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从设计客厅馆，到精品卫浴馆，上海汶水红星美凯龙“品质服务”在布什么局？

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2023-09-24 16:00

一场疫情，让“家”被赋予了新的意义，越来越多的人开始追求高品质的生活环境。如何让家更好，如何用品质构建人们对家的一切美好畅想，成为各行各业不断讨论的话题。

而在众多家居卖场中，围绕品质与服务话题，上海汶水红星美凯龙商场的一系列巧妙布局，可谓别出心裁。

从前年设计客厅馆全面升级，到今年精品卫浴馆盛装开业，上海汶水红星美凯龙商场以其独到品质与服务，为消费者带来别具一格的全新购物体验。

从成为众多家居工厂自营店，到成为众多品牌新品首发聚集地，上海汶水红星美凯龙商场不断吸引品牌竞相入驻，更向“标杆中的标杆商场”高歌迈进。

上海汶水红星商场为何能够不断突破？在这不断突破的背后到底有着怎样的秘密？它在下一场怎样的创新大棋？

爆款常常是昙花一现，品质服务才是永恒经典

早在2021年，上海汶水红星美凯龙商场基于洞察到消费者追求高品质、个性化和体验式的消费需求，开始全面升级，已然成为红星美凯龙品类俱全、主题馆布局非常合理的商场之一，被誉为红星美凯龙中的“标杆商场”。

其中，上海汶水红星美凯龙商场围绕“九大主题馆”，加速构建起了从建材到家具到电器的巨大流量池。此外，汶水红星入驻品牌也非常丰富，聚集了进口合资沙发、原创设计沙发、流量沙发等品牌，形成具备穿刺性的辐射力，充分满足消费者的个性化需求。

而在近期，上海汶水红星美凯龙商场精品卫浴馆也盛大开幕，汇聚了BLANCO、hansgrohe、德国唯宝等进口品牌，摩恩、TOTO、美标等众多合资品牌，九牧、惠达卫浴等国产品牌，当然，也不乏玫瑰岛等全卫定制品牌。不仅品牌够高端，产品够颜值，精品卫浴馆每个品牌的店面形象都代表品牌全新的店面形象，既适合探店，又适合体验。

“汶水红星一直在围绕品质服务，不断为消费者贡献服务价值。”红星美凯龙汶水商场总经理刘蓓在对话中说道。“比如在一些细节层面，我们希望消费者可以在装修选购的时候，不仅能选购到高品质的家居产品，还能方便地喝到高品质的咖啡，所以，汶水红星不仅汇聚了众多高端家居品牌，还把星巴克也放在了商场里，只为了给消费者带来一个轻松、便捷、高品质的选购体验。”

不仅如此，在品质服务上，上海汶水红星还秉承着严选工艺、品质交付理念，通过品牌优选、同城比价、五倍退差，线上线下一站服务以及统一收银、保障消费者权益，切切实实为消费者提供品质服务。同时，在线上线下销售产品极易不对称的当下，上海汶水红星，还提供线上锁单、线下体验等模式，打造线上线下一体化。

工厂直营、新品首发汇聚地，终端市场又一创新之举

惊喜远不止于此，作为火出圈的家居卖场，身上的人设标签总要比旁人多上几个。除了品牌高端，品类完备，动线布局合理之外，新品首发聚集地也是上海汶水商场主要特征之一。

作为CIFF中国家博会（上海）新品首发落地商场，上海汶水红星承接品牌落店及店面升级优化的落地工作，品牌年度新品及新的品牌形象也将第一时间亮相汶水商场。真正意义上实现展店联动，打造从参展、落店、销售的闭环展会生态链，让新品发布蔚然成风，引领年度“家装风向标”，引爆C端市场。

当然，基于新品首发地独特优势，上海汶水红星还与众多知名品牌深度合作，共同打造潮流家居生活新体验。在上海汶水商场内，消费者可以轻松找到众多品牌新品，从卧室到客厅，从厨房到卫生间，各种风格各种材质应有尽有。而且，为了满足不同消费者的需求，上海汶水红星还积极引入各类跨界品牌，为消费者提供更加丰富多样的购物选择。

不仅如此，作为一家集家居、建材、家装、家具、家电等为一体的综合性商场，上海汶水红星美凯龙商场也是成为家居品牌的直营聚集地。

在上海汶水红星美凯龙商场内，消费者可以找到众多知名品牌的工厂直营店，这些品牌店不仅提供了优质的产品和服务，还为消费者提供了更加专业的咨询及更加优惠的价格。例如，在上海汶水红星，可以轻松找到xx（这个得确定一下哪些品牌直营店）等知名品牌直营店。

此外，购物体验也是上海汶水红星一大亮点。商场内不仅有专业的设计师为消费者提供免费的家居设计咨询服务，还有完善的售后服务团队为消费者解决购物的后顾之忧。同时，商场还经常举办各类活动，如家居焕新消费季、新品发布会、设计师论坛等，为消费者提供更加丰富多彩的购物体验。

可以发现，在上海汶水红星的推动下，展店联动更为频繁，各大展会、品牌商的合作数不胜数。无论是工厂直营入驻，还是新品首发聚集地，上海汶水红星以其独有的品质服务，秉持“让生活更美好”的理念，不断引入新品、提升服务质量，让消费者在家门口就能享受到一流的家居购物体验。