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海蒂诗贯彻20年缔造魔术家具！

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2019-07-15 16:28

2019年7月8日-11日，第二十一届中国(广州)国际建筑装饰博览会在广州琶洲隆重开幕，来自德国的百年高端家具五金配件品牌海蒂诗，携带全球最新的居家趋势与首个强调终端生活场景运用的Fascin[action]五金配件解决方案亮相广州建博会B区9.1馆36号海蒂诗体验馆。

2019年广州建博会海蒂诗体验馆

展会期间，新浪家居以及众媒体对海蒂诗全球CEO家族第四代管理者-海蒂诗博士 & 海蒂诗中国董事总经理-费思潭先生进行了群访，以下是采访实录：

采访时间：2019年7月9日

采访地点：广州洲际酒店VIP室

采访对象：海蒂诗全球CEO家族第四代管理者海蒂诗博士

海蒂诗中国董事总经理费思潭先生

【记者】：各位嘉宾，大家好，有个问题是想要咨询海蒂诗博士的，随着80后和90后的崛起，消费群体逐渐年轻化，针对年轻消费群体的消费习惯和生活方式，贵司如何更好的服务于消费者？

【海蒂诗集团CEO，家族第四代管理者】海蒂诗博士：海蒂诗在对消费者需求的研究探讨中，进而找到了一些人类的生活、居住、工作方面变化的趋势，与您刚才提到的80后、90后的消费者是相吻合的，我们提出了三大趋势。

第一个趋势“个性化”：以80后、90后为代表的新生代消费者，对个性化表达的需求非常强烈，我们针对个性化表达提出了“感受风格”解决方案的理念。通过五金配件实现家具的设计的可能性，帮助终端消费者表达自己的品味和个性。

第二个趋势“城市化”：不仅仅是在中国在全球也有这样的趋势，目前全球达到了50%的城市化率，而在中国有60%的城镇化率，年轻的消费者更愿意倾向在城市打拼和生活，城市当中的生活环境是寸土寸金的，消费者希望有更多空间的利用。海蒂诗希望让年轻人在小的空间，可以充分利用这样的空间塑造舒适的生活品质。因此有了“赢取空间”的解决方案，希望在居住面积不变的情况下，可以使得收纳和利用的空间最大化。

第三趋势“老龄化”：也就是银发社会，而并非说是针对年龄人而是作为消费者来说，得到更舒适更好的用户体验，无论是年轻还是年长的消费者们，他们都希望在家居的使用过程当中很平顺，可以很容易地触碰到自己常用的物品，我们的解决方案可以使五金件在运行当中都非常安静，对于年纪大一点的消费者来说是更迫切的需求。

总结出，在对对舒适生活的追求方面来讲，所有的消费者都是一致的。

【记者】：此次参加建博会有什么设计理念，为消费者传达什么品牌和文化？

【海蒂诗中国董事总经理】费思潭：第一方面，海蒂诗总部，每两年会有一次对解决方案的发布或者是更新的。在今年5月份的科隆展上，海蒂诗（德国）总部展示了一系列家居五金配件的解决方案，广州建博会也是很快把德国展会当中的适合中国市场的运用、想法和解决方案展示出来；

第二方面，在德国总部发展品牌的理念，之前海蒂诗博士也说了，我们会有对趋势的探讨以及对解决方案的研发，围绕享受风格、享受舒适、赢取空间的消费者需求，因此我们在品牌建设、展会设计也会围绕这个理念；

第三方面，对海蒂诗来说，我们的解决方案、产品会服务于整个定制家居的行业，在全屋领域进行不同场景的灵活运用，同时也能在我们的展位上看到，有厨房，卧室、卫浴、客厅装饰柜的应用，甚至在阁楼、阳台都会有相应的五金配件的解决方案，实现空间的运用，希望将我们在全屋五金方面的优势展现给建博会的观众们。

【记者】：您认为，近些年贵企业最具战略意义的变化是什么？为什么会做出这个战略改变？如今收效如何？

【海蒂诗集团CEO，家族第四代管理者】海蒂诗博士：作为家族企业来说，我们有一些核心价值观不会改变，比如企业四大核心价值：质量、创新、贴近客户、可靠性。这作为家族和企业的DNA来说始终没有改变。当今世界，市场在不断的变化，消费者也在不断变化，我们在运营层面会做出相应的变化和调整进行应对，在过去几年当中，我认为最大的变化在于对中国市场的专注，把中国建设成一个类似总部一样的组织架构，在研发、团队结构与德国总部是齐平的，各项职能方面也是很完善，从产品研发、生产、物流在中国都有团队做相应的工作，完全从中国市场实际出发，服务于中国市场。所以，在中国这样的职能体系是非常完善的。

【记者】：目前已有不少欧洲五金品牌与多个定制家居品牌建立战略合作，海蒂诗在中国市场开拓的步伐如何？如何看待中国家居市场的发展？

【海蒂诗中国董事总经理】费思潭：海蒂诗与中国众多定制家具企业都有合作。举个例子，如果大家走到高铁站或者是机场，一定会看到很多中国定制企业的广告，这些企业大部分都与海蒂诗有合作。当然说到与什么品牌有独家合作的问题，其实，不同的品牌，甚至是同样的品牌也会有不同的产品线，可能是高端奢华或是大众化的产品线。我们希望与不同产品类型的产品线合作，满足不同产品线的要求，更多根据定制家具企业需求提供他们的品牌形象所相匹配的五金产品。合作的形式上，海蒂诗与每位客户的合作都是非常深入的，不仅仅是产品方面的合作，更多的是与他们交流家具设计以及五金配件解决方案的需求，甚至在供应链上都会与这样的企业紧紧联系在一起，确保更好的品质和更稳定的供货。

【记者】：在这次展会上看到很多海蒂诗产品运营场景，特别是功能的组件。中国市场拥有非常大的体量，这方面的应用，在未来室内设计运用当中是非常重要的媒介，作为海蒂诗未来希望与这些设计师怎样建立起什么样的合作关系？

【海蒂诗集团CEO，家族第四代管理者】海蒂诗博士：很高兴您可以提出这样的问题。的确，对我们来说室内设计师是非常重要的群体，可能我们没有办法把产品直接卖给室内设计师，但我们会把很多的想法和灵感分享给他们，让他们可以更好地运用我们的产品。

【海蒂诗中国董事总经理】费思潭：其实，我们与设计师的交流也越来越频繁，设计师有很多不同的类型，第一类，大型的家具品牌的家具设计师，我们在日常交流过程当中与家具牌深入探讨，一起设计家具的产品。第二类，室内设计院与开发商合作的设计师。我们也会与开发商一起进行合作和探讨，看一下五金配件解决方案如何实现精装修项目的空间优化和家居的设计。第三类，个人二次装修家装设计师。对这些设计师来说，我们也在不断地探索和摸索当中，如何影响他们，因为家装设计师可以真正把我们的想法和灵感付诸实践带到终端消费者的家中。

家装是与我们一直以来的B2B业务模式很不相同，现在我们也在做不断地尝试，比如在科隆展，隔了几天后我们在上海有一个活动分享，现场有很多概念分享，当时觉得这个项目非常好，今天我们也在上海做了针对店面设计师的试点，以了解客户的需求。尽管是定制化的家居，我们依旧做了一个设计大赛并提前与他们分享，他们在过程当中了解到很多创意，这一点是我们目前与他们交流的基础方向，以实际的问题作为基点，可以对趋势进行了解，最终的方案带给他们后也可以汲取他们的反馈，以让我们的研发出最终符合消费者的需求。