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《2024中国家居行业观察报告》重磅发布：品类融合大势所趋，健全服务重中之重

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2024-11-07 16:27

近日，亿欧智库发布《2024中国家居行业观察报告》（下称“报告”），从宏观环境、中观行业、微观企业、产品趋势四个维度全面剖析中国家居行业发展现状，预测市场发展趋势，指明企业革新方向。

一、刚需行业韧性十足，增长总体趋于稳定

家居行业受上游行业影响大，尤其是原材料市场。2023年至今原材料市场逐渐摆脱疫情影响，价格有所回落，但仍存在持续且高频的波动。部分企业通过签订长期供应合同缓解原材料供应紧张和价格波动。

除此之外，上游房地产市场依旧承压，呈现下行趋势。但受政策支持，市场或有望逐渐筑底企稳。随着家居行业迈入存量时代，基于旧改、旧房翻新、二次装修及旧家居换新升级为主的存量需求，逐步占据市场重要份额。

自2022年开始，利好政策频发，家居行业销量回暖，更多企业得以缓解资金压力。各地“以旧换新”政策持续出台，激活庞大的存量市场，许多城市的补贴范围从家电领域扩展到住宅升级和厨卫改造产品、智能家居产品、适老化改造产品等，为家居企业带来新的机遇。

2024年家居行业景气度稍弱于上年，走势较为平稳。未来家居行业增长率呈现一定周期性波动，并逐渐趋于稳定。亿欧智库预测，家居行业未来五年年复合增长率约2.8%，至2028年市场规模将达5.17万亿。

二、行业全方位竞争加剧，市场未来发展方向明确

随着行业竞争愈演愈烈，家居行业当前全方位竞争态势已逐步显现，分别体现在价格、渠道、产品、服务、现金流五个维度。

价格上主要表现为加大促销力度，持续价格战；渠道上，企业加强线上渠道的布局，实现线上线下融合，同时加大发力下沉市场，积极拓展多元化销售渠道以提高市场份额；产品层面，企业加大产品创新与研发力度，提升产品品质，以满足消费者多样化需求。服务方面，企业通过提供全流程一站式服务解决方案，拓展增值服务，优化用户体验，提升消费者满意度。

亿欧智库分析师认为，随着消费者需求的不断细化与升级，家居行业市场未来发展方向将明确指向高端型与普及型两大路线，介于之间的中间层级将涌现出更多的生态层级，诸多细分的价格与价值定位将逐渐明晰。基于特定用户群体的生活方式与审美品位，这些生态层级将提供更具定制性与附加值的家居解决方案，满足消费者多元化的需求。

三、品类融合大势所趋，健全服务重中之重

近几年，家居产业变革持续深化，行业正处于转型升级的关键期。纵观整个产业链，企业纷纷加快创新，采用精细化和差异化运营方式，探索数字化转型道路，利用智能设备、物联网、互联网、AI等数字技术提升企业运营效率，降低成本。

随着市场和消费趋势的不断变化，消费者偏好一站式解决方案的趋势盛行，对于家居产品的需求不再局限于单一品类，而是追求整体家居风格的统一与个性化定制。品类边界逐渐弱化，欧派家居、顾家家居、索菲亚等家居企业逐渐向全品类大家居方向转型。

在此背景下，构建覆盖全国的健全服务体系显得尤为重要，不少企业通过和第三方专业平台合作的方式，强化品牌的服务竞争力。

作为家居服务行业领军平台，万师傅成为众多家居企业的首选，与宜家、慕思、林氏家居、志邦家居等数百万品牌达成战略合作，同时与京东、拼多多等电商平台实现系统对接，支持订单一键导入，实时下单安装服务，高效保障家居产品落地交付。

据了解，万师傅成立于2013年，截止2024年7月，平台入驻师傅超330万，精准触达全国99.8%城镇区县，累计服务次数超1.5亿，1分钟内3个报价，2小时内预约上门，平均服务时长约为31.7h（次日完工）。作为宜家官方唯一推荐服务平台，万师傅宜家顾客NPS（净推荐值）高达92.35%，远超于网络服务行业的平均水平14.3%。

四、三大产品趋势反映美好生活需求

报告认为，当今消费者对家居产品的需求呈现出智能化、定制化和一站式的特征，反映到产品上即是智能家居、高端定制和整家整装模式三大发展趋势。