶还要对橱柜进行改动。“原以为要找厨改师傅、吊顶师傅单独处理，没想到日日顺师傅现场勘察后，一个人两个小时就搞定了。昨天晚上8点下单，今天早上8点就装好了，都没耽误我上班”，李先生满意地说。

同样，家住成都的石阿姨也在日日顺场景服务师上门安装洗衣机的时候收获了满满的感动，“小伙子不仅装好洗衣机，教我怎么用，还帮忙疏通了家里的地漏”。原来，在安装过程中，日日顺场景服务师发现石阿姨家中地漏无法正常下水，得知石阿姨儿女不在身边，地漏出故障已经很久了之后，服务师主动帮忙疏通地漏，也顺手带走了垃圾。

基于用户在生活场景中千差万别的服务需求，在大件送装基础上，日日顺供应链不仅鼓励服务师提供更多个性化服务，还延伸出了家电清洗、家电维修、全屋除醛等增值服务，更多角度、更深层次满足用户需求。

双11 不仅是购物狂欢日，也承载了亿万消费者实现美好生活的共同愿望。每一个订单的提交，每一件商品的送达，背后都是用户对于生活满满的期待。穿梭于乡村、城市、大街小巷，日日顺供应链在服务中见证着人们生活水平的提升，也在用服务传递着亲人间的思念与关怀。

传递世间温暖，守护人间烟火气，日日顺供应链奔向全国各地，为超过2800个区县的用户提供覆盖家电、家居、健身等大件商品的全流程场景服务解决方案，通过有温度的服务体验，助力人们奔赴美好生活。