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信用信息平台正式启用有序推动家政服务业复工营业

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2020-07-13 10:41

　近日，为使家政行业走向更标准化、优质化、规范化，提高行业从业者的职业化水平，商务部办公厅等共8部门联合发布《关于加快家政服务业信用体系建设有序推动家政服务企业复工营业的通知》(以下简称《通知》)，有序推动家政服务行业复工营业，保居民就业、保基本民生、保市场主体，确保提升劳动者诚信服务水平，推动家政服务业消费加快回补。

　　《通知》里提出，要强化应用和宣传推广、支持家政服务人员返岗复工，以及提高项目建设绩效，引导消费者积极使用平台“家政信用查”手机APP或国务院客户端小程序家政服务员信用信息查询服务，消费者可优先选择信用记录良好的家政服务企业和家政服务从业人员。

　　据了解，去年9月，国家“家政服务信用信息平台”正式上线，58到家作为家政行业龙头企业，成为了“家政服务信用信息平台”建设重点支持企业之一，现已开始着手接入国家平台，致力于为阿姨提供更加权威且全面的信用保障。

　　作为线上线下结合的国内互联网家政平台领导者，58到家专注家政服务6年，坚持以用户满意为本，依托互联网科技及大数据，颠覆传统家政行业的服务模式，建立了全面且完善的客户信任机制。用户不仅可以通过58到家官方网站和58到家APP客户端查看阿姨的基本信息、服务轨迹以及历史评价等、还可进行视频面试、上门面试或者亲自前往门店面试，从而让用户可以便捷、高效、快速、轻松找到专业的放心保姆。

　　由于传统家政行业中仍存在诸多问题，对劳动者的身份背景、健康情况、服务品质等多方面缺少专业有效的监管与保证，58到家针对痛点，搭建家政行业重要的数字化基础设施，从劳动者层面着手建立了“天鹅信用体系”。

　　58到家“天鹅信用体系”能够通过对劳动者实名认证、人脸识别、背景调查等方面，对入库劳动者进行100%实名认证与背景调查，确保入户服务劳动者的真实性、安全性，从源头保障了服务人员安全性的问题，对劳动者的基本信息、订单数、服务历史、订单评价、绩效结果等多方面进行信用评分，使用户对58到家平台上的劳动者信任加倍，规范了家政服务行业的健康发展。

　　家政服务业市场潜力巨大，需求多样。作为家庭生活服务行业领军者，数字化基础设施建设则是58到家立足互联网家政行业的重要一环，通过“天鹅信用体系 ”，有效提高了劳动者们的信息透明度以及信用监管，建立了用户与劳动者之间的信任，提高信用意识、加强信用管理、塑造信用形象，对于增强用户获得感、幸福感、安全感具有重要的影响与意义。