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专访 | 左右家私黄华坤：始终以消费者需求为重点，进一步深挖细分市场

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2020-11-27 14:10

11月21-22日，以“应变·重生”为主题的第15届中国建材家居市场年会暨建材家居总裁对话会在深圳盛大举行。

会上，左右家私董事长黄华坤发表了《拥抱变化，共赢未来》的主题演讲，向大家展示了左右家私作为行业头部品牌，迎难而上、锐意进取的精神面貌。面对瞬息万变的市场局面，左右家私坚守初心的同时，积极拥抱市场变化，为引领家居行业迎接挑战、进行改革升级作出了重要贡献。

活动现场，腾讯家居有幸采访到黄华坤先生，并邀请他分享了如何抓住行业未来趋势、在困境中实现逆势增长的秘诀。

左右家私董事长黄华坤先生接受腾讯家居记者采访

以下为采访内容实录

腾讯家居：2020 年是非常特殊的一年，您怎么看待当前的行业形势？左右家私作为行业头部企业又是如何应对的？

黄华坤：家居产品是人们衣食住行中的必需品，我认为行业形势正在持续稳步向好。疫情过后涌现出很多现象，比如说，头部品牌效应显著，一向保持良好品牌形象和高品质产品的企业，在疫情过后也俘获了消费者更多的青睐。

从这一点来看，其实市场破局的关键点在于以不变应万变，不变的是企业的初心，不变的是保证产品品质和背后蕴藏的工匠精神，不变的是对客户的真诚服务、始终以用户需求为企业立足点……企业做好这几点，不论处于何种市场环境中，都能从容地应对挑战和变化。

今年疫情以来，左右家私第一季度也受到了冲击，业绩受到了一定影响，这是整个行业都避免不了的。但是第二季度开始，公司通过一系列应变措施，逐步恢复了营收增长，到目前为止，左右家私今年营收额同比已经实现了两位数的增长。

所以这也充分证明了，让消费者满意对企业来说是最重要的，企业要以消费者的需求为重中之重。

腾讯家居：在这么不容易的一年，左右家私还获得了两位数的增长，能否透露一下有什么样的秘诀吗？

黄华坤：第一，坚定初心，拥抱变化。左右家私的初心就是专注做好产品，用工匠精神缔造绿色优品，在做好产品的基础上，为用户提供更加贴心的个性化服务。

众所周知，左右家私的主营产品是沙发，但现在我们不单只做沙发，也给顾客提供整体家居解决方案，让客户在选购左右沙发产品的同时，也能兼顾家居其他品类的产品，避免了很多麻烦。

因而，左右家私正在往整体家居方向发展，打造从客餐厅到卧室的家居定制整体解决方案，这也是公司今年能够快速发展的秘诀之一。

第二，精分消费群体，深挖细分市场。随着新生代消费群体的不断崛起，以90后、00后为代表的消费主力群体开始涌现。左右家私打造了一些专门针对年轻人的系列产品，比如布艺沙发，布艺本身的材质特性，赋予了沙发不同于其他材料的时尚感和设计感，而价格又不贵，很多年轻人有能力消费，因此左右家私在这一领域抢占了很大的市场份额。

此外，我国公务员群体日益庞大，他们往往是城市的消费主力军，相比于其他职业人群，公务员有着充裕且稳定的时间宅家，对家的建设也更舍得投入。为此，左右家私专门针对公务员市场推出了相应的产品线。

另外，智能化的发展让当代人的工作生活更加高效便捷，智能家居逐渐成为趋势产品，左右家私紧跟市场趋势，推出了相应的智能系统和智能化产品。以上都是左右家私在产品方面的发力，力争满足不同的消费群体。

第三，积极拥抱互联网，构建新零售营销生态。疫情期间，左右家私积极尝试线上直播、线上推广等，深度开拓互联网营销渠道，运用新零售模式和新媒体传播，在市场上取得了良好反响并积累了品牌影响力，这些举措在一定程度上都促进了左右家私业绩的快速增长。

腾讯家居：无论是涉足智能家居领域还是打造新零售概念，其实都跟品牌的年轻化息息相关，左右家私在品牌年轻化方面还有哪些发力点？

黄华坤：品牌年轻化第一步是产品年轻化，要紧跟潮流、与时俱进，品牌要了解当下年轻人对家居产品风格和销售方式的偏好，通过产品与年轻人发生链接，是打造品牌年轻化一个重要的手段。

其次，注重产品创新，现在行业流行的新国货智造、原创设计等标签，其实都是针对年轻人的创新，包括传播营销方面的创新，比如今年大热的直播、主播带货等，都是创新给行业带来的变化。

另外，产品的宣传推广也要年轻化，要符合年轻人的喜好和心理进行推广。

企业直播不能流于形式，而是要输出优质内容，能够给消费者带来实实在在的好处，让他们的需求得到满足，多种传播形式能够提供更多的途径和渠道，帮助用户快速便捷地了解产品，这对于有需求的消费者和品牌之间都是共赢的局面。

腾讯家居：今天的大会，国内知名卖场基本都到场了，但还有很多地方卖场没能来，请您代表工厂对他们讲几句话。

黄华坤：我今年强调一个话题叫做“铁三角关系”，即工厂、卖场、经销商，这三者要形成一个很稳固且有力量的铁三角，而且当这个三角形的每一边拉得越长，三角形就会越大，就越有力量。

工厂、卖场和经销商之间要紧紧拥抱在一起，这三者作为家居产业链中的至关重要的环节，缺少哪一个都会无法运行。

所以，希望广大的地方卖场、工厂以及经销商团结起来，响应政府的号召，凝聚力量促进内销、拉动内需，发挥国际国内经济双循环作用，让消费者享受到更加美好的家居生活。