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9.9元爆款安装击穿行业底价万师傅极速服务赋能家居电商领跑双11

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2024-11-06 10:54

史上最长双十一正在如火如荼进行中，承接“金九银十”传统旺季及国庆长假延续的购物热情，家居市场消费氛围持续火热。天猫双11首轮销售榜单显示，源氏木语、林氏家居、喜临门包揽前三。

为缓解家电家居电商售后压力、削减售后成本，万师傅重磅推出“礼遇双11”福利月，9亿直补让利商家，以“极致性价比”的极速交付服务为企业持续赋能。

爆款安装击穿行业底价极致性价比引发抢购狂潮

近年来，家居行业变革加速，降本提效成为企业经营主旋律。然而，伴随着消费意识的觉醒，大众对服务的要求越来越高，从发货、物流、上门、安装、维保等一系列售后服务，极大程度上决定了商品成交率。

作为家居服务业的标杆平台，家居品牌的强力后盾，万师傅倾力赋能家居企业降低售后成本，持续推出充值返点7%、下单即享94折优惠、价高必返、随机直减等优惠福利。超大力度，超高折扣，福利层层加码，为用户打造省时、省力更省心的服务体验。

叠加今年6月上线的“天天有特价”专区福利，万师傅平台官方直补9亿现金，真实让利，爆品安装到手价仅需9.9元，全国一口价，上门不加价。活动品类覆盖家具、家电、家居建材、家装等行业爆款，最大限度惠及全行业商家用户。

值得一提的是，万师傅平台不仅具备送货上门并安装等基础服务，同时配备“以旧换新”服务，送货、安装、拆旧、取旧、清运一步到位，实时极速响应，一站式解决用户焕新需求，赋能全国家居商品高效落地，实现“所购即所得”。

即时需求实时响应高效服务广受热捧

大促期间，仓配、物流及上门安装等一系列履约服务，占据用户消费体验的重要地位。以源氏木语为代表的头部家居品牌，纷纷依托于万师傅平台构建健全服务体系，借助强大的覆盖能力保障其售后半径，实现全国家居商品实时交付。

较往年相比，今年双十一开启时间更早，为应对蓬勃的消费热情和急切的服务需求，万师傅从10月初便开始规划布局，一方面持续升级智能推单系统，依托数智技术提升供需匹配效率；另一方面开展专项师傅培训，帮助师傅在爆单期间合理安排订单，并输出专业话术，实现沟通能力与沟通态度的提升。

为确保服务履约率，万师傅平台采取严格的数字化监管，服务流程标准化、透明化、节点化，实时跟进订单进程。与此同时，万师傅采用多维质量评估体系对每一次服务效果进行数据化界定，师傅历史服务数据真实清晰可见，为用户缩短购物决策时间提供科学参考。

平台技术与师傅技巧双保险的方式，极大提高服务资源的市场流通效率，有效保障家居产品高效高质量交付。

服务质量不打折省时省心更省钱

“最后一公里”服务作为消费者感知最直观、最深刻的环节，服务者的专业度在一定程度上能够代表品牌形象，进而影响品牌口碑。良好的服务体验将提升用户粘性，培养忠诚度，赋能企业实现品牌溢价。

除履约时效外，万师傅始终将服务品质放在第一位，通过持续引领行业标准化建设，重塑服务流程，净化行业生态，打造行业规范。同时，平台采取严格的审核机制与晋升机制，提升服务者准入门槛，并开设“师傅职业化实验基地”以提升师傅群体的技能水平与职业素养，加速职业教育，培养优质服务供给。

公开数据显示，作为宜家官方唯一推荐服务平台，万师傅的客户满意度NPS（Net Promoter Score净推荐值）达到92%，远高于网络服务行业的平均水平14.3%，售后率始终维持在行业最低水平。除此之外，艾媒金榜公布的“中国互联网家居售后服务平台排行榜”中，万师傅以87.43的金榜指数荣登榜首，力压一众同类平台。