解读“新零售”,路该如何走?
云栖大会上,马总提出“新零售”模式。他说,线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来。何为“新零售”模式?简言之,就是适应消费升级,在电商和消费者的双边关系中,利用大数据,对人、货、场进行重构,实现共赢。因为“新零售”产生“新物种”,举个例子:无人货架、VR/AR体验购买等等的衍生,说明新的消费域和消费模式的产生。
过去的门窗时代太浮躁,你知道吗?
在过去,请明星代言、打广告、做促销活动等,是门窗企业俘获消费者芳心和强曝光的有效武器。门窗都是琳琅满目的户外广告宣传,电视媒体广告、杂志广告等。将来这种缺乏消费者情感诉求的表面功夫,真的能走下去吗?
帕莱德门窗为何要pick新零售时代?
现阶段,媒介高度发展、信息渠道多元化,以往传统的营销手段已经不起作用了。朋友圈口碑、微信评价、达人推荐、达人测评、品质服务、病毒式分享方式等。通过销量和评价、图文视频等内容传播,更容易撬动消费者的购买欲望。据每年以往天猫618年中大促、双十一活动,门窗品牌产品的榜单内容是销量转化的最强入口,在这个工作或消费996的时代里面,在天猫数据分析的精准推送下,24小时线上无人货架,消费者随时随地都能找到心仪的门窗产品。如此高红利的新零售时代,帕莱德门窗2019年形成四足鼎立:天猫、京东、拼多多、微信小店,借助四大巨头,助力经销商渡红海。
帕莱德门窗天猫旗舰店
进驻天猫,助力终端抢滩
因为以往的传统厂商关系,就好比一条自上而下的瀑布,单一的方向,无法满足个性化的客户需求。而面对新零售时代,我们既要附能经销商,又要孕育新场景,新模式,将“体验”的核心是由人及产品,利用大数据把消费者价值观、消费观、消费心理、情感需求研究透,并与帕莱德产品、定位及文化相融合,切实从消费者出发提供其所需的产品、服务、购物环境等,真正实现“体验”式购物氛围。
加速拥抱智慧门店
而在另外一方面,经过了数字化改造、工具升级、运营升级、人工智能体验加持的天猫门店。举个简单的例子:今年的双11,帕莱德门窗将会借助天猫直通车、钻展、品牌门店小程序、产品在线直播、品牌号内容等内容供给大餐,以及线上门店优享预售立减金,帕粉俱乐部会员积分制度、预约到店服务、24H三维设计效果图等极致体验。归根到底,帕莱德天猫旗舰店是通过大数据盘活消费者,以消费者为导向指导企业设计研发、销售。帕粉俱乐部设定特权定金,消费者购买优惠和服务获得保证,在天猫的指引下到附近的门店体验。最终的目的是通过消费者销量和评论等数据沉淀到线上,吸引线上的消费者持续到店、好评,从此形成厂家-消费者-经销商之间的正向循环。
提高体验和促进数字经济
同时帕莱德还会借助手机天猫,基于地理信息、人群偏好、消费特点等,可以让用户享受到线上下单门店量尺送货安装的快捷服务。通过手机APP进行有策略、有内容,针对性交互,输出有价值的交互内容,反向获取有价值的信息。从个人偏好、个人特点发掘潜在客户,又从潜在客户通过互联网进入o2o平台了解产品信息和服务评价,同时可制造VR场景让客户有更丰富的体验,增加购买欲望。厂家同时可收集数据形成数据库,将有利的信息有针对性地给予我们的经销商。所以新零售的“服务”中,反向倾听和正向输出一定是相辅相成的,偏废一方,都无法把“服务”完善化,此时此刻,更能彰显厂商之间的默契与配合。未来的帕莱德天猫旗舰店,一定是打破了线上线下购物界限的“博采众家之长”的购物方式,未来我们将上演各种科技化、智能化、人性化的“玩法”,加速智慧门店和数字经济的步伐。
帕莱德门窗京东旗舰店
小编从天猫旗舰店知识点上面,已经提及了很多关于帕莱德未来拥抱新零售的招数。归根到底这也是我们构建四足鼎立电商平台的核心价值观,如果我们说双十一、新零售是天猫的标签。那么618、物流、全球化、品质绝对是京东的标签,你以为这只是一个简单的购物平台?其实每个平台都肩负这个时代带来的责任。
借助巨大的流量优势
京东流量优势,是仅次于阿里巴巴的第二大电商平台,自京东孵化出了京东金融业务后,发展势头迅猛,这也体现了京东作为平台的流量分发优势。因此,同时京东全球购有京东的流量支持,具备高速发展的潜力。自帕莱德京东店成立至今,个性化服务、完善的定制流程、过硬的产品质量受到新老客户的支持与追捧,现在月均浏览量达9000+,月均访客量达3000+,每月仍有10%的增长率。自第一季帕粉节至现在第二季帕粉节进行中,依旧深受广大用户喜爱。
