近日,随着湖北外的地区疫情确诊数量连续多天下降,广东、浙江、重庆等多个地区已开启有序复工模式。以广东中山为例,当地政府已于2月17日发布通知,全市多个镇区在备案承诺以及落实防控机制的前提下,企业均可复工。
记者实地探访发现,广东中山的古镇、横栏是全国灯饰核心产业区,全面复工需要厂商、灯配市场、物流等产业链环节环环相扣。但目前公共交通运力依然有限,许多外地员工未能顺利返岗,预计在月底复工率可达90%以上,3月1日起全产业链条可恢复真正意义上开通。
与此同时,行业普遍在担心3月旺季流失的问题。对此,1918照明总经理章厚定认为:“可以预见上半年整个行业的动作都会和疫情相关,尤其线下影响很大。很幸运地我们在2019年未雨绸缪,准备了很多新的技术手段,打造了全平台购享商城系统,以及和阿里系家居工业平台三维家达成合作,我们业务仍然可以在线上得到延续和革新。”
防疫工作常态化
为保障疫情防控工作落实,在镇区领导带领下1918设立专门小组,对复工前、复工中的管理流程进行了详细梳理,将责任落实到位。据小组负责人汇报,公司内部全体员工都自觉开展抗疫工作,对防控拥有正确认识。
在此基础上,防控小组利用复工前的时间做了充分的准备工作。例如提前对全体员工隔离情况进行收集跟踪,及时作出预判和应急方案,并定时向全员通报最新健康情况;就口罩、体温计、消毒用品等防疫物资进行多方采购;在厂区、宿舍出入口增设进场前的手部、鞋底消毒程序,并规定每天对重点区域进行多次消毒,尤其是门把手、电梯按键等部位;对易聚集人群的公共区域,例如电梯、茶水间、饭堂、生产线等进行标准间距划分以及定时通风。
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还有拉起例如“坚决打赢防疫攻坚战”“行百里者半九十”“生命重于泰山”等标语横幅,以在复工后鼓励大家仍坚正确佩戴口罩,做好消毒防护,将防疫作为一件日常工作去完成。
而针对武汉分公司的特殊情况,章厚定告诉记者,由于疫区复工还需要一段时间,公司除了给予物资和心理疏导方面的帮助,则是组织其它地区有条件复工的分公司尽快复工,助力企业恢复生产,分担武汉分公司的压力,确保全国营销体系正常运转。
业务体验数字化
在整个1918的结构里,有研发部门、制造部门、营销部门、物流部门、互联网部门,线上化办公试行最好的就是互联网部门,也是新零售团队。近期,章厚定与各部门和分公司总经理定期召开视频会议。他们认为,国内疫情如果不会进一步蔓延和扩大,那么对灯饰产业的负面影响应该是可控且有限的。对于如何逆转疫情下的负面影响,加强网络技术运用,提升企业运转效率是关键。
行业专业人士预计,第一、第二季度线下消费会暂时经历滑坡,取而代之的是消费者可能会选择各类线上服务,整个灯饰行业服务形态的拐点可能在2020年出现。
随着80、90后逐渐成为主力消费人群,购房装修需求日渐上升,灯饰市场还存在巨大的市场空间,他们的审美习惯和移动消费习惯也将影响市场的发展趋势。追求时尚,个性张扬,享受生活的消费群体,对灯饰消费的个性需求越来越大,这种市场环境下,促使灯饰设计师赋予产品更时尚,更具观赏性的产品。
可以肯定的是,未来的灯饰市场上,谁掌握了创新的主动力,谁就获得了市场的第一竞争力,高附加值的灯饰产品正在占领市场高地。同时,能够在线上提供更多有趣内容、新奇体验来吸引消费者注意力,占领用户手机屏幕时间的品牌,也会继续迎来爆发。
1918新零售负责人表示:“在我们的复工复产计划中,2020年将会着重发力线上业务,打造一批简单、易用、高效的体验式功能。”据行业报告显示,目前灯饰的线上购买消费体验还处于初级阶段,功能缺失、体验缺失、服务缺失,仍然存在线上选货难、定货难、售后难等问题。
值得注意的是,1918通过与家居工业平台三维家合作,厂商、供应链、设计师、消费者等角色被汇聚连接到一个平台,并且有机会接入到阿里巴巴的巨大流量中。大多数的交易行为都可以转移到网络上,消费者摆脱了时间和空间上的限制,消费数据也将反哺生产研发。专业人士表示,家居照明产品的流通模式或将在2020年被颠覆。
在过去的2019年,1918按照年初制订的经营目标有序开展各项工作,不断拓展销售规模,同时加强内部管理,提质增效,盈利能力进一步提升,取得了超110%的增长。2020年,重点工作是着力防范化解经营风险,紧盯全年经济增长预期目标,全力推动业务平稳健康运行。
“广东已经度过了最严格的防控阶段,加上政府对灯饰全产业链条以及各个行业的深度激活,我相信疫情不会减弱珠三角的经济速度。”章厚定说。
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