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体验云平台是？海尔李华刚：连接亿万家庭实现生态共创

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2020-06-02 15:36

物联网时代，生产、生活资料极大丰富，海量资源、信息包裹用户，如何精准满足用户多元迭代的需求？围绕生活场景提供个性化方案。5月30日，海尔智家开启“衣食住娱爱上智家”为主题的体验云众播，现场海尔集团副总裁、首席体验官、中国区总经理李华刚发布智家体验云战略，指出海尔智家体验云平台是一个连接亿万家庭，实现生态共创的平台。

海尔智家体验云平台是什么？关系用户、客户、生态方

“海尔智家提供什么样的解决方案？”李华刚一开始就讲到，“时尚潮流穿在智家，美食百味吃在智家，智享生活住在智家，智趣随心玩在智家。而海尔智家之所以能够实现智慧家庭解决方案的潮流引领，正是海尔智家拥有体验云平台。”

那么海尔智家的体验云平台究竟是什么？概括起来就是两句话：连接亿万家庭，实现生态共创。在这个平台上可以实现设计一个家、建设一个家、服务一个家。

具体来看，海尔智家体验云能够为用户提供最好的产品、最好的场景以及最好的服务，带来全场景、全流程的用户体验，从一次性交易变成由用户参与共创、共享价值的终身关怀。

对客户来说，则是由过去的单打独斗模式，变成在体验云平台实现共创共享。过去一个个专卖店就是一座座“孤岛”，流量不互通、信息不畅通、用户体验也参差不齐。上到体验云平台后，则能够为客户带来品质保障、服务保障和流量保障。

生态攸关方又能在体验云平台实现什么价值？从价格战到共创共赢共享。价格战对企业带来的长期不利影响自不必说，而海尔智家体验云平台通过吸引众多生态方参与，共同给用户提供智慧家庭场景体验的同时，也为生态攸关方无限扩大商机，从而实现共创共赢共享。

体验云平台如何落地？带来衣食住娱全流程场景体验

海尔智家体验云平台的落地形式，正如李华刚在现场讲到的，为用户带来衣食住娱全流程的场景体验。而这种体验，也通过体验云众播让用户能直观地进行感受。体验云众播就像一扇窗，透过窗口我们能清楚地看到海尔智家体验云平台的内核：围绕用户需求，以场景替代家电，用生态覆盖行业。

我们看到，在5月30日的体验云众播，海尔智家升级近40个场景解决方案，搭建起衣、食、住、娱四个街区，满足用户吃喝玩乐的全流程需求。走进海尔智家小镇的“衣”街区，关于衣服穿搭、洗护、存放的各种问题，都能在“女王的时尚衣橱”场景中找到答案。出席家宴会装一家三口的穿搭怎么办？一位时尚辣妈正站在3D云镜前虚拟试衣，听取云镜给一家人的穿搭建议；宴会回家后的丝巾，微蒸汽空气洗轻松护理；衣服收纳，也有衣物护理机、衣物折叠台、收纳小蓝盒等实用工具现场教学演示……

除此之外，现场还有“食”街区、“住”街区、“娱”街区共同为用户呈现全场景的智慧生活。细心的人已经发现，在这些场景里不仅有海尔智家的产品，还能见到超声波清洗机、智能水杯、智能床垫、智能枕、马桶、浴缸、毛巾等生态方产品，其中不乏晾霸、博洛尼、西班牙乐家、雷士照明等行业头部品牌。而这只是海尔智家生态布局的冰山一角，目前海尔智家已经打通了服装、家纺、洗染、食品等行业的几千家生态资源方。

随着用户需求的迭代变化，海尔智家将在体验云平台上迭代升级场景方案，扩大生态合作范围，实现用户、客户、生态的多方共赢。