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专访美巢集团张经甫丨以极致标准支撑企业长线发展做“环保家居科普者”

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2024-07-16 18:31

2023年，美巢做出一个重大的调整——

将品牌定位从“中国装饰辅料集成商”升级为“环保家居守护者”。

张经甫曾多次表达“室内装饰辅料与生命零距离，美巢有责任给用户一个高品质的承诺”。环保对于美巢的角色定位不言而喻。

如果说，品牌定位的调整体现了美巢面对室内辅料领域的专注，那近日美巢集团董事长兼总裁张经甫接受搜狐焦点家居专访，围绕“环保家居科普者”展开的深入探讨，则更多地基于消费市场与行业发展的高度，纵向诠释了企业的社会责任。

图：美巢集团董事长兼总裁张经甫（右）接受搜狐焦点家居主编刘耀儒（左）采访

认证再升级，满足消费者环保需求

熟悉辅料产品的消费用户会发现，自2023年以来，美巢的每个产品外包装上都印着同一系列醒目的认证标志：美国UL绿色卫士【金级】认证、欧洲Eurofins IAC 【金级】认证、德国GEV 【EC1PLUS】认证和芬兰RTS 【M1级】认证四大世界严苛环保标准。

“多年来我始终秉承一个态度，即：美巢向消费者提供的是价值，我们是最大价值的提供者。”而环保属性作为世界性的重要话题，与功能属性一同构成了室内装饰辅料的两大主要属性。环保维度的价值提供，需要数据的佐证和支撑，因此，美巢选择了全球四大环保认证作为量化支撑的表达。

值得注意的是，全球四大环保认证中，芬兰RTS 【M1级】替换了此前的法国A＋认证。专注于室内装饰辅料领域28年，美巢对外向行业与消费者不断深化“品质超越平凡，环保同步世界”的价值标准和态度，目前已发展成为深度链接高标准环保家居的企业代表。此次，美巢为何选择再次升级标准，这一“转身”有何深层次的考量？

“最重要的因素是市场驱动力”。张经甫表示，目前业内讨论的室内装修和环保，均以产品有害物质释放含量为检测标准来评价其环保可靠性。然而，如今消费者对于室内环境的关注点，除了有害物质的排放情况，还有更显而易见的——气味带来的直观体验与情绪价值。房屋装修过程中产生的异味不容忽视，是消费者所面临的普遍困扰，多数用户选择用长时间通风、使用各类空气净化产品、绿植净化等事后方式缓解，却不能从源头——装修辅材的选择，直击室内空气问题。随着人们对材料气味的接受度发生变化，气味敏感理当成为市场考量辅材认证的一个选项。

此外，据美巢经销商基于一线观察后的反馈，市场上广泛存在关于法国A＋认证等标识使用的不规范乱象。在偌大的家装建材市场中，面对琳琅满目、鱼龙混杂的产品环保、质量认证名目，普通消费者根本无法辨别哪些环保认证“含金量”高，不知道如何才能选择到真正靠谱的产品。这类问题进一步加速了美巢对产品标准的更迭。

面对消费者迫切的环保需求与行业亟待改善的认证乱象,美巢发挥“环保科普者”的引领作用，始终立足国际视野，积极推动产品环保认证的严苛性、权威性与先进性。2023年全新升级的芬兰RTS 【M1级】认证不仅包括TVOC、甲醛等有害物质释放量限值要求，还包括对气味可接受度的评价，通过芬兰RTS 【M1级】认证即代表美巢已经将气味列入了新的环保测试范围，在家装辅料行业的环保新高度上再树一面旗帜。

而在认证体系上，此前的的法国A+标准属于自我声明性认证，即产品符合标准后由实验室开具报告。而芬兰RTS RTS 【M1级】认证则由专门的认证公司验证后出具报告，其中企业整体管理能力被作为非常重要的评价维度，这也意味着芬兰RTS 【M1级】认证是在更严格的审查体系下诞生，进一步了保障室内环境质量。

美巢集团董事长兼总裁张经甫接受搜狐焦点家居专访

28年专业专注

长期战略投入，推进环保承诺落地

“美巢是中国这片土地上唯一让所有产品全部通过全球四大严苛环保认证的企业，这是美巢人对社会作出的庄严承诺”。与此同时，不仅仅是产品需求的满足，如何让这项承诺在企业的管理能力支撑下掷地有声，并让这种认证体系更长线地、持续性地向社会和消费者兑现成为重要课题。这也是张经甫一直以来在思考的问题。

从研发端和品控端进行长期战略投入，建立起一个可持续的体系支撑以保证环保承诺的落实，成为这个问题的最优解。据悉，美巢拥有一支高素质的技术研发团队。以美巢集团北京总部为例，300多人的团队中，博士占比3%左右、研究生接近20%、本科生以上学历占比超过60%，正是由这支高素质人才队伍不断打造出高品质环保产品。

同时，美巢的生产线全部采用全球顶级生产制造设备，整个工业总线的控制系统、现场的智能化场景，均处在世界前列。在基础材料的选择上，美巢为从源头确保产品的绿色环保品质，坚持与全球名列前茅的供应商合作严选材料和工艺，有效提升美巢的环保标准，从而实现低碳可持续的高质量发展。

