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互联网家装飞速发展，或成下一蓝海

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2019-08-12 10:45

随着人们生活水平的提高，大众对家居装修提出了更高的要求，特别是对家装的品质有了更高的期待。近十年来，互联网在家装行业的介入引发了巨大变革，互联网家装平台涌现，促使家装行业暴露在阳光之下。这改变了传统家装领域的生产消费方式，也促进了社会运行效率的提升。在这其中，土巴兔这一互联网家装平台，通过创新行业原有模式，打破了传统格局，成为了重塑家装行业价值的代表性企业。

互联网技术驱动着家装行业的飞速发展，而经过几年沉浮，互联网家装企业洗牌加速，市场潜力依旧巨大，极有可能成为下一个蓝海。

互联网介入打通行业痛点

互联网家装，即用互联网工具和互联网思维改造传统家装模式，在“互联网+”的背景下，改造传统装修存在的问题，优化并整合装修产业链，改善用户体验。

梳理互联网家装行业的发展历史不难发现，自2014年以来，互联网家装快速发展，逐步打破着消费者与装修公司之间的信息壁垒，使装修过程更加透明，同时打通了行业的痛点，也重塑着整个行业。

家居家装并不是一个消费频次高的行业，回顾传统家装的发展，装修公司在面对消费者时，往往带着“一锤子买卖”的心态。在这样的情况下，市场滋生了品质难保证、装修过程不透明、增项多、售后问题难解决等弊端。而消费者如果一开始对装修公司的了解不够深入，缺乏有效决策，则会对后续消费环节埋下诸多隐患。

互联网家装平台应运而生，利用互联网技术快速、低成本、高效的特性打通渠道，通过整合装修产业链上的供应商、装修材料商、消费端信息，降低获取信息的门槛，也进一步为买卖双方充分引流。除了解决信息不对称问题外，在装修资金安全、工程交付、售后等环节，互联网家装行业也开拓了新路径。土巴兔的“先装修后支付”服务是其中的代表，它被称为家装行业的“支付宝“，为业主的装修资金提供了一定的保障。

通过互联网平台赋能、机制建设等手段，互联网家装推动着整个行业的改革。据《中国家装（家庭装饰）行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》统计数据显示，2014年中国互联网家装市场规模突破千亿元。到了2017年中国互联网家装市场规模增长至3102.9亿元，同比增长46.9%。截止至2018年底中国互联网家装市场规模超4000亿元，达到了4185.4亿元，同比增长34.9%。

土巴兔：互联网家装的领头羊

土巴兔是互联网家装的一个代表性企业，2008年由王国彬创立。它是早期步入互联网家装市场的企业之一，也一直位于行业头部位置。

土巴兔副总裁聂金津在“2018中国城市发展峰会”上曾表示，土巴兔自2008年成立的时候，定位就是通过互联网技术来赋能或者说解决家装行业的一些“痛点“，为行业从业人员，为业主带来更多福利。

在互联网技术的助力下，土巴兔不断推陈出新，保持着稳步规模化盈利。它以技术优势，全面介入装修公司与消费者交易过程中的具体环节，进而改变传统装修公司的生产方式。聂金津曾表示，“我们所理解的互联网家装，就是通过互联网的技术，对产业全链条的全面升级和革新”。近年来，土巴兔在平台运营中不断创新，逐渐打通了家装上下游整个链条，通过赋能转化着企业的运营方式、经营方式、生产方式。

早在2012年，土巴兔就推出了“装修保”服务，即先装修后支付。消费者的装修款由第三方全国性银行专项管理，用户根据工程进度分批次支付给装修公司，若双方出现争议则由平台介入进行争议判断。此外，土巴兔还提供第三方质检服务，其中包括三次免费质检服务，涵盖水电工程、泥工工程及竣工工程的验收，并在验收后24小时内输出电子化验收报告。

值得一提的是，土巴兔是最早踏足消费金融领域的互联网家装企业之一。土巴兔对B端和C端都有相应的金融分期服务。全程在线交易的方式保证了专款专用，降低了金融风险，从而让土巴兔平台上真实高质的强消费成为优质的金融触点。土巴兔与中国建设银行、中国银行等合作，推出“装修分期”。以中国银行产品为例，装修分期额度最高可达50万，月费率低至0.33%，年费率低至4%。今年5月，聂金津曾表示，过去家装领域的金融渗透率一直都停留在3%左右，但是土巴兔去年部分城市达到了20%。

