服务升级守卫健康 美的系洗衣机推出免费上门清洗服务
作为日常使用频率较高的生活电器,洗衣机若不定期深层清洗,容易藏污纳垢,滋生细菌,对衣物造成二次污染,危害健康,因此洗衣机日常清洗非常重要。那么如何正确清洗洗衣机呢?3月10日,美的系洗衣机为升级用户服务特推出“看视频,领好礼,学清洗”活动,发布自主清洗攻略,开启免费清洗服务用户报名通道,通过升级售后服务体验展现美的对于用户的重视与关怀。
发布自主清洗攻略升级用户服务
售后服务体验作为消费者衡量企业产品和服务品质的一个重要指标,直接影响着用户对于品牌的口碑和信赖度。尤其是在疫情防控特殊时期,企业发布自主清洗攻略,帮助用户完成日常清洗,给新老用户带来了实实在在的益处。
据了解,即日起至3月底,美的系洗衣机用户通过“美的服务”“全心全意小天鹅”“BEVERLY比佛利”微信公众号均可参与自清洗活动。目前,该活动气氛热烈,活动文章发布首日就获得20万+阅读,自清洁攻略视频累计播放5万+,吸引1万多用户报名参与。
洗衣机3大滤网清洗
参与活动后,用户可以借助美的系洗衣机“洗衣机清洗攻略”视频,在家自主手动清洗洗衣机。“美的服务”公众号用户完成自清洗后还可参与“抢健康红包”活动,数量有限,机不可失。
即日起可抢“免费上门清洗”服务
针对无法参照教程完成清洗的用户,美的系洗衣机服务团队技术大咖,拥有15年从业经验的专业售后工程师进行了“洗衣机自清洁直播”,分享波轮自清洁、滚筒自清洁以及机器深度除菌技巧。此外,美的系洗衣机还为用户提供“上门清洗”服务,用户获得免费清洗服务后,工程师会根据当地疫情情况,与用户预约,确认上门时间。
值得一提的是,美的系洗衣机制定了专业完善的清洗流程和安全防护规范。工程师将对产品水路、电源、环境、性能、保养等方面进行全方位的免费检测清洗。同时,为保证用户的健康安全,工程师上门服务期间会进行有效的安全防护:上门前做好消毒与防护措施,服务中保持安全距离,服务结束清洁现场后离开。
复工以来,美的系洗衣机服务团队开展了丰富多样的售后服务升级活动,从线下无接触送修放心安装,保障用户生活健康,到当下推出免费上门清洗服务,提升用户售后服务体验,帮助用户享受更加健康安心的居家生活。
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