“我是一个舞台的搭建者，我希望你们成为舞台上的优秀舞者，希望在全球的家装辅材行业都能听到美巢的声音，我也相信一定能听到美巢的声音。”这不仅是情怀的抒发，更表现出美巢对落实未来目标的坚定指向和成熟战略支撑下的发展信心。

讲好全球无人讲过的故事

美巢做行业的“环保科普者”

家装辅材行业尚处于成长期，市场整体认知相较而言还处在萌芽阶段。许多消费者将装修的重心都放在了风格、价格以及主材上，却往往忽略了辅材。而针对这类“里子”和“面子”的问题，也延伸到了美巢旗下更具观赏性的品牌“华彩”墙面漆上，被认为是一个从幕后走向台前的创举。

人们对室内辅材的环保与品牌并不重视，张经甫却并不认同这种表达。以美巢在北京达60%~70%的市占率为依据，他认为，消费者并非不重视环保和品牌，否则无法支撑美巢达到如此可观的占有率数据。成熟的消费者一定能够识别品牌，只是对任何事物的认知都需要时间。在建立这种意识的过程中，企业需要做的，就是尽力培养品牌的知名度和商誉，始终坚持老老实实做人，老老实实做事，竭尽全力做好产品。

美巢集团董事长兼总裁张经甫接受搜狐焦点家居专访

具体到企业，如何借助品牌的引领与消费者真正建立联结，从而形成正面互动的认知？立足于“环保科普者”的角色，美巢有自己的规划。

让“美巢全员讲好美巢故事”的宣传月，就是张经甫提出的其中一项重要行动。 6月1日-9月30日，美巢的销售团队下沉到每家经销店面，专门围绕讲好美巢故事（基本构成包括美巢宣言、美巢故事和美巢环保白皮书）对全员进行培训。

在凭借四大环保认证间接地让社会深入认识和了解美巢的同时，讲好美巢故事也具有双重价值。一方面，美巢针对消费者进行科普，在决策层面便已经强化了其对环保的认知，这种认知的强化将在消费者进行线下购买时发挥作用。另一方面，更多消费者认识到美巢在环保上的领先地位以及同步世界的水平，强化心理定势的同时也提高了美巢的商誉，为品牌深度和厚度贡献增量，进一步为美巢品牌带来赋能。

秉承环保初心，

美巢做难而正确的事

跳出环保标准的平均线，美巢要做辅材行业的“少数派”和引领者，这对于任何一家企业来说，都意味着更高的成本投入及其他更严峻的挑战。

张经甫分享，因为标准过高，必须在严格规范的前提下完成产品架构的设计。美巢要执行四大严格认证标准，原材料端的选择范围便变得非常窄化，甚至有些原材料需要根据美巢的需求，花费数年时间进行定制开发。“即便是国际上已得到实力印证的一家著名公司，从我们最初提出合作到真正满足需要走进美巢的系统，都花了数年时间。”

这对美巢整体工作的推进过程而言，是一项挑战。但张经甫反而认为，这种挑战从另一个层面上看反而是种驱动力。美巢选择成为消费者“极致环保”的最大价值提供者，事实上也在推动美巢迈向更高研发水平，即便在此过程中时有困难，但无疑是件令人欣慰的事。

从2015年美巢率先成为加入德国GEV协会的第一家中国企业，到2019年7月美巢向社会庄严承诺全部产品通过世界四大严苛环保认证，再到2023年品牌定位的重大调整与环保认证的再升级……这无不表现出美巢在室内装饰辅料领域深耕的极致专注力。

张经甫注意到，多年前环保装修就已成为人们在装修中询问率最高的话题。这一方面意味着环保价值提供对室内装饰辅料行业来说是一个潜在的重大商机。另一方面，则是企业面向社会所需要承担的责任和使命。各类假货与标准不一的乱象仍未杜绝，把“为健康护航，为环保助力，为民族添彩”的品牌使命贯彻在产品的生产全程中，为人们提供更加优质的家装辅料产品，便是美巢所坚守的对消费者和社会的“大爱”。

美巢早已完成从京津冀区域品牌向全国品牌的转变，迄今为止，企业在全国范围内布局36家法人公司，构筑起“美巢服务中国”的市场网络布局，产品使用面积超数十亿平方米，服务千万家庭。在搜狐焦点家居看来，在战略高度和长期投入的加持下，美巢产品的环保性再度提升，并正焕发出更大的市场价值，这将加速其向全球迈进的步伐，从而守护更多家庭的家居环境健康。

人们对于居家环境提出了更高的环保要求，作为环保家居守护者与科普者，美巢以极致环保产品树立起企业的长线发展的“护城河”，不仅满足了消费者对于环保升级的品质需求，也顺应了产业高质量发展的大趋势，达到商业增长与社会发展共赢的目标。

图：搜狐焦点家居总经理郑海云（右）与美巢集团董事长兼总裁张经甫（左）合影