这家企业直言酷家乐打通了他们的“任督二脉”
“定制家居行业本质上要解决两个问题：一是数据传递问题，二是生产问题。而酷家乐打通了我们的任督二脉。”——佰怡家总经理 郝嘉霖
访谈精华实录
一个香港新锐家居品牌，从蹒跚起步到如今阔步前行；从单一门店到发展成如今全国近800家加盟店；从以前的设计与生产割裂，到如今实现设计与生产的快速衔接，90%以上订单通过设计生产一体化下单……
佰怡家到底是如何突破定制家居行业困境，尝得科技甜头的？未来，它又会以什么方式加速企业信息化建设？今天酷家乐对话佰怡家总经理郝嘉霖，带你一探究竟……
Behome佰怡家总经理 郝嘉霖
第一次升级：
紧随产业趋势，打造生产基地
佛山，广东的制造之都，甚至每一个镇街都有各自的特色产业，并在全国都有举足轻重的地位。而Behome佰怡家就坐落于佛山这个制造之都。佰怡家凭着以人为本、立足生活实用美学、提供智能化的产品服务的品牌理念，2009年，作为一个新锐家居品牌在饱经金融危机洗礼后的市场逆境中崛起。
成立近十年以来，佰怡家一直致力于为消费者提供个性化的空间定制，从单一门店开始发展成现在遍布全国近800家加盟店，与万达、万科、碧桂园等知名房地产企业确立了战略合作关系。目前已成为知名的全屋空间解决方案服务商。
随着工业4.0产业时代的来势汹汹，佰怡家渐渐意识到“智能制造”中对定制化的要求越来越高，便着手进行了第一次数字化升级战略布局。
佰怡家总部
2017年，佰怡家签约德国舒乐公司，引进德国进口先进设备生产线，打造工业4.0全流程标准化的智慧工厂；后又斥巨资在广东江门建造20万平方米的第二生产基地，自主研究开发ERP系统。随着江门智慧家居制造基地投产使用，佰怡家在后端生产上，逐渐建立起了以效率驱动的信息化管理系统，实现生产智能化、信息化的管理，为遍布全国的专卖店提供强而有力的生产保障。
第二次升级：
携手酷家乐&商川科技 推动设计生产一体化
随着消费升级，家居行业又仿佛进入了全新赛道，更精美的设计需求、日渐增加的运营成本……此时，单纯地升级生产线，已不足以适应“服务主导，效率为王”的竞争环境。整个家居行业都在致力于前后端打通。谁先完成这个关键环节，谁就先具备更强大的竞争优势。解决门店销售、设计与生产的快速衔接，前后端一体化是一条必经之路。
佰怡家总经理郝嘉霖表示，设计是定制家居的流量入口，佰怡家对于设计软件的选取是非常慎重的。在确定酷家乐的合作之前，佰怡家也合作了好几家软件公司，而最终之所以还是选择了酷家乐，是因为看中了酷家乐软件的专业、开放、专注的特质。郝总谈到，“酷家乐基于最新的图形技术，通过云渲染、云设计、VR、AR技术快速让客户的家居场景实现所见即所得的效果。酷家乐可以赋能佰怡家门店通过高效优质的全案设计方案，引流导客，促成订单达成，助力门店解决营销问题。”
佰怡家效果图VS实景图
除了专业的前端设计水平外，吸引郝总的还有酷家乐开放合作的企业精神。“酷家乐通过搭建开放平台，集合了全系统、全方位的优质软件资源。酷家乐是一个年轻的有活力的团队，对我们的企业而言，酷家乐可以为我们做到持续的深度赋能。帮助佰怡家实现成为美好家居场景服务商的企业愿景。”
2019年10月，佰怡家携手酷家乐&商川科技达成战略合作，共同推动设计生产一体化的落地，完成前端销售、设计数据与后端拆单、生产、订单管理数据的对接，提升佰怡家定制效率和信息化水平，打造真正懂消费者需求的“智能家居”!
