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梦天木门屈凡军：定制行业将出新风口，用户体验是核心

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2020-07-13 10:22

梦天家居集团营销总裁屈凡军先生

以下为采访实录：

新浪家居：疫情之后，这可能是家居建材行业第一次大展，对于本次广州建博会，您内心有着怎样的期待？

屈凡军：梦天从2015年开始从来就没有缺席过建博会，但就本次广州建博会而言，我觉得这一次和之前有很大区别，梦天本次建博会中展示的产品，风格比较聚焦，所以，我们希望本次在本次建博会中，去聚焦更多客户，获取更多市场信息。

新浪家居：疫情促使下，人们的消费理念发生了很大的变化，对于“健康”的需求越来越迫切，基于此，品牌做了哪些尝试和改变？

屈凡军：梦天有四大战略，其中水漆战略本身就是公司这些年一贯坚持的健康产品理念，那么疫情之后，更加坚定了梦天对水漆战略的落地。另外，接下来梦天在产品开发设计中，将会更加注重产品带给用户健康的需求。同时，这一次疫情之后，大家会发现更多是宅在家里，这样如何让用户拥有更好的产品体验，也是接下来梦天的方向。

新浪家居：在宣传和营销上，今年还有哪些不同的玩法？

屈凡军：对梦天而言，我们把营销定义为做好用户服务，接下来梦天整个营销体系，首先从品牌上将继续强化，并以健康为主塑造公司产品理念，对用户的体验更多采用互联网工具，让客户更好体验到公司产品方案效果以及最终交付效果，所以，梦天将还是围绕着提高用户体验和提高交付来做文章。

新浪家居：我插一个话题，之前梦天木门发布了云店和云设计，这些目前来讲已经落地了吗？

屈凡军：应该来说，发布的时候就已经推动了，到目前为止云战略的执行力度超乎了想象，这也说明了用户也渴望更好的体验，同时希望有一个更快的效率，更好的去满足他的需求，所以，梦天云店、云设计平台应该是今年迈出了第一步，接下来整个公司营销的变革、升级、落地、用户体验都将围绕着云平台做文章。

新浪家居：云设计和云店将是梦天的云战略的其中两个小分支吗？

屈凡军：云战略承载着两个平台，一个叫云店，一个叫云设计。云店是让客户能够快速以需求出发，去了解到相应匹配的梦天产品解决方案。

云设计平台是当用户通过云店快速了解到梦天的解决方案之后，用云设计平台这个工具根据自己个性化的需求再去做定制化的方案，及传输到公司后台下单生产。

新浪家居：很多企业选择在展会上会发布新品，今年带来了哪些新品？相比较原来的产品，有哪些亮点？

屈凡军：梦天本次展会主要推出的是与唐忠汉老师一起合作的纵横系列，主要还是以轻奢极简的路线为主，这也是梦天本次展会最大的变化，梦天以前更多希望把公司所有东西都能够完整展现出来，但这一次我们非常果断做了减法，我们将推出来的新品做到极致后，呈现给大家最核心的内容。

新浪家居：您如何看待行业未来3-5年发展前景，能否用1~2个关键词解读。

屈凡军：未来不大敢说，但是至少这次展会，我觉得确实超出了大家的预期，所以我认为当下给了厂商一个很大的信心，就是在疫情缓解之后，大家会觉得这个行业的关注度依然是很高的，所以作为定制行业，我们认为接下来会迎来一个高速发展的风口。因为定制的本身是基于用户的需求，它与标准产品是不一样的，所以我觉得未来三到五年整个定制行业应该是以用户为中心、以提升效率为核心的全新的竞争模式和赛道。在这个过程中谁能够更好更快地去提高用户体验、去提高自主能力，应该在未来的三到五年，还应该会有一个很大的发展空间。

新浪家居：感谢屈总接受采访。