利用互联网技术，土巴兔以消费者为核心，打造了一个个性化平台。2018年，土巴兔APP优化推出灵感库与新问答板块，为用户寻找灵感、解答疑惑提供了渠道。并且在装修灵感阶段，用户就可以按风格、预算、户型等筛选看图。用户还可以在线上比较装修材料，快速找到线下实体店，并使用平台提供的优惠进行购买。

此外，土巴兔还推出了平台级云设计产品“图满意”。据介绍，该款产品搭载了VR、AR技术，采取Unity3D工具，能够所见即所得地展现出实际的装修效果。消费者可以在线完成户型绘制、改造，拖拽模型进行室内设计，1分钟完成户型改造，10秒生成高清效果图，5分钟生成高品质全屋设计方案，极大地提升了用户体验。

除了在商业模式上的创新之外，今年7月，土巴兔更是宣布与最近热播的《长安十二时辰》主演雷佳音合作。无疑拉近了土巴兔和新一代年轻消费群体的距离，借助代言人热度获得年轻市场，也拉动了品牌年轻化的进程。

公开数据显示，土巴兔平台上有约110万名设计师、9万多家装修公司，覆盖国内300多个城市。此外，土巴兔在互联网家装市场上的占有率也始终居于首位。

互联网家装或成下一蓝海

互联网家装的市场接受度越来越高，它也仍然是一个潜力巨大的蓝海，互联网技术依旧会助力行业进一步深入发展。整个互联网对于线下的渗透率其实还不到10%。《中国家装（家庭装饰）行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》中，预测2019年中国互联网家装市场规模将达5000亿元左右。

此前，在没有成熟模式借鉴的背景下，企业只能在不断试错中探索改造升级传统家装的方法。不可否认的是，在前期互联网家装行业大火的情况下，不可避免地出现了行业乱象频发的现象。在平台为消费者提供了多元选择与便利的同时，也出现了卖家跑路、质量难保证、隐形增项多、监管缺失等问题。近几年来，互联网家装市场进行了多轮洗牌。诸如苹果装饰、宜居家装网、珂居网、家装360、宅师傅等互联网家装企业，也因此辙乱旗靡。

现如今，互联网家装行业已进入了下半场，行业亟待转型升级。进一步深度改造家装上游产业链端，以用户为中心，更好地满足消费者的服务需求，将是互联网家装行业发展的主要趋势。互联网家装在渡过了互联网流量红利期后，进入了新零售时代，用户消费升级。互联网家装则借助新零售的技术、模式和手段深度介入到家装的具体流程和环节中。

与此同时，随着大数据、AI、云计算等技术的深入发展，借助数字化、智能化的浪潮，改变行业的生产和供应方式，互联网家装的发展将行至一个全新的阶段，发展前期的很多问题和痛点都将获得更多的解决思路。

此外，互联网家装庞大的市场空间还吸引了不少互联网巨头。2018年9月，京东与曲美家居联手推出“曲美京东之家”，推出“整装+定制+成品+软装+生活”模式；同年10月，腾讯宣布与红星美凯龙达成全面战略合作，并表示将在流量、数据、营销、技术、社交、场景等方面助力家居行业，探索家居零售行业的价值链重塑。而在今年4月，阿里巴巴也入股了河南匠多多信息科技有限公司。

众多的入局者显示了互联网家装行业的发展潜力。这些互联网巨头拥有流量优势、平台管理经验，还掌握着先进的互联网技术。它们将触角伸向互联网家装市场，深度参与到行业的具体流程和环节中来，也必将加速这一行业的竞争，进一步激发市场活力，带动产业的转型升级。

虽然互联网家装市场巨大，但目前在这一蛋糕上分得一杯羹的并不多。面对千亿级的市场，互联网家装行业的前景依旧可观，未来互联网技术也将继续带领互联网家装行业飞速发展。