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改变零售业态京东电器超级体验店沉浸式消费开启家电零售新篇章

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2019-11-05 10:10

电商行业冲击、低租金红利消失以及同质化竞争激烈的大卖场业态，正在经历空前的变局。同样，来自于赛诺的数据也显示在2018年整体线下市场负增长12.6%。这一些都说明，线下卖场成萎缩态势。

然而，近日，京东电器占地五万平米的超级体验店即将在11·11重庆开业的消息却不断刷屏。

京东电器为何逆势而上？

我们先来看一下京东电器超体店到底是什么？京东超体重庆店坐落在两江新区保税港区水港功能区，毗邻宜家和奥特莱斯，占地面积5万平米，经营包括家电、数码、电脑、通讯等在内的各种尖端、智能的新奇酷带电商品，同时还包含最全的零售场景以及众多餐饮娱乐项目，全面满足消费者逛、玩、买的不同需求。

在超体官方的介绍中，值得高亮的是，京东电器超体店是全球首创的沉浸体验式综合电器互动体验场所，也是首个5G信号全覆盖的科技体验店。可以说，这是专门为消费者而生的店。

说到这，也就不难理解京东电器的选择。因为随着90后的不断入场，消费主动权已经转移，消费形态已经发生变化，体验式消费时代已经来临，京东电器则敏锐地抓住了时代的风口。

正是基于“沉浸式体验“考量，京东超体重庆店集中了各大品牌旗舰店：全球最大优质苹果授权经销商体验店、中国首家微软未来智能生活体验厅、西南首家爱普生全场景体验店、中国首家GE电器体验店、中国首家雀巢专业咖啡冲调区、中国首家ninebot九号授权线下体验店等，与消费者“全方位、零距离”接触。与此同时，全国首个投影区长达30米的光影长廊、全国首个摄照区沙盘模拟实景拍摄等高科技智能装置也将尽数亮相。

如此多“首个”不禁让人感慨京东电器的大手笔，也让京东电器超体店打造的“全球首创的沉浸体验式综合电器互动体验场所”名副其实。

不仅如此，与线下卖场一味陈列式、促销向不同，京东电器超体店将通过真实的全场景智能体验，实现电器产品与消费者之间的顺畅沟通。例如，消费者可以带上3D眼镜，真实模拟家庭空间，从而决定冰箱的大小、尺寸是否合适，是否可以放在准备好的位置；又或者可以考量心仪的冰箱是否能买回家。除此之外，消费者还可以在这里直接体验前沿技术和最新产品，通过沉浸式深度体验来唤醒和激发潜在需求，帮助他们找到更适合自己的产品。在这里，导购不在是传统意义上的导购，更像是消费者体验的协助者，获得更好的沉浸式体验与满足。

而且，在真实购物场景下，消费者除了可以参与促销类活动外，还能感受到智能化的购物服务、体验式的场景互动，智能停车、找店、排队等功能优化消费者购物消费环节，AR游戏等场景类互动则为购物消费过程增添更多趣味，让消费者买的放心的同时，更买的开心。

放眼世界，能做到完全围绕消费者为中心而设计的店，也只此一家别无分店了。就规模而言，京东电器超体店与世界上知名美国电器连锁品牌百思买相比也毫无怯色，甚至更甚一筹。百思买传统门店大小基本都在 2800 到 4200 平方米之间，而京东超体店有5万平米！就内容而言，京东电器超体店不仅潮流电器应有尽有，年轻消费者所喜爱的二次元手办、动漫等等也尽数入驻超体店，可以说是中国的“秋叶原”。对于消费者来说，再也不用千里迢迢的跑去日本逛秋叶原，忍受嘈杂以及有些破旧的店铺、拥挤的人群，来重庆京东电器超体店，你想要的这里都有，更能给你新奇、好玩、炫酷、崭新、互动，一次性全部满足！

对此，行业专家表示，体验式消费具有活动娱乐性强、产品体验性高、集客能力强的特点。消费者在互动过程中感受产品效果会自然而然地产生消费冲动，从而增强消费者与品牌之间的黏性，好的互动模式还能形成良好的消费者口碑营销。此外，体验式消费还对其他相关业态消费有着明显的带动作用。

回顾家电业发展历史，一步一步从“凭票供应”到“百货业态”再到“连锁卖场”，而后是“电商时代”。每一个阶段的变化都伴随着经济的进一步发展及对消费者需求的满足。如今随着经济环境与人民生活水平的的进一步提升，新消费时代的来临，京东电器超体店将承载起行业革新的重任，用全场景沉浸式体验开启家电零售的第五个阶段。

作为家电行业的新物种，可以说京东电器超体店不但创新了行业业态，也将成为近年来打破家电低迷增长环境的新引擎，更开启了家电行业零售新篇章。接下来，京东电器如何在这个经济内外环境复杂、消费者需求多样、行业发展不断创新的大时代背景下带领家电业奋勇前行，让我们拭目以待！