除此之外,物流优势是京东独特的优势,是直接影响到用户体验的关键。因此如果帕莱德进驻京东,也是向全国用户彰显帕莱德优质的快速送货与安装服务。借助天猫与京东两大电商平台,从618年中大促到天猫双十一,发挥各自平台的流量优势,形成活动促销的闭环,多方入口进入的态势。
彰显品质服务,走向全球化
借助京东品牌正品形象优势,其实已深入网购群体。谈及京东购物,除了快,就是正品。自京东推跨境电商卖海外商品,可以利用其正品形象。有京东这个品牌背书,消费者的顾虑会降到最低。因此,帕莱德借助京东平台,除了新零售、智慧门店的服务之外,更是有望打造品质化、服务化、正品的品牌背书。同时,京东全球购更是现今发展迅猛的跨境电商平台,因为小帕也借此有望向全球用户面世,走出一条属于帕莱德跨境电商路线,成为国际化品牌。
帕莱德门窗拼多多店
打造活动流量IP
众所周知,拼多多主要是拼团和砍价模式,相信大家在日常的生活中对它的洗脑式广告,病毒式活动营销并不陌生。鉴于拼多多平台异于京东天猫,它所面对的群体更为广泛,产生的活动促销体验更为直接。帕莱德也希望借助拼多多这个平台,更好地助力终端上升曝光率,通过拼团和砍价的方式实现商品展示-传播曝光-活动优惠-购买下单-再次传播的正向循环。
养客及控制活动成本
第一,利于培养用户习惯。品牌电商运营前期最难在于所谓的补贴培养用户习惯,提高产品知名度。结果事实上,补贴、价格成为了消费者一大利益关系点。拼多多初期利用的也是拼团价,组团邀请好友成团的形式,被邀请的人需要注册提供手机号、地址。因此帕莱德更是通过这种方式,用补贴、拼团价优惠通过多次分享的曝光很快就让产品的知名度打出去,同时获取大量用户注册收藏同时,让经销商与消费者之间有了更好的衔接点。
第二, 活动成本可控。帕莱德通过拼多多团购系统,团购小程序,除了活动方式上更加多样化,更是降低了厂家和经销商开发程序的风险与成本。同时,拼团程序能够快速推进相应活动节点的热度和曝光,拼团价吸引消费者,抽奖作为利益诱导。重要的是,帕莱德可以通过拼多多打造属于自己的活动IP,形成可复制、易操作的活动常态化。
第三,以天猫、京东、拼多多平台为线上根基,结合线下各大体验门店。利用互联网最新技术,配合线下经销商各种异业联盟等模式,降低获客成本,以及增加客户黏性,让客户买的更多。所以,以后不再单打独斗,厂商同盟才是我们拥抱新时代的最终产物。
帕莱德门窗微信小店
帕莱德“微信小店”的推出将极大地丰富微信以及微信支付的应用场景,提升用户体验感。然而帕莱德又该如何通过微信小店进行场景的交互,如何借力实现新零售时代的促单神器!
小店目标用户基数大,流量成本低
微信比起淘宝、天猫等这些平台而言,具有更加下沉的渠道,微信的用户使用数已经突破十亿,与此同时帕莱德“微信小店”是基于微信公众平台打造的一套原生电商模式,具备添加商品、商品管理、订单管理等多种功能。除了功能上能带给消费者的用户体验外,微信作为一个社交平台,主要是基于熟人之间的传播,帕莱通过预定优惠活动、免费设计服务等去做分享裂变。同时由于帕莱德微信公众号运营至今,已经养育了上万粉丝,粉丝可以通过微信公众号动态、微信动态了解第一手企业信息,更大的拉近了企业与消费者之间的关系。
营销活动更灵活自主
帕莱德微信小店进行营销活动更灵活自主,只需要借助相应的抽奖、H5活动等营销工具,就可以进行各种活动促销。基于微信APP用户基数庞大,面对的群体比天猫、京东、拼多多还要广泛,而且强大的用户基数和简便的操作系统,强大的可复制性和转发量,更是助力经销商在微信社群营销系统上杀出一条血路。
未来消费
将一改曾经的日常的琐碎
与此相对应的
将是高性价比与极致情怀的消费畅行
线上线下的产品在品质、功能、价格上的区别均将消弭
消费者将从以往注重价格的理性消费
逐渐转化为注重服务的感性消费
以情感诉求建立品牌得到消费者的认同
未来帕莱德将进入大发展四足鼎立时代
新零售时代,小帕要来了!
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