一个方案，解决所有交付问题
订单一次通过率达90%以上
2018年，佰怡家全屋定制与酷家乐正式签订签约。
2019年10月，佰怡家&酷家乐&商川科技“设计生产一体化”启动仪式在佰怡家总部举行。标志着项目正式启动。
2020年，佰怡家设计生产一体化成功落地，并成为酷家乐和商川科技在全国范围内首家打通落地的企业。
目前，佛山和江门周边的门店在逐步通过酷家乐软件下单。郝总欣喜地表示，佰怡家无论设计、生产、安装哪个方面，都能够用一个方案解决所有的交付问题。
佰怡家、商川科技、酷家乐等各方代表共同出席启动仪式
在设计方面，郝总表示酷家乐能够为佰怡家提供定制家具、装修、成品家具、门窗、卫浴、软装饰品等全案设计能力，实现5分钟出全屋整装设计方案，10秒呈现720度全景效果图。另一方面，以前设计师做完方案之后，需要手动报价，有时候光是报价就需要30分钟或者更长的时间才能整理好，不仅容易出错，对客户成交也造成很不好的影响。“而使用酷家乐报价，客户可以现场确定完方案后，直接报出价格，大大减少了人为的出错，进而提高了成交率。”
在生产方面，佰怡家通过酷家乐下的订单，可以直接在商川软件和制造系统进行数据对接，郝总表示：“这同时也为我们其他的一些管理系统提供了数据基础，可以说是打通了我们的任督二脉，为我们整体的产品交付质量提供了有力的保障。”
首单安装完毕，0售后
郝总提到，以前佰怡家使用CAD下单，下单的时间周期会比较长，后台还需要去拆单，要使用拆单软件重新画一次。流程复杂不说，还很容易出错，出错后的补件和判责也是一个很头痛的问题。而使用酷家乐下单，设计师只需要在前端做效果图的时候和客户确定好所有的信息，一键下单到后台就好。
导入设计方案数据后，在商川管理系统上可查看相关生产信息
不再需要人工进行二次画图和审核，只要在酷家乐中建好模型，导入商川软件后，就可以做到100%精准还原，并且能够做到孔位冲突自动避让，自动检测冲突板件。此外，还不需要拼装直接出库，提高了工厂的工作效率。郝总介绍，得益于酷家乐与商川软件的无缝对接，目前订单一次通过率达90%以上！
在商川管理系统上查看每件板件的孔位信息
制定高效策略
保证三方通力合作
郝总提到，软件的对接效果是由多方面的因素决定的，设计师的专业能力、产品工艺规范、软件技术完善、不同软件系统的衔接等，都会或多或少影响对接生产项目的进度。而针对这些问题，郝总给我们分享了几个重要的内部战略规划：
第一，专人专项，把相关人员独立出来专门去做这个项目，保证项目顺利实施；
第二，不断进行工艺的优化，让工艺系统能够更加适合软件需要的数据逻辑；
第三，针对在使用过程中出现的问题，不断完善软件数据处理的范围和效果；
第四，循环渐进对终端门店的开展培训，以达成更高的目标。
佰怡家效果图
而佰怡家之所以能如此高效地实现设计生产一体化项目落地，除了企业内部的战略规划，更离不开佰怡家与酷家乐、商川科技各方团队的通力配合。佰怡家是酷家乐和商川科技在全国范围内首家打通落地的企业，对于三方如何实现高效合作这方面，郝总透露了几点重要的信息：
首先，要对双方软件的特性十分熟悉。“我们在项目正式实施之前，就使用酷家乐和商川软件很长时间了，对于软件的功能和特性都非常了解。”郝总谈到，在佰怡家还没有实施前后端对接项目之前，只是为了更快速地去实现终端效果，所以在前端建模的时候就没有很严谨。在项目实施后，他们就把前端所有的模型按照工艺标准去重建，通过不断的摸索进一步熟悉软件。
另外，针对一些特殊模型和工艺，佰怡家团队与酷家乐、商川三方的技术人员共同组成项目组，面对面紧密合作，互相配合，令模型最大化地满足了前端的设计灵活、便捷需求，又满足制造端需要的严谨数据逻辑和体系的要求。郝总表示，模型既要考虑前端设计师的使用问题，又要符合后端的生产工艺，少了任何一方的配合都不行。
最后，在内部调测时前端与后端对接出现难题的时候，也要通过佰怡家、酷家乐、商川科技三方优化来完成，而不是依靠某一个部门去独立解决问题。在项目实施路上，三方目标一致，及时反馈，全力配合，是三方能够实现快速对接的关键。
步履不停
加速企业信息化建设
信息化升级是很多企业迫在眉睫的现实需求，携手酷家乐、商川科技的对接生产项目完成以后，佰怡家表示并不会就此停下脚步，将会继续加大信息化项目建设力度，“一家企业只有信息化建设完善了，才可以高效运作，健康发展。”郝总谈到。
而企业的信息化建设工作量是很庞大的，需要从方方面面去搭建。第一，佰怡家后期会以他们自主开发的CRM系统，和酷家乐、ERP等系统进行深度融合，从而实现从终端客户管理、经销商和厂家的全面连接。郝总表示，在不久的未来，酷家乐软件里面的设计圈、快搭这些功能，也会融入到佰怡家这个体系中。
第二，前端推广这块将作为今年的工作重点之一。“今年我们预计在上半年把酷家乐先推广到我们头部的几十家经销商，到年底前普及至整个经销商体系。在推广的过程中，我们也会针对整个事件成立专门的项目组，专人负责把前端推广这块的工作做好。后端包含后台拆单、生产人员，前端包含我们区域管理人员，商学院等，全面保障整个计划可以顺利进行。”另外，郝总提到，佰怡家还会制定一些政策帮扶经销商，让他们能快速地适应酷家乐。
未来，佰怡家将继续携手酷家乐，把信息化贯穿企业经营的每个环节，并复制到全国，将佰怡家全屋定制打造为全国范围内定制行业板块中最具代表性的标杆企业，努力帮助更多人实现美好家居生活的梦想，让消费者有好的设计、好的产品，同时享受好的服务。
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