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劳卡全屋定制江辰丨做消费者需求的产品提升单店运营

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2019-07-12 15:50

2019年7月8-11日，第21届中国（广州）国际建筑装饰博览会在广交会展馆、保利世贸博览馆、南丰国际会展中心隆重开幕。优居携手中国建博会（广州）及官方合作媒体腾讯家居，推出“大国智造·美好人居”系列报道，对话冠军企业代表，助推大家居建装行业力量的全面释放。本次优居采访劳卡全屋定制营销总经理江辰，邀请他进行相关分享。

劳卡全屋定制营销总经理江辰

【记者】：今年建博会，围绕新产品、新技术、新设计、新战略及新材料有哪些首秀计划？

【江辰】：今年劳卡在整个招商展位上的展示方式跟以往不一样，因为现在的市场竞争日趋激烈，本届建博会劳卡首次把整个完整的运营体系在展位里呈现给所有的客户，给客户知道加盟劳卡之后，如何把业绩从最20万做到200万以上，具体的运营标准、门店策略、团队策略是如何运作的，以上统统都在整个展厅做了呈现。

这次招商展会，我们为了让大家聚焦到我们店铺的运营模式，提出我们三年能够和经销商一起做到保守300万盈利的目的，这是我们这次展会的一些新的变化。

产品方面，劳卡的产品我相信在行业内已经是第一梯队了，劳卡的产品外观设计是与意大利最出名的设计师团队进行合作，包括我们的产品品质和制造技术采用德式应用、德式管理、德式的制造工业、德式的机械设备以及全球最顶级的管理系统，与劳卡在一个水平线上的企业可能相对来说比较少，所以对于产品方面也是有足够自信。

【记者】：您认为大家居建装行业今年发展态势如何？未来的新赛道将于哪里开启？

【江辰】：产品展示很重要，但是产品只是竞争的一个基础点，以后随着各个企业的制造技术水平不断提升，不断日趋成熟和完善，那么未来的产品竞争也必然更加激烈。那在这种市场的情况下，想要做好经销商的业绩，想要做好企业长线的发展，按我的估计，可能很快会进入到企业综合实力的比拼，综合实力的比拼是什么？比的是企业的效率，比的是企业的经营效率、运营效率、盈利水平、盈利能力、管理水平、管理精细化程度和精细化运营。

【记者】：随着消费升级和国民审美水平的提升，消费者对设计和美学的要求也在不断提高，设计成为人居需求的重要关键词，企业应通过哪些方面打造品牌和产品的“设计力”？

【江辰】：这个问题对劳卡来说有很明确的定论，第一要素是对客户生活习惯和生活需求的洞察。我们的设计到底仅仅只是把我们所认为美的东西去复制给了客户，还是说我们真的站在客户的角度去体察，客户日常在家里家居生活的习惯是什么样子的。

其实我们所讲的生活方式是要为客户提供新的生活方式，本质的意义就是设计要回到客户日常生活习惯，回到场景化的需求中去，把客户的需求一条一条地洞察梳理出来，设计让他的生活更加便捷的解决方案，有了这个基础再去谈美学。我觉得更多的设计还是要回到客户的需求上，真的去体察客户。

【记者】：在改善型与高净值家庭需求不断突显的当下，企业如何满足新消费下的“美好人居”需求？

【江辰】：适合才是最好的，不一定是最美的，我们对于客户的设计方案应该有一个概念，永远没有最好的设计方案，永远没有最美的设计方案，只有最适合客户的设计方案就是最好的方案。在客户的需求范围内把它做到最好就OK了，最适合的方案就是最好的方案。

【记者】：2019上半年企业发展情况如何？下半年有哪些发展规划？

【江辰】：今年劳卡的方向都是坚定的，劳卡目前的弱点和优点都是很明显的，劳卡目前的弱点是什么？是同类型同级别品牌当中，终端门店数量最少的一个品牌。可能全国同级别的品牌拥有900-1000家经销商数量、门店数量，劳卡可能只有600多家经销商，但同劳卡有一个优势就是经销商单店的经营能力可能是行业里面靠前列的，因为劳卡单店的体量相对较高。那就代表着劳卡的战略方向上两方面会坚定继续做好。继续快速完成劳卡在全国空白市场的布局，我们上半年在招商方面交出了中规中矩的答卷，整个上半年建店交付的专卖店符合我们当初的预期。

下半年的规划还是持续的，我们继续加快完善全国空白城市区域布点的战略任务。另外，我们很关注经销商单店运营的经营能力，提升经销商的运营标准，在运营标准和1+N的体系中做更深入的深化，让更多的经销商把这个标准复制使用起来，让经销商的单店业绩提升起来，经销商业绩好了，企业业绩自然不会差。